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[填空题] 服务营销的核心理念是( )。

参考答案:顾客满意和顾客忠诚

热门试题:

第1题: [单项选择]老年人自信心理主要表现是(  )。
A. 地位,成就,待遇
B. 技术,能力,成就
C. 地位,成就,房子
D. 技术,能力,金钱
参考答案:B

第2题:
[判断题]G高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]人员被座椅、方向盘、仪表盘等卡住时,可通过()等方法救助。
A. 调节、拆卸座椅
B. 调节、拆卸方向盘
C. 液压工具扩开空隙
D. 无齿锯破拆方向盘
参考答案:ABC


第4题:[单选题][T]A-D-B-002 5 2 2
曲线有( )个基本要素。
A.四
B.五
C.六
D.七
参考答案:C


第5题:
[判断题]当装卸车站点和运输过程中环境温度低于0℃,且煤炭的含水率超过4%时,应进行煤炭防冻液喷洒作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]在高温季节作业,作业中机组人员应监视线路状况,发现胀轨迹象应立即停止作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]作业人员应该在铁路边坡上、桥梁下、涵洞外坐卧、休息、乘凉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[多选题]关于变电站二级动火工作票的签发、审核和批准,以下做法正确的是( )。
A.由申请动火的工区动火工作票签发人签发
B.工区安监人员、消防人员审核
C.动火部门分管生产的领导或技术负责人(总工程师)批准
D.必要时还应报当地公安消防部门批准
参考答案:ABC
《国网湖北省电力有限公司动火工作票实施细则》

第9题:
[单选题]为使馅心达到色、香、味、形俱佳的要求,在操作过程中,()恰到好处。
A.要注意外形
B.要注意口味
C.要注意火候
D.要注意色泽
参考答案:C


第10题: [填空题]
行车由()、()及()组成。
参考答案:钢铁结构;机械部分;电器部分

第11题:
[多选题]工作许可人的安全责任有( )。
A.负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备,是否符合现场条件
B.工作现场布置的安全措施是否完善,必要时予以补充
C.负责检查检修设备有无突然来电、转动,有无流入油、水、气以及可燃易爆、有毒有害介质的危险
D.对工作票所列内容即使发生很小疑问,也应向工作票签发人询问清楚,必要时应要求作详细补充
参考答案:ABCD


第12题: [多项选择]
房间隔缺损的X线的征象包括()
A. 右心室增大
B. 右心房增大
C. 左心房增大
D. 左心室增大
E. 主动脉缩小
参考答案:A, B, E

第13题:
[多选题]提起行政诉讼应当符合的条件是( )。 [ 中]
A.原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或其他组织
B.有明确的被告
C.完整的诉讼材料
D.有具体的诉讼请求和事实根据
E.属于人民法院的受案范围和受诉人民法院管辖
参考答案:ABDE


第14题:
[单选题]车辆基地发生火灾,需要拨打119是属于( )职责
A.安保人员
B.车场调度
C.属地单位人员
D.检修调度
参考答案:B


第15题: [单项选择]
观察左心房大小的最佳检查方法是()
A. 后前位吞钡
B. 左前斜位吞钡
C. 右前斜位吞钡透视或摄片
D. 右侧位
E. 左侧位
参考答案:C

第16题: [判断题]
可以在任何地方选择物流中心。
参考答案:错

第17题: [单项选择]
男,16岁。发热10d伴食欲减退,软弱。查体:T 39.6℃,脉搏74/min。肝肋下2.0cm,脾肋下1.0cm。WBC 2.6×109/L,N 0.85,淋巴细胞0.14,嗜酸粒细胞0.01,临床上拟诊为伤寒,为确定诊断对该患者应选用下列哪一种培养
A. 粪便培养
B. 血培养
C. 尿液培养
D. 胆汁培养
E. 玫瑰疹刮取物培养
参考答案:B

第18题: [单项选择]
0.95ml容积胶囊壳的规格是()。
A. 00号
B. 0号
C. 1号
D. 2号
E. 3号
参考答案:A

第19题:
[判断题]依据《云南电网公司电气操作票业务指导书》,拉出、推入或摇至:将手车式断路器操作至运行、试验或者检修位置的操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [填空题]
填隙碎石用做基层时,碎石的最大粒径不应超过()mm用做底基层时,碎石的最大粒径不应超过()mm。
参考答案:53;63

第21题:
[多选题].灭火的基本原理可分为()。
A.冷却
B.窒息
C.隔离
D.化学抑制
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]列车到达前,值班检车员应根据车站和红外线轴温探测的通知,将列车车次、编组辆数等通知作业组接车,并将通知时间记入()。
A.车统—56
B.车统—81
C.车统—14
D.车统—45
参考答案:C


