第1题:
[多选题] 关于服务改进的说法中正确的是( )。A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]
（）秀才考中举人又称作什么？A. 中彩
B. 中式
C. 举中
D. 中才
参考答案:B
第3题:
[单选题]卫生机构应收帐款周转率越高,说明该单位A.短期偿债能力越强
B.长期偿债能力越强
C.运营能力越强
D.收益能力越强
参考答案:C
第4题:
[判断题]机务大队的战备教育和心理素质教育，应当自行组织实施。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[多选题] SWOT可以分为( )两部分。A.SW
B.WT
C.SO境
D.OT
参考答案:AD
第6题:
[多选题]下列情形中，受害人有权取得赔偿的是（）A.公安机关违法对甲行政拘留3日;
B.某派出所民警办理治安案件时对乙超时传唤10小时;
C.某派出所民警在办理治安案件时，在传唤丙进行询问过程中殴打丙致其轻微伤;
D.派出所民警在执勤中违法使用警棍造成丁身体造成伤害
参考答案:ABCD
第7题:[单选题]B-B-A-009 4 2 1
()是电源及机房环境监控系统最基本的功能要求,必须精确和迅速。???
A.数据采集
B.运行和维护
C.维护管理
D.集中监控
参考答案:A
第8题:
[判断题]倒闸操作中不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]依据《职业病防治法》,劳动者对仲裁裁决不服的，可以依法向（ ）提起诉讼。A.人民法院
B.卫生行政部门
C.人民检察院
参考答案:A
第10题: [单项选择]
Ⅲ度烧伤，烧伤深度达（ ）A. 表皮层
B. 皮肤全层及皮下组织
C. 真皮浅层
D. 真皮深层
E. 表皮与真皮交界处
参考答案:B
第11题: [单项选择]在以下数字调制方法中，抗干扰性能最好的是
(36) 。为提高数据速率，对数据进行调制时可采用的办法是
(37) 。与PSK相比，QPSK的最大特点是
(38) 。目前流行的Modem采用
(39) 进行调制。采用每种相位各有两种幅度的PAM调制在带宽为8kHz的无噪声信道上传输信号，若达到64kb/s的数据速率，则至少需要
(40) 种不同的相位。
A. 2种
B. 4种
C. 8种
D. 16种
参考答案:A
答案解析:采用每种相位各有两种幅度的PAM调制在带宽为8 kHz的无噪声信道上传输信号，若达到64 kb/s的数据速率，问至少需要多少种不同的相位。每种相位各有两种幅度，假设相位数为n，则码元种类数为2n。根据
第12题:
[单选题]遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的（ ）切断，然后进行救火。A.开关
B.电源
C.刀闸
D.电路
参考答案:B
第13题: [填空题]
干燥器充满液相丙烯可以通过（）判断。参考答案:干燥器顶部安全阀旁路结霜
第14题: [判断题]
钢筋验收合格后，还要做保管工作。主要是防止生锈、腐蚀或错用。参考答案:对
第15题:
[多选题]类风湿关节炎关节护理正确的是（）A.活动期需要绝对卧床休息
B.用支架或夹板固定保持关节呈功能位
C.加强皮肤护理，预防压疮
D.禁止进入紫外线消毒室
E.缓解期局部理疗，减轻症状
参考答案:BCE
第16题:
[单选题]警冲标应设在两会合线路线间距离为( )m的中间，有曲线时按限界加宽办法加宽。A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B
第17题:
[单选题]造成火灾的原因很多，究其根本原因大致可分为：电气隐患、物料隐患、生活用火隐患、（ ）等。
A.吸烟隐患
B.违反安全规定隐患
C.吸烟隐患和违反安全规定隐患
参考答案:C
第18题:
[判断题] 单侧电源送电线路重合闸方式的选择原则是:(1)在一般情况下,采用三相一次重合闸;(2)当断路器遮断容量允许时,在下列情况下可采用二次重合闸:A:由无经常值班人员的变电所引出的、无遥控的单回线路;B:供电给重要负荷且无备用电源的单回线路。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
护理的对象是( )。A. 所有的人
