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[简答题]某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.造成这客人离开的原因是什么?

参考答案: 造成客人不满离开的主要原因是:
1.总台主管在没有相应的折扣权限来满足客人要求的情况下,应及时向自己的上级领导汇报,求得帮助.
2.员工的服务意识有问题,未能设法留住客人,增加饭店的销售.
3.授权不足.

热门试题:

第1题:[单选题]列车编组顺序表罐车油种栏,根据罐车车体标记以简字填记。轻油填( )。
A.Q
B.轻
C.轻油
D.油
参考答案:A


第2题: [单项选择]
有关原发性脊髓栓系综合征,错误的是()
A. MRI检查有助于诊断
B. 终丝直径应大于2mm
C. 脊髓信号:T1WI呈低信号,T2WI中高信号
D. 椎体形态无变化
E. 蛛网膜下腔可扩大
参考答案:C

第3题:
[多选题]量器的校准方法有( )。
A.称量法
B.相对校准法
C.计算法
D.滴定法
参考答案:AB


第4题:
[单选题]________ has help to save the drowning boy is worth________.
A.Who; to praise
B.Who; praising
C.Whoever; to praise
D.Whoever; praising
参考答案:D

【详解】
考查主语从句的连接词和动名词。句意:任何帮助救那个溺水男孩的人都值得表扬。分析句子可知,________ has help to save the drowning boy是一个主语从句,根据句意可知此处要用whoever引导主语从句,且whoever作从句的主语,表示“无论谁”;短语be worth doing sth.“值得做某事”可知此处要用动名词praising作宾语。故选D项。

第5题:
[单选题]危险化学品运输车辆限制通行的区域,由( )人民政府公安机关划定,并设置明显的标志
A. 省级
B. 市级
C.地级
D.县级
参考答案:D


第6题:
[单选题]流过导体单位截面积的电流叫电流密度,其单位为()。
A.安培;
B.安培/平方米 ;
C.安培/平方毫米
参考答案:B


第7题: [单项选择]
电磁起动器中电子保护器的过流整定值,按()公式整定。
A. Iz≥Ie
B. Iz≤Ie
C. Iz=Ie
D. 无法确定
参考答案:A

第8题:
[判断题]LTE系统功率控制可以降低小区间干扰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题] 依据 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第20.3.1条规定:杆塔作业应使用工具袋,较大的工具应固定在牢固的构件上,不准随便乱放。上下传递物件应用绳索拴牢传递,禁止上下抛掷。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]CTCS-2级列控车载设备DMI显示屏中显示的距离坐标,最远显示前方区域( )KM内的相关信息。
A.4KM
B.6KM
C.8KM
D.16KM
参考答案:D


第11题:
[判断题]天馈系统是天线馈线系统的简称,是基站系统的重要组成部分,一般指从天线到机柜的通道部分,包括:天线,馈线器,接地夹,馈线夹,馈线窗等部件
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]笔记本电脑在放置状态时,应采用的方式来防止笔记本电脑丢失,具有单独办公室的人员除外,但办公室的门窗在无人时必须落锁。
A. 放入未加锁侧柜
B. 锁屏
C. 物理加锁
D. 随意放置
参考答案:C


第13题: [简答题]
实施防爆电梯检验,检验机构需要具备哪些条件?
参考答案: ⑴检验机构具有防爆电梯检验核准资质;
⑵检验人员具有国家质检总局颁发的检验师/员资格证书,具有电气防爆知识;
⑶检验机构应制订防爆电梯的检验细则(作业指导书);
⑷有适应检验防爆等级要求的检验仪器、工具和个人防护用品。

第14题:
[单选题]大型养路机械道岔维修捣固作业一次拨道量不超过( )mm。
A.20
B.40
C.60
D.80
参考答案:A


第15题: [多项选择]
采用声波透射法检测,声测管埋设数量应符合下列要求()。(注:D为受检桩的直径。)
A. D≤800mm,2根管
B. 800mm<D≤2000mm,不少于3根管
C. D>2000mm,不少于4根管
参考答案:A, B, C

第16题:
[单选题]在距离接触网带电部分()的建筑物上作业时,接触网可不停电,但必须由接触网工或经专门训练的人员现场监护。
A.2-4m
B.2m
C.5m
D.1-2m
参考答案:A


