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[单项选择]()是建立忠诚客户群的基础。
A. 客户服务品质的管理
B. 客户档案资料
C. 建立核心服务
D. 掌握好拜访时机

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]国债绝对规模的衡量指标主要有( )。
A. 历年累积债务的总规模
B. 当年发行国债的总额
C. 当年到期需还本付息的债务总额
D. 当年到期需还本的债务总额
E. 历年累计债务和利息的总规模
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 国债绝对规模的衡量指标主要有以下几种:①历年累积债务的总规模;②当年发行国债的总额;③当年到期需还本付息的债务总额。对国债总规模的控制是防止债务危机的主要环节,而控制当年发行额和到期偿还额,

第2题:
[多选题]关于建设项目场地准备和临时设施费的计算,下列说法正确的有( )。
A.改扩建项目一般应计工程费用和拆除清理费
B.凡可回收材料的拆除工程应采用以料抵工方式冲抵拆除清理费
C.新建项目应根据实际工程量计算,不按工程费用的比例计算
D.新建项目应按工程费用比例计算,不根据实际工程量计算
E.发生拆除清理费时可按新建司类工程造价或主材费、设备费的比例计算
参考答案:BE
本题考核的是场地准备费和临时设施费的计算。选项A 错误,改扩建项目一般只计拆除清理费。选项C、D 错误,新建项目的场地准备和临时设施费应根据实际工程量估算,或按工程费用的比例计算。

第3题: [单项选择]
下列指标中,属于效率比率的是( )。
A. 流动负债占负债总额的百分比
B. 资本利润率
C. 资产负债率
D. 流动资产占全部资产的比重
参考答案:B
答案解析:[解析] 效率比率是所得与所费的比率,通常利润与收入、成本或资本对比的比例属于效率比率;选项A、D属于构成比率;选项C属于相关比率。

第4题: [多项选择]
甲经营冷库保鲜业务,其与当地供电部门签订了供电合同,并按时交纳电费, 2004年8月3日,甲开启冷库为其客户乙提领货物时,发现冷库温度提高,乙的许多货物已变质。后经查证,3天前供电部门进行供电设施的例行停电检修,供电部门工作人员因疏忽而未通知甲,则下列陈述正确的是:
A. 供电部门应向甲承担违约责任,但无需向乙承担违约责任
B. 供电部门进行供电设施检修,是为保证供电安全,因而可以减轻其违约责任
C. 甲有权在供电部门赔偿后,再向乙赔偿
D. 乙既可以要求甲承担违约责任,又可以要求供电部门承担侵权责任
参考答案:A,D
答案解析:供电部门在进行供电设施停电检修前,应通知甲,以便甲作好准备。供电部门未履行该项通知义务,致保鲜的货物损失,甲有权要求供电部门承担违约责任;供电部门未通知甲而停电,使乙的货物损失,已构成对乙的侵权,故乙

第5题:
[单选题]市场营销是企业围绕满足顾客需要,获取最大利润而开展的( )经营活动。
A.企业
B.单位
C.整体
D.个体
参考答案:A


第6题:
[单选题]患者女性,47岁。确诊肺脓肿后经抗生素治疗3个月,仍咳脓痰,X线检查显示:脓腔直径6cm。下一步治疗应首先考虑
A.手术治疗
B.加强体位引流
C.中医中药治疗
D.加大抗生素用量
E.气管内滴注抗生素
参考答案:A
患者病程超过3个月,内科治疗不能减少脓腔,显示内科治疗无效。中医中药治疗对感染患者疗效不明显。气管内滴注抗生素会导致呛咳。故应手术治疗,切除病灶。

第7题: [单项选择]
会计人员端正态度、依法办事,在处理涉及各方利益的会计事务时,不为他人所左右、不因个人好恶而取舍,实事求是,不偏不倚,保持应有的独立性,这是会计职业道德中( )的要求。
A. 诚实守信
B. 客观公正
C. 提高技能
D. 坚持准则
参考答案:B
答案解析:[解析] 客观公正要求会计人员端正态度,依法办事,实事求是,不偏不倚,保持应有的独立性。

第8题:
[单选题]Q为有理数集N,Q上定义运算*为a*b=a+b–ab,则<Q,*>的幺元为( )
A.a
B.b
C.1
D.0
参考答案:D


第9题:
[单选题]在乘客信息系统中,客室广播主机的功率放大器模块是( )。
A.6通道菲尼克斯连接器:以太网故障情况下,通过该模块实现应急广播
B.为每个客室提供地址识别,为紧急报警器提供电源与网络
C.为客室内部LED屏和动态地图显示屏提供以太网级联功能
D.将音频放大转到客室扬声器,功放输出两路
参考答案:D


第10题: [多项选择]
手术中可能导致手术野污染的途径有( )
A. 空气中的飞沫
B. 手术器械
C. 麻醉器械
D. 患者手术区皮肤
E. 手术人员的手臂
参考答案:A, B, D, E

第11题:
[单选题]架子工属于特种人也人员,必须经()考核合格,取得建筑施工特种作业人员操作资格证书,方可上岗从事相应作业。
A.建设主管部门
B.建设单位
C.施工总承包单位
D.监理单位
参考答案:A


第12题:
[单选题]生产经营单位安全生产资金不能用于下列支出的是 ( )。
A.安全生产宣传、教育、培训、奖励和应急救援演练。
B.安全设施、设备应急救援器材的购置、改造、维护。
C.安全生产技术措施的采用。
D.从业人员福利发放。
参考答案:D