第23题:
[判断题]基坑设计使用期限指的是设定规定的从基坑开挖至完成基坑支护使用功能的时段;( );
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]张某因涉嫌抢劫罪被甲县公安机关刑事拘留,在拘留期间,张某的辩护律师可以()。
A.查询公安机关收集的证据
B.代理申诉、控告
C.申请变更强制措施
D.向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况,提出意见
参考答案:BCD
《刑事诉讼法》第四十条辩护律师自人民检察院对案件审查起诉之日起,可以查阅、摘抄、复制本案的案卷材料。其他辩护人经人民法院、人民检察院许可,也可以查阅、摘抄、复制上述材料。
拘留期间即侦查阶段,辩护人无权查阅卷,即包含“查询公安机关收集的证据”,故不选A。

第25题: [单项选择]
"Shadowland' in the last sentence refers to ______.


参考答案:C
答案解析:语义推断题。本题需要根据上下文推断出所代表的含义。本文的最后两句话“I would keep putting my dream to the test—even though it meant liv

第26题:
[多选题]在外币直接标价法下,关于汇率目标区的说法,正确的包括( )
A. 在市场参与者认为政府对目标区的承诺可信时,若本国汇率波动,接近目标区的上界时,就会在外汇市场上买入外汇、卖出本币。
B. 当市场参与者认为政府对目标区的承诺不可信时,若本国汇率波动,接近目标区的上界时,就会在外汇市场上买入外汇、卖出本币。
C. 在某些情况下,无需货币当局对汇率采取主动调控,市场力量就能够使汇率在目标区间内运行。
D. 当本股发生持续的国际收支逆差时,汇率向下突破目标区下界的可能性上升。
参考答案:BC


第27题:
[多选题]建筑结构倒塌破坏的征兆()。
A.玻璃破碎
B.墙体晃动
C.结构变形
D.异常声响
参考答案:CD


第28题:
[判断题]在电气化区段上,如需在同一地点将两股钢轨同时拆下时,必须对该供电区段实行考虑轨道电路和车站作业的要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]变压器并列运行时,当各台并列变压器短路电压相等时,各台变压器功率的分配是按变压器的容量比例分配的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]下列属于我国刑法规定的与保守国家秘密有关的罪名是( )。
A.背叛国家罪
B.为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
C.非法获取国家秘密罪
D.过失泄露国家秘密罪
参考答案:BCD


第31题: [单项选择]
慢性环杓关节炎()。
A. 声带位于轻外展位,发音时稍可内收
B. 双声带松弛,发音时声门呈梭形
C. 声带固定于近内收位,吸气时声门呈弓形
D. 杓状软骨区充血肿胀,发音时声门呈三角形
E. 声门裂呈斜位,杓状软骨患侧移位
参考答案:C

第32题:
[单选题]关于免疫耐受的叙述,错误的是
A.免疫耐受是抗原特异性的
B.免疫耐受可在新生动物中诱导形成
C.协同刺激因子可促进免疫耐受形成
D.免疫抑制措施可促进免疫耐受形成
E.免疫耐受也是一种免疫应答
参考答案:C
免疫耐受是指对抗原特异应答的T细胞与B细胞,在抗原刺激下,不能被激活,不能产生免疫效应细胞及特异性抗体,从而不能执行正免疫应答的现象。对某种抗原产生免疫耐受的个体,再次接触同一抗原刺激后,不发生免疫应答或不能用常规方法检测到免疫应答,但对其他抗原仍具有正常的免疫应答能力。是免疫应答的另一种形式。新生期接触抗原可致免疫耐受。免疫抑制措施可促进免疫耐受形成。

第33题:
[单选题]全向信标台就是给飞机提供飞机相对于磁北的方位,而方位信息是通过()得到。
A.比较两个30Hz信号的相位
B.信标台提供的识别信号
C.可变30Hz调频信号
D.基准30Hz调频信号
参考答案:A


第34题: [多项选择]
下列关于市场细分的说法中,正确的是( )。
A. 每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场
B. 不同的细分市场中消费者的需求特点都是相似的
C. 不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别
D. 不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望都是相似的
E. 属于同一细分市场的消费者,其需求与欲望则非常相似
参考答案:A, C, E
答案解析:每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场,亦称“子市场”或“亚市场”,不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别,而属于同一细分市场的消费者,其需求与欲望则非常相似。

第35题:
[简答题]世界上出现麦田怪圈最多的国家是?
参考答案:英国


第36题:
[单选题]政府会计由预算会计和财务会计构成。财务会计提供与政府的财务状况、运行情况和现金流量等有关信息,实行( )。
A.现收现付制
B.权责发生制
C.收付实现制
D.历史成本制
参考答案:B
本题考查政府会计。政府会计由预算会计和财务会计构成。财务会计提供与政府的财务状况、运行情况(含运行成本)和现金流量等有关信息,实行权责发生制。

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