B. 健康的人
C. 患病的人
D. 有残疾的人
E. 有心理障碍的人
参考答案:A
答案解析:[知识点] 护理学的定义
第20题:
[单选题]对于第三方参与的外呼评测数据,应抽取一定比例的成功样本进行内部质检,涉及考核的评测抽检样本不低于30%;对样本中( )重点要素进行检查。
A.答题数量
B.问题跳转
C.答案选择有效性
D.以上皆是
参考答案:D
第21题:
[单选题]（2018年）水利水电工程施工中，依开挖方法和开挖难易程度等，将土分为()类。A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B
水利水电工程施工中常用土的工程分类，依开挖方法、开挖难易程度等，土分为4类。
第22题: [单项选择]
主要的天气现象发生在大气圈的（）A. 对流层
B. 平流层
C. 暖层和
D. 散逸层
参考答案:A
第23题:
[多选题]导航软件系统由系统软件和导航应用软件组成。导航应用软件是专门针对车载导航应用需求开发的软件系统，运行在车载主机中，其基本功能包括()等。
A.定位与显示
B.地图编辑
C.地图浏览与信息查询
D.智能路线规划
E.语音引导
参考答案:ACDE
导航应用软件的基本功能包括：定位与显示、地图浏览与信息查询、智能路线规划、语音引导等。故选ACDE。
第24题:
[多选题]火灾事故分为四个等级，即：特别重大事故（I级）、（ ）、较大事故（III级）、（ ）。
A.重大事故（II级）
B.一般事故（IV级）
C.一般重大事故（II级）
D.较小事故（IV级）
参考答案:AB
第25题:
[简答题]机车牵引功率不足的原因是什么?参考答案:1) 中间继电器1ZJ的常开触头接触不良，平稳起动电阻Rwq未被短接 2) 联合调节器功调电阻Rgt断路，使励磁绕组电路电阻增大，电流下降 3) 联合调节器功调电阻Rgt的连接线断路。
4) 励磁整流柜2ZJ整流元件损坏。
5) 电阻制动励磁接触器ZC的常闭触头接触不良 641号线与642号线间)。
6) 测速发电机CF励磁调节电路中的电阻RLcfl、RLcf2和励磁调节电阻RLt的调节卡子接触不良。
7).转换开关2Hkg的常闭联锁触头接触不良 637号线与638号线间)。
8) 测速发电机CF的传动皮带松弛。
第26题:
[单选题]二尖瓣球囊成形术的适应证有A.心功能2～3级
B.瓣口面积1．5～2．0cm。
C.年龄65岁
D.轻度二尖瓣狭窄
E.近期有风湿活动
参考答案:A
二尖瓣球囊成形术要求瓣口面积以1．0～1．5c㎡，年龄25～40岁，心功能2～3级为宜。
第27题:
[单选题]DDX型信号点灯单元变压器的释放值不应小于交流（ ）A。A.1
B.0.15
C.0.35
D.1.5
参考答案:D
第28题:
[单选题]1.97 根据GB1589-2016，挂车及二轴货车的货箱栏板（含盖）高度不应超过_______mm。
A.600
B.800
C.12000
D.15000
参考答案:A
第29题:
[不定项选择题]不需要预测主要污染物的长期浓度贡献值的污染源类别有（）。A.新增污染源的非正常排放
B.新增污染源的正常排放
C.其他在建、拟建污染源
D.消减污染源
参考答案:A
第30题:
[多选题]中控熔融指数分析取样粒料（ ），能影响分析结果。A.温度
B.湿度
C.大颗粒
D.小颗粒
参考答案:AB
第31题:
[单选题]根据( )划分，可以把记忆分为形象记忆、情绪记忆、逻辑记忆和动作记忆。A.记忆内容保存时间
B.记忆的方法
C.记忆的内容
D.记忆的技巧
参考答案:A
第32题:
[判断题]建立安全生产责任制的基本原则是:安全生产,人人有责。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]
角色扮演法教材，具体内容包括：（）、结束仪式的设计。A. 剧情介绍，需用文字说明
B. 对角色扮演者的指导方法
C. 角色分派，要有简要指导性要求
D. 拟向角色提出的问题
E. 如何建立活动气氛
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:
角色扮演法培训模式近几年才逐渐应用起来，这类教材主要是剧本式教材，有角色扮演指导大纲、道具和需用材料。要预告设定培训分目标，用以指导教材编写活动过程。具体内容包括：