第13题:
[单选题]在冷弯薄壁型钢模板结构设计图中和材料订货文件中,应注明所采用钢材的牌号和质量等级、供货条件及连接材料的型号(或钢材的牌号)。必要时尚应注明对钢材所要求的机械性能和化学成分的附加( )。
A.保证项目
B.一般项目
C.强制性项目
D.无关项目
参考答案:A


第14题:
[单选题]干燥机系统使用含氧含量约为多少的连续惰性气体进行吹扫()
A.2%v/v
B.3%v/v
C.4%v/v
D.5%v/v
参考答案:C


第15题:
[单选题]《建筑施工安全生产标准化考评暂行办法》规定,安全生产标准化评定为优良的建筑施工企业数量,原则上不超过本年度拟办理安全生产许可证延期企业数量的( )
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
参考答案:B


第16题:
[判断题]测量过热蒸汽流量时,不必进行压力温度修正?
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的,不属于工伤。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]拨到作业时为防止拨后来车钢轨回复,要适当预留回弹量,一般预留( )mm。
A.3~4
B.4~5
C.5~6
D.6~7
E.略
参考答案:C


第19题:
[单选题]在变电所二次回路上工作,应填第几种工作票(      )。
A.第一种
B.第二种
C.第三种
D.不必填写
参考答案:B


第20题: [判断题]
证券组合管理理论最早由威廉·夏普系统提出。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 1952年,美国著名经济学家哈理·马柯威茨发表了一篇题为《证券组合选择》的论文。这篇著名的论文标志着现代证券组合理论的开端。

第21题:
[判断题]在制定装配工艺规定时,每个装配单元通常可作为一道装配工艺,任何一个产品一般都能分成若干个装配单元,若干道装配工序。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [填空题]
SoftX3000硬件体系结构可分为()、()、()三个部分。
参考答案:业务处理子系统;维护管理子系统;环境监控子系统

第23题:
[单选题] 定位依据指的是( )。
A.与新建建筑物有关的原有建筑物和红线桩
B.新建工程与原有建筑物之间的相关尺寸
C.原有建筑物的完好程度
参考答案:A


第24题:
[判断题]电灯、电炉、继电器都是电路的负载,它们分别把电能转变成光能、热能、机械能。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]新增台区营销立档时间与现场用户投用时间不符,若营销系统台区设置过早而现场用户未投用或投用后未带负荷均会造成 供、用电量为零。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]工业纯铝的塑性极高,强度也大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
美国实用主义教育家()提出了“学校即社会”的主张,试图调和个人本位和社会本位的分歧,做到个人与社会两者兼顾。但是,他的努力不能说是成功的。
A. 杜威
B. 卢梭
C. 马克思
D. 孔德
参考答案:A
答案解析:美国实用主义教育家杜威提出了“学校即社会”的主张。

第28题: [单项选择]
无功分组都应有能力在切除后的()分钟之内再次投入,应装设必需的放电装置。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:A

第29题: [判断题]
会计职业道德规范教育就是通过学习会计职业道德知识,树立会计职业道德观念,了解会计道德对社会经济秩序、会计信息质量的影响,以及违反会计职业道德应受到的惩戒和处罚( )。
参考答案:错
答案解析:【解析】核心内容说的是观念教育

第30题:[单选题][T]B-H-A-005324
网络协议的三要素是:语法、语义与()
A.工作原理
B.时序
C.进程
D.传输服务
参考答案:B


第31题: [单项选择]
梅奥人际关系学说通过什么试验而创建()。
A. 铁锹试验
B. 霍桑试验
C. 敏感训练
D. 照明试验
E. 金属切削试验
参考答案:B

第32题:
[单选题]信息系统故障紧急抢修时,工作票可不经工作票签发人书面签发,但应经()同意,并在工作票备注栏中注明。
A. 工作许可人
B.工作票签发人
C.信息运维部门
D.业务主管部门(业务归口管理部门)
参考答案:B


第33题: [单项选择]
小儿血压高于正常值( )为高血压,低于正常值( )为低血压。
A. 10mmHg,10mmHg
B. 20mmHg,20mmHg
C. 20mmHg,10mmHg
D. 10mmHg,20mmHg
E. 25mmHg,25mmHg
参考答案:B
答案解析:[知识点] 小儿心脏、脉搏及血压特点

第34题:
[单选题]【单选题】 防治稻纵卷叶螟下边三种药剂那个最好( )。
A.氯虫苯甲酰胺
B.拟除虫菊酯
C. 阿维菌素
参考答案:A


第35题:
[判断题]营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[多选题] 《建筑工程绿色施工规范》GB/T50905-2014中3.2.4 节地及土地资源保护应符合下列哪些规定( )。
A.应根据工程规模及施工要求布置施工临时设施
B.施工临时设施不宜占用绿地.耕地以及规划红线意外场地
C.施工现场应避让.保护场区及周边的古树名木
D.施工现场材料堆场应集中堆放
参考答案:ABC


第37题: [单项选择]
《船员违法记分办法》规定每一公历年为一个记分周期。一个周期期满后,分值累加未达到()分的,该周期内的分值不转入下一个记分周期。
A. 10分
B. 12分
C. 15分
D. 20分
参考答案:C

第38题:
[单选题]在windows7中,以下不是电源按钮操作的选项是( )。
A.关机
B.锁定
C.待机
D.注销
参考答案:C


第39题: [单项选择]
HVI650中的“650”代表基础油的粘度等级,它的粘度单位是()。
A. 40℃cst
B. 40℃mm2/s
C. 40℃厘沱
D. 37.8℃赛氏秒
参考答案:D

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