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[单项选择]CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括。

A. 员工资源、客户资源与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]论述苏霍姆林斯基关于人的全面发展思想的内容及其教育实践意义。
参考答案:苏霍姆林斯基是第二次世界大战后苏联最有影响的教育实践家和教育理论家。人的全面发展的思想是贯穿其教育理论的主线，并指导着他的教育实践活动，有重要的教育意义。
(1)苏霍姆林斯基关于人的全面发展思想的内容
①学校教育的理想和奋斗目标。苏霍姆林斯基关于人的全面发展的理论是一个内容异常丰富的教育学思想体系，包含着他对教育目的论和方法论的许多独创见解，其核心是要使全体学生都得到全面和谐的发展。
苏霍姆林斯基明确地提出了普通学校教育的培养目标，也就是他的学校教育的理想，这就是：“培养全面和谐发展的人，社会进步的积极参与者。”和谐的发展意味着人成为：第一，是社会物质生产领域和精神生活领域中的创造者；第二，是物质和精神财富的享用者；第三，是有道德和文化素养的人；第四，是人类文化财富的鉴赏者和细心的保护者；第五，是积极的社会活动者、公民；第六，是树立于崇高道德基础之上的新家庭的建立者。这可以说是他对全面和谐发展的新人的内涵最全面的阐释和概括，也是他所管理的帕夫雷什中学教导工作的指导方针和奋斗目标。
②和谐的教育。苏霍姆林斯基认为，为了培养全面和谐发展的人，就必须深入地改善整个教育过程，实施和谐的教育。他认为所谓和谐的教育，就是如何把人的活动的两种职能配合起来，使两者得到平衡：一种职能就是认识和理解客观世界，另一种职能就是人的自我表现。他指出学校要创造一些条件和相应的环境，使学生的天赋才能和业已形成的内在的精神财富得以充分表现。要把学生认识世界的过程，与他参加改造客观世界的表现和自我教育过程有机地结合起来。
③从德育、智育、体育、美育、劳动教育相互联系、相互渗透的整体观点出发进行教育。苏霍姆林斯基指出要实现全面发展，就要使智育、体育、德育、劳动教育和审美教育深入地相互渗透和相互交织，使这几个方面的教育呈现为一个统一的完整过程。他要求注意到各育之间的相互联系，发挥各种教育活动的综合教育作用，具体观点如下：
第一，他认为德育在全面和谐的教育中应占有主导的地位。他认为学校中的任何工作都应当包含道德教育的意义，发挥德育的作用。
第二，他对智育有自己的独特理解。他指出，智育应当包括获得知识，形成科学世界观，发展认识能力和创造能力，养成脑力劳动文明，养成一个人在整个一生对丰富自己的智慧和把知识运用于实践的需要等多方面的任务与要求。因此，正确理解的智育本身就包含着兼施德育的职能，智育与劳动教育也是密切联系着的。
第三，他指出体育不仅本身是重要的，它对培养道德、美感和进行智育也有重要的作用。他要求教育者必须十分关心学生体力劳动和脑力劳动的和谐，以利于他们身心的健康发展。
第四，他对美育的重视正是以他对情感在个性形成中的作用的认识为基础的。他指出美育是道德纯洁、精神丰富和体魄健全的有力源泉。他同时强调美育任务的完成也要依靠德育、智育、体育、劳动教育和美育自身工作的相互配合，从整体上加以解决。
第五，苏霍姆林斯基十分重视劳动在人的全面和谐发展中的作用。劳动既是学生认识和理解客观世界的手段，也是他们自我认识和自我教育的途径。劳动教育和德育、智育、体育、美育，是不可分割与相辅相成的。
(2)苏霍姆林斯基关于人的全面发展思想的教育实践意义。
苏霍姆林斯基关于人的全面发展的教育思想体系，是他自觉地以马克思主义方法论为指导，在批判地吸取前人遗产和总结苏联教育的历史经验的基础上，从理论与实践的结合上研究个性全面发展问题的成果。这是他对发展苏联教育理论和实路所做出的主要贡献。他的著作和论文还被译成中、德、法、日、西班牙以及东欧各国文字，其教育思想在世界上也产生了十分广泛的影响。他以人的全面发展思想为指导对帕夫雷什中学进行了改革，使它成为一所模范教育机构。
这一思想把学生认识世界的活动(学习)与改造世界的自我表现(实践)和谐结合起来，把德、智、体、美、劳诸育结合起来，并强调德育的主导作用。其指出要形成学校丰富多彩的精神生活，以满足每个学生在诸育方面的内在需要，保证其天赋才能和创造性的充分表现。并特别强调学生因某一领域取得成绩而引起自尊、自信、自豪感的意义，认为这是促进学生个性全面和谐发展的“情感动力”。这些思想观点不仅对当时的苏联教育，对其他国家乃至今天的教育实践活动都有重大的启发借鉴意义。

