参考答案: 激发冲突的技术有 (1)运用沟通:利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。 (2)引进外人:在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。 (3)重新构建组织:调整工作群体,改变规章制度,提高相互依赖性,以及其他类似的结构变革以打破现状。 (4)任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家:他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。
加快
减慢
不变
先减慢后加快
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