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[简答题]客户诉求工单处理

参考答案:详见供电企业营业班 参考题库附件-X卷-附件18

热门试题:

第1题:[多选题]在实战中,情况不明或警力不足时,可采取的措施包括( )。
A.尾随跟踪
B.拖延时间
C.上前盘问
D.识记体貌、车辆或物品特征
参考答案:ABD
《《警务实战基础训练教程》》中“警力优势”意识

第2题:
[单选题]提高功率因数的目的与( )无关。
A.提高机组与系统的稳定性
B.提高设备的利用率
C.降低供电线路的电压降
D.减少功率损失
参考答案:A


第3题:
[单选题]设有自动灭火系统的地下汽车库防火分区最大允许建筑面积为()m2。
A. 3000
B. 4000
C. 2000
D. 3500
参考答案:B


第4题:
[判断题]钢板探伤时,若提高声波的频率,则声速不变
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
治疗气血亏虚型眩晕主方是:
A. 归脾汤
B. 八珍汤
C. 补中益气汤
D. 当归补血汤
E. 四物汤
参考答案:A

第6题: [简答题]
在一个实际晶体结构中,同种原子(或离子)一定是等效点吗?一定是相当点吗?如果从实际晶体结构中画出了空间格子,空间格子上的所有点都是相当点吗?都是等效点吗?
参考答案: 实际晶体结构中,同种质点不一定是等效点,一定要是通过对称操作能重合的点才是等效点。例如:因为同种质点在晶体中可以占据不同的配位位置,对称性就不一样,如:铝的铝硅酸盐,这些铝离子不能通过内部对称要素联系在一起同种质点也不一定是相当点。因为相当点必须满足两个条件:质点相同,环境相同。同种质点的环境不一定相同,如:金红石晶胞中,角顶上的Ti4+与中心的Ti4+的环境不同,故它们不是相当点。
空间格子中的点是相当点。因为从画空间格子的步骤来看,第一步就是找相当点,然后将相当点按照一定的原则连接成为空间格子。所以空间格子中的点是相当点。
空间格子中的点也是等效点。空间格子中的点是相当点,那么这些点本身是相同的质点,而且周围的环境一样,是可以通过平移操作重合在一起的。因此,它们符合等效点的定义,故空间格子中的点也是等效点。。

第7题:
[简答题]电力电缆如何分类?
参考答案:电力电缆按电压等级可分为低压、中压、高压、超高压和特高压电缆五种;按安装电缆芯线的数量不同,可分为单芯电缆和多芯电缆两种;按电缆的绝缘材料不同,可分为油浸纸绝缘电缆、塑料绝缘电缆和橡皮绝缘电缆三种。


第8题:
[单选题](第三十六条)进入或靠近存倒塌危险区域作业时,要设置现场( ),必要时邀请(C)对危险建筑物或作业区域进行现场安全评估,发现倒塌征兆或存有倒塌风险时不得强行内攻。(C)
A.指挥员 专家
B.班长 厂房技术人员
C.安全员 专家
D.战斗员 厂房技术人员
参考答案:C


第9题:
[多选题]听到“宣誓”的口令,身体保持立正姿势,右手握拳取捷径迅速抬起,( )与右太阳穴同高,距离约10厘米。
A.拳心向前
B.稍向内合
C.拳心平放
D.稍向外合
参考答案:AB


第10题:
[单选题]防止发生()金融风险是金融工作的永恒主题。
A.衍生性
B.规模性
C.连锁性
D.系统性
参考答案:D


第11题: [多项选择]
对库存药品进行养护和检查中,应进行抽样送检的是
A. 由于异常可能出现问题的药品
B. 易变质的药品
C. 已发现质量问题药品的相邻批号药品
D. 储存时间比较长的药品
E. 快到有效期的药品
参考答案:A,B,C,D

第12题:
[多选题]数据以某种格式记录在计算机内部或外部存储介质上,以下哪些选项是常用的存储介质?
A.磁性媒体
B.半导体存储器
C.硬盘
D.光学媒体
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题](1.0分)员工在入职本公司之前有广州社保卡,现在在深圳交社保,社保卡能否继续使用( )
A.不能使用,要重新办理深圳社保卡
B.把广州社保卡在深圳激活就可以继续使用
C.可以直接使用
参考答案:A


第14题:
[单选题]本规程适用于在发、输、变(不包括特高压、超高压交流与直流)、( )及相关场所从事营销现场作业的工作人员(包括外包人员),其他单位和相关人员参照执行。
A.配电设备
B.配电和客户电气设备上
C.电气设备
D.变电设备
参考答案:B


第15题:
[单选题]根据责任认定情况,发生重大、恶性案件,或一年内发生同质同类案件的,银行业金融机构应当对有关案件责任人员( )处理。
A.从轻
B.减轻
C.从重
D.加重
参考答案:C
《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》第十六条

第16题: [单项选择]
社会工作的要素不包括()。
A. 助人活动
B. 社会工作价值观
C. 专业助人方法
D. 社会工作目标
参考答案:D
答案解析:

