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[单选题]服务质量规范设计的原则不包括(  )。
A.简洁与系统相结合
B.适合与适度相结合
C.以顾客的需求为中心
D.采用定量指标

参考答案:D
服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。

热门试题:

第1题: [多项选择]领导学的学科特点包括()。
A. 综合性 
B. 社会性 
C. 应用性 
D. 交叉性 
E. 理论性
参考答案:A, B, C, D

第2题:
[单选题]对人而言,HLA分子属于
A.异种抗原
B.同种异型抗原
C.改变的自身抗原
D.隐蔽抗原
E.肿瘤相关抗原
参考答案:B
HLA分子是基因产物,具有抗原性,是医学上重要的同种异型抗原。

第3题: [单项选择]
适用于麦康凯琼脂培养基培养的细菌是()
A. 肠道菌
B. 鼠疫杆菌
C. 白喉棒状杆菌
D. 肺炎链球菌
E. 分枝杆菌
参考答案:A
答案解析:麦康凯培养基具中等强度选择性,用于分离培养肠道细菌。

第4题:
[单选题]发现充、排风时间短等异常或制动主管漏泄每分钟超过( )时,及时通知检车人员(无检车人员时通知车站值班员)。
A.10kPa
B.20kPa
C.30kPa
D.50kPa
参考答案:B


第5题: [单项选择]
在软件质量因素中,软件在异常条件下仍能够运行的能力称为软件的( )。
A. 安全性
B. 健壮性
C. 稳定性
D. 可靠性
参考答案:B

第6题: [单项选择]
He sent ______ to us that he would not be able to come.
A. the word
B. words
C. word
D. the words
参考答案:C
答案解析:word 在表示“消息”的意义时要用单数形式。该题考查名词单复数的用法。根据题意,C为正确答案。

第7题:
[填空题].电动汽车新零售。拓展外部市场,除单位内部公务用车外,每售出一台电动汽车的,奖励0.1万元/台。此项奖励按季度兑现。()
参考答案:错误。


第8题:
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),下列哪些投诉事项应当不予受理()。
A.投诉事项应先提出异议没有提出异议
B.投诉书经法定代表人签字但未加盖公章的
C.已进入行政复议程序的
D.已进入行政诉讼程序的
参考答案:ABCD


第9题:
[]<br><br><br/>参考答案:I

第10题:
[多选题]三叉神经具有哪些分支
A.眼神经
B.上颌神经
C.下颌神经
D.面神经
E.喉返神经
参考答案:ABC


第11题: [单项选择]
代理是代理人根据被代理人的委托或代理权,以( )的名义实施民事法律行为,其后果直接归属于被代理人的行为。
A. 代理人
B. 被代理人
C. 受托人
D. 委托人
参考答案:B
答案解析:[解析] 在执行过程中造成的后果直接归属于被代理人的行为。

第12题:
[简答题]正步的动作要领?
参考答案:左脚向正前方踢出约 75 厘米,腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约 25 厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指伸直贴于食指第二节;向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于春秋常服或者冬常服最下方衣扣约 15 厘米处(着夏常服时,高于内腰带扣中央约 15 厘米处;着作训服时,高于外腰带扣中央约 10 厘米处),离身体约 10 厘米;向后摆臂时左手心向右、右手心向左,手腕前侧距裤缝线约 30 厘米。行进速度每分钟 110-116 步。


第13题:
[单选题]奥苏贝尔认为学生的学习主要是( )
A.机械学习
B.有意义的发现学习
C.有意义的接受学习
D.研究性学习
参考答案:C
奥苏贝尔认为学生在学校学习语言符号所代表的系统知识,主要是有意义学习而不是机械学习。学生在学校中的有意义学习应该是有意义的接受学习和有意义的发现学习,但他更强调有意义的接受学习,因为有意义的接受学习可以在短时期内使学生获得大量的系统知识。所以,在奥苏贝尔看来,学生学习的实质是有意义的接受学习。

第14题: [单项选择]
医师在为某患者制取可摘局部义齿印模时,为以容纳印模材料,托盘与牙弓内外侧应有的间隙是()
A. 2mm
B. 2~3mm
C. 3mm
D. 3~4mm
E. 5mm
参考答案:D
答案解析:托盘与牙弓内外侧应有3~4mm的间隙,以容纳印模材料,其翼缘应距黏膜皱襞约2mm,不妨碍唇、颊和舌的活动。

第15题: [简答题]
FLASH中在对文本使用分离命令分离文本的过程。
参考答案: 选中文字,执行“修改|分离”命令两次,将文字打散为形状。或使用快捷键,用两次Ctrl+B。第一次是把整个文本打散成单个的字,第二次是把单个字打散成图形。

