第12题: [单项选择]患者男性,60岁,右上前磨牙及第一、二磨牙残根,糖尿病病史10年,规律服药,控制饮食,血糖8mmol/L,尿糖(-),高血压病史5年多,偶服降压药,测血压150/110mmHg关于牙根拔除,错误的方法是()。 A. 某些低位残根在去除少许牙槽骨壁后也可用于牙钳拔除 B. 对于高过牙龈的高位残根可用根钳拔除 C. 对于牙钳无法夹住的低位残根应使用牙挺 D. 使用牙挺时注意不能以腭侧骨板为支点 E. 牙挺挺刃的大小宽窄应与牙根相适应 参考答案:D
第34题: [多项选择]客户的信任来自哪些方面( ) A. 对银行自身的信任 B. 对银行管理人员的信任 C. 对代表银行服务客户的从业人员的信任 D. 对银行董事会的信任 E. 对银行提供产品或服务的信任 参考答案:A,C 答案解析:[解析] 对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等;客户能够接触到的 只有服务客户的从业人员,接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任;客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员,因而客户购买