社会工作是做人的工作,或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括:服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方

第17题:
[多选题]俗话说:“十次事故九次快”。事实证明,大量的交通事故的发生与驾驶员不按规定时速行驶有关,超速行驶可以说是“隐形杀手”。分析超速行驶的危害性,主要有:( )
A. 超速行驶,导致驾驶人视力下降,判断不准。
B. 超速行驶,反应距离延长。
C. 超速行驶,制动距离延长。
D. 超速行驶,加重事故后果。
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]UPS电源系统宜采用()运行接线方式。
A.单机单母线
B.单机双母线带母联
C.双机双母线
D.双机双母线带母联
参考答案:D


第19题:
[单选题]自动闭塞区段发车站已向接车站预告,但列车不能出发时,在取消发车进路后,须通知( )
A.接车站
B.司机
C.列车调度员
D.运转车长
参考答案:A


第20题: [单项选择]
《钗头凤·红酥手》是一首关于爱情悲剧的凄婉词作,它的作者是( )。
A. 陆游
B. 孟郊
C. 骆宾王
D. 柳永
参考答案:A

第21题:
[单选题]造成套管错断、损坏发生卡钻原因是地震或()。
A.井内大量结垢
B.构造运动
C.注水管柱长期生产未及时更换
参考答案:B


第22题:
[多选题]电缆本体及附件起火、爆炸的现象有()。
A.电缆本体及附件起火、冒烟
B.电缆本体及附件绝缘击穿,终端套管爆炸
C.相关继电保护装置、故障录波器动作,发出告警信息
D.故障电缆本体及附件所在间隔断路器跳闸
参考答案:ABCD


第23题:
[判断题]客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时,可代客户选择菜单路径,进入交易主界面。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:[判断题] 国家电网有限公司“十四五”发展,必须坚持系统观念,做到“四个统筹好”,统筹
好政治、经济、社会“三大责任”,统筹好发展和安全“两件大事”,统筹好监管和非监管
“两类业务”,统筹好管好和放活“两个取向”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
下面关于HTML的说法哪个是正确的()
A. HTML规定显示信息的格式或结构
B. HTML在各种不同的操作系统上使用时要进行格式转换
C. 任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档
D. HTML可以用来编写exe程序
参考答案:C

第26题:
[多选题]采用专用计量箱或专用电表箱措施对各种窃电手法都有防范作用,通常根据用户的计量方式采取相应的做法,下列描述正确的是( )。
A.高供高计专变用户采用高压计量箱
B.高供低计专变用户采用专用计量柜或计量箱,即容量较大采用低压配电柜屏供电的配套采用专用计量柜屏,容量较小无低压配电柜屏供电的采用专用计量箱
C.低压用户则采用专用计量箱或专用电表箱,即容量较大经T接入电路的计量装置采用专用计量箱
D.普通三相用户采用独立电表箱,单相居民用户采用集中电表箱,对于较分散居民用户,可根据实际情况采 用适当分区后在用户中心安装电表箱
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]死缓犯被执行死刑的条件是( )
A.没有悔改表现
B.没有立功表现
C.故意犯罪,情节恶劣
D.改造表现不积极
参考答案:C


第28题: [单项选择]
某女,27岁,第一胎足月自娩,胎盘在胎儿娩出后30分钟仍未娩出。检查子宫下段有一狭窄环,胎盘嵌顿于宫腔内,此时,应采用的适宜处理方法是( )
A. 按摩子宫底压出胎盘
B. 麻醉下手取胎盘
C. 肌注地西泮徒手取出胎盘
D. 大号刮匙刮取胎盘
E. 强行拉出胎盘
参考答案:B

第29题:
[判断题]装载毒害品、易燃品、爆炸品、放射性物质及牲畜的车辆以及需要限速和有押运人的车辆不得补入乘载人员的军用列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]平行线路间存在互感,当相邻平行线流过零序电流时,将在线路上产生感应零序电势,它会改变线路( )的向量关系。 ( )
A. 相电压与相电流
B. 零序电压与零序电流
C. 零序电压与相电流
D. 相间电压与相间电流
参考答案:B


第31题:
[多选题]各工序换班开机前的首检需要确认哪些内容?
A.工艺参数
B.设备过程参数
C.环境参数
D.来料状态确认
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]只要有游离的脱氧核糖核苷酸,DNA就能完成复制。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]装有氧气的气瓶( )与乙炔气瓶或其他可燃气体的气瓶储存于同一仓库。
A.在做好安全提示的情况下可以
B.允许
C.不准
D.没有要求
参考答案:C


第34题: [单项选择]
内部言语开始产生于()
A. 乳儿期
B. 婴儿期
C. 学前期
D. 学龄初期
参考答案:C

第35题:
[单选题]当线圈中的电流( )时,线圈两端产生自感电动势。
A.变化时
B.不变时
C.很大时
D.很小时
参考答案:A


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