第17题:
[多选题]CRH380B动车组,车辆的供电系统有( )三种方式。
A.BN1
B.BN2
C.BN3
D.BD
参考答案:ABD


第18题: [简答题]
掌握危机管理的一般慨念和危机处置的基本原则与方法。
参考答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则:
(1)主动性原则;
(2)快速性原则;
(3)真实性原则;
(4)诚意性原则;
(5)公众利益至上原则;
(6)专业性原则;
(7)利益兼顾原则。
危机处置的方法:
(1)危机中止;
(2)危机隔离:
第一,危害隔离;
第二,人员隔离;
(3)危机消除;
(4)危机利用。

第19题:
[单选题]某建筑面积为70000㎡,建筑高度为80m的办公建筑,下列供电电源中,不能满足该建筑消防用电设备供电要求的是 ( )。
A. 由城市一个区域变电站引来2路电源,并且每根电缆均能承受100%的负荷
B.由城市不同的两个区域变电站引来两路电源
C.由城市两个不同的发电厂引来两路电源
D.由城市一个区域变电站引来一路电源,同时设置一台自备发电机组
参考答案:A


第20题: [单项选择]
使用二分器缩分煤样时,缩分前不需要()。
A. 过筛
B. 破碎
C. 混合
D. 干燥
参考答案:C

第21题:
[填空题] 避雷器直流1mA电压U1mA及0.75U1mA下的泄漏电流,0.75U1mA下的泄漏电流不应大于( )。
参考答案:50μA


第22题: [单项选择]
结核病患者补充维生素A的意义在于()。
A. 参与体内代谢
B. 增强上皮细胞的抵抗力
C. 健全肺部和血管的功能
D. 增进食欲
E. 有助于钙的吸收
参考答案:B
答案解析:对于结核病患者维生素A能增强上皮细胞的抵抗力;维生素B和C能增进食欲,健全肺部和血管的功能,并参与体内代谢;维生素D有助于钙的吸收。

第23题: [多项选择]
配电箱、开关箱的配电原则是()
A. “三级配电、两级保护”原则
B. 开关箱“一机、一闸、一漏、一箱、一锁”原则
C. 动力、照明配电分设原则
D. “两级配电、两级保护”原则
参考答案:A, B, C

第24题:
[填空题]接触网隔离开关操作绝缘靴、绝缘手套等安全用品,应( )个月进行一次绝缘耐压试验。
参考答案:6


第25题:
[单选题]严重事故的调查工作应当在多长时间内完成?
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
参考答案:C


第26题:
[多选题]若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移,则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续,依次记录在工作票上,并填写使用的接地线()等随工作地点转移情况。
A.型号
B.编号
C.装拆时间
D.位置
参考答案:BCD


第27题:
[单选题]事故十防: 防止列车()、错开车门、开门走车、夹人夹物走车。
A.、超速运行
B. 低速运行
C. 运行
D. 高速运行
参考答案:A


第28题:
[简答题]问题同上
参考答案:答案错误


第29题: [简答题]
贝利尼的歌剧代表作有哪些?
参考答案: 《梦游女》《清教徒》。

第30题:
[单选题]无接地引下线的杆塔,可采用临时接地体。临时接地体的截面积和接地体在地面下深度分别不准小于( )。
A.190mm²和0.8m
B.160mm²和0.6m
C.160mm²和0.8m
D.190mm²和0.6m
参考答案:D


第31题:
[单选题]下列关于SA.A.S云服务说法错误的是( )。
A.SA.A.S云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产
B.SA.A.S云服务创造全新的物业服务体验
C.SA.A.S云服务推动物业管理行业向技术密集型转变
D.SA.A.S云服务创造全新的物业管理体系
参考答案:D


第32题:[判断题]B-005 4 1 5
运用客车每年应进行3次集中整修。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]高速铁路无砟轨道的道岔、调节器焊接及钢轨伤损处理可采用铝热焊。高速铁路无砟轨道维修规则第3.7.3条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]所属企业应当在重大危险源所在场所设置明显的安全警示标志,标明风险内容、危险程度、安全距离、防控办法、应急措施等内容,并将重大危险源所涉及的危险化学品可能发生的事故后果和应急措施等信息,以适当方式告知( )。
A.周围区域
B.政府部门
C.企业员工
D.可能受影响的单位、区域及人员
参考答案:D
《中国石油天然气集团有限公司安全生产管理规定》第六十八条

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