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[多选题]自有业务不知情定制投诉"先退费、后查证"包含的情况:
A.因业务推广开通时沟通解释不到位导致客户误解而使用或定制业务
B.因客户误操作导致业务订制
C.因业务开通提醒告知和二次确认不到位导致客户误解而使用或定制业务
D.以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议等

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[单选题]货物装载加固和货车满载工作( ),是铁路运输工作的重要组成部分。
A.操作性强
B.技术性强
C.业务性强
D.责任心强
参考答案:B


第2题: [单项选择]
在我国各种政治力量中,只能由( )领导公安工作。
A. 各级党委
B. 各民主党派
C. 各级政府
D. 中国共产党
参考答案:D
答案解析:在我国各种政治力量中,只能由中国共产党领导公安工作。

第3题: [单项选择]
国家标准《食品添加剂使用卫生标准》的代号是:()
A. GB7718
B. GB5749
C. GB2760
D. GB2762
参考答案:C

第4题:
[单选题]高压验电前,验电器应先在有电设备上试验,确证验电器良好;无法在有电设备上试验时,可用()高压发生器等确证验电器良好。
A.工频
B.高频
C.中频
D.低频
参考答案:A


第5题: [单项选择]
在易燃易爆场所的照明灯具,应使用防爆型或密闭型灯具,在多尘,潮湿和腐蚀性气体的场所,应使用()灯具。
A. 开启型
B. 保护型
C. 密闭型
参考答案:C

第6题: [判断题]
1928年有人主张,既然中国革命的动力是无产阶级,那么革命本身就是无产阶级革命。
参考答案:错
答案解析:

革命性质是由革命任务决定的,而不是由革命动力决定的。当时中国革命的任务是反帝反封建,因而是资产阶级民主革命,不是反对资产阶级、消灭私有制的无产阶级革命。这种主张混淆了中国革命的性质。
第7题:
[判断题]可燃物质和火源的存在是企业内机动车辆发生火灾的主要因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]重要保电事件期间营销部负责组织客户用电安全服务和支援()应急发电设备的调配工作,协调相关部室参与重要保电事件客户侧应急处置工作。
A.媒体
B.办公
C.客户
D.维护
参考答案:C


第9题: [名词解释]
潜在信息资源
参考答案:是指在于个人大脑中的信息资源,是一种没有表达出来公示的资源形态。

第10题:
[单选题] 对于少数人的不同意见,应当_( ) 。
A.认真考虑
B.充分考虑
C.全面考虑
参考答案:A


第11题:
[判断题]电极反应Cu2++2e→Cu和Fe3++e→Fe2+中的离子浓度减小一半时,φCu2+/Cu和φFe3+/Fe的值都不变。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[简答题]谈谈你对利用“智慧信控”实施用户维系的思考?
参考答案:(开放题,言之有理即可) 参考:1、针对高价值、高信用度用户开展延时停机,有感服务,提高感知;2、针对全量用户,完善用户突发低余额至小额临时欠费的提醒及智慧延停


第13题:
[单选题]下列有助于鉴别肝细胞性黄疸和胆汁瘀积性黄疸的是
A.有无血红蛋白尿;
B.血中结合胆红素增高;
C.皮肤粘膜颜色;
D.尿胆红素阳性;
E.尿胆原定性和定量检查;
参考答案:E


第14题:
[判断题]现场倒闸操作应执行唱票、复诵制度,宜全过程录音。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]一张通信工作票涉及多天需要跨天的工作间断,工作负责人应在备注栏记录工作间断的时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
()是能在体外分化生成各种组织和器官的原始细胞
A. 多核细胞;
B. 胚胎干细胞;
C. 噬菌体;
D. 单细胞生物;
参考答案:B

第17题:
[单选题]做好基础工程全员安全教育考试工作,工程开工前,针对基础工程的危险因素,对( )进行基础工程安全教育和考试。
A.全体施工人员
B.施工负责人
C.安全员
参考答案:A


第18题:
[判断题]多极化格局不利于遏制霸权主义和强权政治。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]机车车辆限界由轨面起1250mm处的一侧宽为( )mm。
A.1775
B.1550
C.1675
D.1650
参考答案:C