第16题: [多项选择]
关于遗忘的说法,正确的是()。
A. 遗忘是指识记、保持及再认过程均出现障碍
B. 指部分或全部地不能回忆以往的经历
C. 逆行性遗忘是指不能回忆紧接着疾病发生以后一段时间的经历
D. 遗忘是不可逆的
E. 多见于脑部病变,如外伤或急性脑血管疾病
参考答案:B, E

第17题:
[填空题]动车组列车司机开车前要选定机车综合无线通信设备通信模式和运行线路,机车综合无线通信设备、( )按规定注册列车车次,并确认正确。J215
参考答案:GSM-R手持终端


第18题: [单项选择]
下列哪一项是上班期间可以做的事()
A. 织毛衣
B. 到食堂吃饭
C. 看杂志
D. 学习岗位操作知识
参考答案:D

第19题: [单项选择]
深睡眠时可能出现的体征是()
A. Brudzinski征
B. Babinski征
C. Romberg征
D. Kernig征
E. Weber综合征
参考答案:B
答案解析:Babinski征是指用竹签在足底外侧自后向前划过,阳性表现为趾背屈,其余各趾扇形散开。Babinski征为最经典的病理反射,阳性提示锥体束受损,昏迷、深睡的正常人、使用大量镇静剂后,锥体束功能受抑

第20题:
[判断题]向前移步时,向前移1 步,用齐步。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]电缆试验击穿的故障点,电阻一般都很高,多数属于闪络性故障,定点困难,多出现在( )。
A.户内终端;
B.户外终端;
C.电缆接头内
D.电缆拐弯处
参考答案:C


第22题: [单项选择]
苯巴比妥过量中毒,为了促使其加速排泄,应()
A. 碱化尿液,使解离度增大,增加肾小管再吸收
B. 碱化尿液,使解离度减小,增加肾小管再吸收
C. 碱化尿液,使解离度增大,减小肾小管再吸收
D. 酸化尿液,使解离度增大,减少肾小管再吸收
E. 酸化尿液,使解离度减小,增加肾小管再吸收
参考答案:C
答案解析:因为巴比妥类药物是弱酸性药物,碱化尿液,可使其解离度增大,减少肾小管再吸收,加速药物排泄,减轻中毒症状。

第23题:
[判断题]依据《消防法》,公安消防队、专职消防队扑救火灾、应急救援,应收取一定费用。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题] 事故隐患分为一般事故隐患和较大事故隐患( )
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
一患者使用某化妆品后5~7天,再次使用时局部皮肤出现红肿、水疱、大疱,病变皮肤边界不清,患处有瘙痒和灼热感。此病情应诊断为
A. 刺激性接触性皮炎
B. 变应性接触性皮炎
C. 光敏性皮炎
D. 光毒性皮炎
E. 急性皮炎
参考答案:B

第26题: [单项选择]
评标和定标应当在投标有效期结束( )个工作日内完成。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
参考答案:D

第27题:
[单选题]转K5型平面下心盘平面裂纹长度之和不大于( )mm时钻止裂孔,清除裂纹后焊修,焊修后须热处理(经埋弧自动堆焊处除外),大于时报废。
A.80
B.150
C.200
D.250
参考答案:C


第28题: [多项选择]
[案例描述] 一般调查问卷初稿设计好后,不能直接将它用于正式调查,必须通过预调查,对问卷初稿进行试用和修改,以便发现和修改问卷中的问题等。调查员小王接受检验调查表适用性和问题的任务,他将问卷初稿打印了100份,然后在正式调查的总体中随机抽取了一个100个人,用这些问卷初稿对他们进行调查,最后认真检查和分析试调查的结果,从中发现问题和缺陷并进行了修改。
检查和分析调查问卷初稿时应注意______。
A. 填写错误
B. 有效回收率
C. 失访率
D. 回收率
参考答案:A,B,D

第29题:
[判断题]未经授权许可,任何人不得拆除设备的安全装置或对安全装置进行 改造.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]用于管理隐患整改阶段的数据KPI有()
A.隐患管控率
B.检查计划执行率
C.隐患按期整改率
D.隐患整改有效率
参考答案:CD


第31题:
[多选题]对消防员的处分种类分为:()。
A.警告
B.严重警告
C.记过
D.记大过
参考答案:ACD


第32题:
[单选题]使用锉刀时不能( )。
A.推锉
B.来回锉
C.单手锉
D.双手锉
参考答案:B


第33题:
[单选题]CAN-BUS总线故障现象下列说话错误的是( )
A.断路总线上电压波形不正常
B.对正相短接,总线上无电压变化,总线电压为蓄电池电压
C.对搭铁短接,总线上无电压变化,总线电压无穷大
D.双线之间短路,两线电压波形相同是均为不正常
参考答案:C


第34题: [简答题]
座舱未增压座舱高度载有乘客最高限制是多少?
参考答案:座舱未增压座舱高度载有乘客最高限制是25000FT。

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