第2题:[单选题]停电线路在带电线路的上方交叉，松动导线时，应在停电线路交叉档内两侧，各挂（）接地线。
A.一组
B.二组
C.三组
D.四组
参考答案:A

第3题: [简答题]环境因子对鱼类生殖活动的影响？
参考答案: ①光照：一般延长光照时间，能刺激春季产卵鱼类提前产卵；而缩短光照时间，能刺激秋季产卵鱼类提前产卵。
②温度：每种鱼类产卵都要求有自己的适合温度，产卵期到来的迟早，主要取决于适宜产卵温度的降临，一般提高水温，能刺激春季产卵鱼类提前产卵；而降低温度，能刺激秋季产卵鱼类提前产卵。
③雄鱼产生和分泌的性外激素可以刺激雌鱼产卵。
④流水对于许多在流水中产卵的鱼类的生殖腺成熟和产卵极为重要。
⑤对一些洄游鱼类，盐度也是一个影响性腺发育成熟和产卵的环境因子。

第4题:[单选题] 变压器运行中与负荷有关的短路损耗,称为(____)。
A. 铁损
B. 铜损
C. 线损
D. 变损
参考答案:B

第5题:[多选题]多选题：为便于司机对车门和安全门之间夹人夹物情况进行观察，在一、二号线各站（），在车门和安全门之间设置瞭望灯带。
A.上行尾
B.下行首
C.上行首
D.下行尾
参考答案:AD

第6题: [单项选择]H₂受体阻断剂适用治疗的疾病是( )
A. 晕动病
B. 变态反应性疾病
C. 过敏性休克
D. 支气管哮喘
E. 消化性溃疡
参考答案:E
答案解析:[解析] H₂受体阻断药抑制组胺等所引起的胃酸分泌，主要用于消化性溃疡及其他胃酸分泌增高的疾病

第7题:[单选题]心的右缘由（）构成
A.右心房和右心室
B.右心室与上腔静脉
C.右心房
D.上腔静脉、右心房和右心室
E.右心室与下腔静脉
参考答案:C

第8题:[单选题]为了把电流表量程扩大100倍，分流电阻的电阻值，应是仪表内阻的( )。
A.1/100
B.1/99
C.99倍
D.100倍
参考答案:B

第9题: [单项选择]人既可以作为中间宿主，又可作为终宿主的寄生虫为
A. 链状带绦虫
B. 肥胖带绦虫
C. 华支睾吸虫
D. 布氏姜片吸虫
E. 日本血吸虫
参考答案:A
答案解析:猪带绦虫的虫卵和幼虫都可以感染人体。

第10题:[单选题]某女性患者，30岁。主诉：近半年牙龈逐渐肿大，刷牙易出血，有自动出血史。若此患者诊断为妊娠期龈炎，临床检查最可能的发现是（）
A.牙龈乳头出现溃疡
B.牙龈疼痛、出血、有恶臭味
C.牙龈出血及牙齿松动
D.化脓、恶臭味、牙龈疼痛
E.牙龈鲜红色，表面呈分叶状
参考答案:E
妊娠期牙龈炎的局部表现为牙龈鲜红色或暗红色，表面光滑，质地松软，极易出血，瘤体常呈扁圆形向近远中扩延，表面呈分叶状。

第11题:[单选题]串联电路中,电压的分配与电阻成()。
A.正比
B.反比
C.1:1
D.2:1
参考答案:A

第12题: [单项选择]针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进行介入效果会好，这体现了社会工作介入行动中的（）原则。
A. 个别化
B. 服务目标聚焦
C. 经济效益
D. 与服务对象相互信赖
参考答案:C
答案解析:介入行动的原则。

第13题:[单选题]根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定：下列哪一项不执行居民生活用电价格？()
A.城乡社区居民委员会办公场所用电
B.宠物医院
C.宗教场所浴室用电
D.学校图书馆用电
参考答案:B

第14题: [单项选择]不宜使用洋地黄的心力衰竭是（）
A. 风湿性心脏病伴心力衰竭
B. 高血压性心脏病伴心力衰竭
C. 扩张性心脏病伴心力衰竭
D. 急性心梗24h内伴心力衰竭
E. 陈旧性心梗伴心力衰竭
参考答案:D

第15题:[单选题]下面关于插入图片、文字、自选图形等对象的操作描述，正确的是____。
A.在幻灯片中插入的所有对象，均不能够组合
B.在幻灯片中插入的对象如果有重叠，可以通过“叠放次序”调整显示次序
C.在幻灯片的备注页视图中无法绘制自选图形
D.若选择了“标题幻灯片”的版式，则不可以向其中插入图片或图形
参考答案:B

第16题:[判断题]病区存放的药品应当按口服、注射、外用、滴剂等不同给药途径、浓度及剂型分类放置，可不必按失效期先后排列
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[单选题]下列对客运驾驶员安全培训教育说法不正确的是( )。
A. 客运企业应当建立客运驾驶员安全教育培训及考核制度
B. 安全教育培训内容应当包括:法律法规、典型交通事故案例、技能训练、安全驾驶经验交流、突发事件应急处置训练等
C. 客运企业不应依托互联网方式实施培训教育
D. 客运企业应在客运驾驶员接受安全教育培训后,对客运驾驶员教育培训的效果进行统一考核
参考答案:C