第20题:
[多选题]内封式堵漏袋主要由( )组成。
A.出口控制阀
B.脚踏泵或手泵
C.快速接头气管
D.安全限压阀
E.减压表
参考答案:ABCDE


第21题:
[判断题]建筑施工企业应当建立、健全劳动安全生产教育培训制度,加强对职工安全生产的教育培训;但因客观条件限制未经安全生产教育培训的人员,也可以上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]机械设备可造成碰撞、夹击、剪切、卷入等多种危害。(   )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]允许主发起行提名本行人员兼任村镇银行董事长,但兼任数量不超过()家,兼任时间为一届。
A.一
B.二
C.三
D.五
参考答案:A


第24题:
[单选题]磁通的单位是( )。(易)
A. Wb
B.B
C. T
D. MB
参考答案:A


第25题:
[单选题]老年人步行训练( )。
A. 只涉及中枢神经系统
B. 只涉及运动系统
C. 涉及神经系统和运动系统
D. 只涉及消化系统
参考答案:C


第26题:
[判断题]对动态检查中出现车辆动力学指标超限处所,应及时分析原因,安排整修。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第4.2.5条

第27题: [简答题]
试述卵巢上皮性肿瘤发病的高危因素。
参考答案:卵巢上皮性肿瘤发病的高危因素有持续排卵、遗传和家族因素、环境因素(工业发达国家发病率高)和内分泌因素(过多促性腺激素刺激及雌激素作用促使卵巢包涵囊肿的上皮细胞增生与转化)。

第28题:
[多选题]《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定对声称丢失实名制车票纸质车票的旅客,具有以下()情形之一的,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息。
A.所购原票已经失效
B.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
C.所购原票已经退票
D.有出站检票记录的
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]进入有限空间二级环境中作业,作业人员使用气体检测仪监测作业面气体浓度,同时监护人员应对有限空间内气体进行连续监护检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
监理工程师应具备的素质不包括( )。
A. 健康的体魄和充沛的精力
B. 丰富的工程建设实践经验
C. 较高的专业学历和复合型的知识结构
D. 较强的协调、管理能力
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核的是监理工程师应具备的素质。监理工程师应具备以下素质:①较高的专业学历和复合型的知识结构;②丰富的工程建设实践经验;③良好的品德;④健康的体魄和充沛的精力。

第31题: [多项选择]
根据《社会保险费征缴暂行条例》的规定,以下社会保险费的征缴方式中,()是违规的
A. 协议缴费
B. 减免缴费
C. 差额缴拨
D. 实物抵顶
参考答案:A, B, C, D

第32题: [单项选择]
决定教育发展规模和速度的因素是()。
A. 经济
B. 教育个人需求
C. 教育供给
D. 教育政策
参考答案:A

第33题:
[单选题]《安全红线管理办法》中,通用安全部分的内容有擅自带领无关人员进入车控室、( )、调度指挥大厅、主所、场段库区。
A.车站
B.车站站台
C.车站站厅
D.驾驶室
参考答案:D


第34题: [单项选择]
关于先天梅毒,下列错误的是()
A. 是经母体胎传
B. 大多在妊娠4个月后传给胎儿
C. 先天梅毒没有下疳表现
D. 先天梅毒也可经父亲传染
E. 先天梅毒儿生后即进入二期梅毒感染阶段
参考答案:D
答案解析:先天梅毒是经母体胎传,不会经父亲传染。

第35题:
[单选题]供应商不良行为主要有:供应商未经业主单位许可,擅自()合同物资;供应商未按合同约定,擅自更换或使用劣质原材料、组部件及偷工减料 ,降低产品性能或功能;供应商不配合监造工作,或对监造过程中发现的问题整改不积极;供应商产品质量管理存在漏洞,不能保证产品质量等。
A.变更
B.转包、分包
C.分包
D.转包
参考答案:B


第36题:
[单选题]人体接触生产性毒物而引起的中毒称为职业中毒,职业中毒按其发病程度可分为急性中毒和慢性中毒,矿山大量产生的生产性毒物主要有爆破产生的氮氧化物、(),柴油设备大量使用所产生的()等。
A.一氧化氮,氧气
B.二氧化氮,废气
C.一氧化氮,废气
参考答案:C


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