第18题:[多选题]2.78.
铁芯的接地点数不正确的是（）
A.一点接地
B.两点接地
C.多点接地
D.不接地点
参考答案:BCD

第19题: [填空题]在我国，以“泉城”而家喻户晓的城市是（）
参考答案:济南

第20题:[单选题]贯彻“三个代表”重要思想，核心在坚持( )。
A.与时俱进
B.党的先进性
C.执政为民
D.党的领导
参考答案:B
贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。

第21题:[单选题]下级对上级，可以称首长或者( )。
A.同志
B.首长加同志
C.姓名加同志
D.姓加同志
参考答案:B

第22题:[单选题]木枕地段在冬季垫入的全部垫板和混凝土枕地段总厚度超过(　)的垫板，应在线路解冻后及时撤出。
A.5mm
B.10mm
C.15mm
D.20mm
参考答案:B

第23题:[单选题]在轨道电路限流电阻作用之一是：当轨道电路送电端轨面（）时保护送电电源不会被烧坏。
A.断轨
B.短路
C.开路
D.生锈
参考答案:B

第24题:[单选题]安全工器具应进行国家规定的（　　）和使用中的周期性试验。
A.科技试验、出厂试验
B.型式试验、出厂试验
C.外观检验、出厂试验
D.外观检验、型式试验
参考答案:B

第25题:[判断题]( ) 用于列车运行控制系统的限速设置(数据格式)称为列控限速。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题: [单项选择]在轴向压缩式喷油泵泵体的上部装有增压补偿器，其作用是根据（）的大小，自动加大或减少各缸的供油量，以提高发动机的功率和燃料经济性，并减少有害气体的产生。
A. 增压压力
B. 柴油机负荷
C. 柴油机转速
参考答案:A

第27题:[填空题]铁塔服务费总体稽核流程遵循原始数据自查、起租数据对比、账单数据对比、异常数据______、区公司集中稽核的闭环操作流程。
参考答案:对比

第28题:[单选题]任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当( )为报警提供便利,不得阻拦报警。
A.有偿
B. 自愿
C.无偿
D. 自觉
参考答案:C

第29题:[判断题]销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在7个工作日内到账。
A.正确
B.错误
参考答案:B
117. 客户如何办理充电卡退费注意事项？答:（1）非实名制充电卡不支持退费，转实名制后可销卡退费。（2）充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。（3）销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在15个工作日内到账。

第30题: [简答题]简述责任冲突中的利益冲突现象并举例说明。
参考答案:利益冲突是指行政人员自己的个人利益与他们作为一个公共官员的义务之间产生冲突。　　行政人员面临利益冲突而使公共行政表现一种非公共倾向，在现实生活中可能有以下几种情形：（1）贿赂；（2）权力兜售；（3）信息兜售；（4）财政交易；（5）组织外就业；（6）裙带关系。　　如厦门特大走私案。

第31题:[单选题]制动器的主要功能是( )。
A.只减速
B.只起支持作用
C.减速制停
参考答案:C

第32题:[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因铁路123 06网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期（）内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。
A.10日
B.20日
C.30日
D.40日
参考答案:C

第33题: [单项选择]体内嘌呤核苷酸的分解代谢终产物是（）。
A. 尿素
B. NH₃
C. β-丙氨酸
D. β-氨基异丁酸
E. 尿酸
参考答案:E

第34题:[单选题]所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（）上。
A.工作票
B.值班日志
C.作业指导书
D.记录簿
参考答案:A

第35题:[不定项选择题]产后子宫体缩小至妊娠12周大小是在
A.产后1周
B.产后10天
C.产后4周
D.产后6周
E.产后8周
参考答案:A
产后1周子宫体缩小至妊娠12周大小。

第36题:[多选题]消火栓箱是安装在建筑物内消防给水管路上的箱状固定式消防装置,具有_( )_等功能。
A.给水
B.灭火
C. 救生
D. 控制
参考答案:ABD

第37题: [单项选择]客户生产阶段的核心是( )。
A. 进货
B. 技术
C. 市场
D. 产品
参考答案:B
答案解析:[解析] 客户生产阶段的核心是技术．供应阶段的核心是进货。

第38题: [填空题]电器设备的文字符号“G”表示（）、电源。
参考答案:发电机

第39题: [单项选择]公示催告程序的利害关系人因正当理由，未在法院做出除权判决前申报权利的，可以从知道或者应当知道判决公告之日起（）
A. 两年内向做出判决的法院起诉
B. 一年内向做出判决的法院起诉
C. 六个月内向做出判决的法院起诉
D. 三个月内向做出判决的法院起诉
参考答案:B

第40题: [单项选择]以僧为师，以史为师，成为古代 ______ 教育的一大特点。 ( )
A. 印度
B. 中国
C. 巴比伦
D. 埃及
参考答案:D

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