题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[简答题]当乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧?

参考答案:(1)员工向乘客解释此为公司政策规定,作为公司员工必须按政策操作,无权改变公司政策,希望乘客谅解。(4分) (2)如乘客不满意可建议乘客向服务热线反馈意见或由值班站长在《乘客意见卡》上记录乘客的建议。听取乘客建议后值班站长要多谢乘客的宝贵建议并说明车站会马上向上级部门反馈。(4分) (3)将乘客投诉内容电话向服务热线反馈。(2分)

热门试题:

第1题:[单选题]† 年 1 月 1 日开始,湘水公司按照会计准则的规定
采用新的财务报表格式进行列报。因部分财务报表列报项目发生 变更,湘水公司对 2020 年度财务报表可比期间的数据按照变更 后的财务报表列报项目进行了调整。湘水公司的上述会计处理体 现的会计信息质量要求的是( )。
A.可比性
B.权责发生制
C.实质重于形式
D.会计主体
参考答案:A


第2题: [单项选择]平衡型复方氨基酸溶液中,必需和非必需氨基酸的比例一般为()。
A. 1∶2~1∶4
B. 1∶1~1∶5
C. 1∶1~1∶3
D. 1∶2~1∶5
E. 1∶3~1∶4
参考答案:C

第3题:
[单选题]引起肾性急性肾衰竭的病理因素是
A.汞中毒
B.双侧输尿管结石
C.盆腔肿瘤
D.休克早期
E.尿路梗阻
参考答案:A


第4题:
[判断题]消防通信的要求是准确、迅速、不间断。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题] 非轨行区影响正线行车的维修作业,包括车站及其设备房、控制中心、车场、变电所(含主变电站的 400V 及以上的停电或运行方式切换等作业)的施工属于A3类施工。(1.0分)
A.Yes
B.No
参考答案:A


第6题: [多项选择]
以下哪些进程属于DB_SERVER应用()
A. fes_prot_iec104
B. db_commit
C. db_warn_server
D. db_manager
参考答案:B,C,D

第7题:
[多选题]电缆常见的故障有()。
A.接地
B.漏电
C.短路
D.断相
E.欠压
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
一急性心梗患者,突然晕厥,心电图为室速160次/分,查血压为80/60nmmHg,脉搏触不清,心音弱,无杂音。能与急性心肌梗死鉴别的辅助检查是()
A. 超声心动图
B. 血清心肌酶谱
C. X线胸片
D. Hoher
E. 血脂分析
参考答案:B

第9题:
[单选题]检定工作完毕拆表时,应先降下检定设备的()。
A.A电压源输出
B.B电流源输出
C.C电压及电流源输出
D.D电源
参考答案:C


第10题:
[判断题]《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》中规定生产经营单位可随意进行爆破、悬挂、挖掘、大型设备(构件)吊装、危险装置设备试生产等作业,无需上报或设立专人监护指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]脚手板接头应设置在撑杆上,不得悬空。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
下列腧穴中,不属于针灸戒毒主穴的是()
A. 阳陵泉
B. 百会
C. 内关
D. 神门
E. 合谷
参考答案:A

第13题:
[多选题]CTCS3级是靠(ABCD)控车的。
A.A、轨道电路
B.B、点式应答器
C.C、车地一体化设计的列车运行控制系统
D.D、GSM-R
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]下列可作为穿的填充原料的有( )。
A.⽕腿
B.笋
C.⻥茸
D.虾泥
E.⻥胡
参考答案:ABE


第15题:
[单选题]1个STM-1信号中,最多能容纳()个2Mbit/s支路信号。
A.64
B.63
C.60
D.57
参考答案:B


第16题:
[单选题]在使用起拨道器进行起拨道作业时,起拨道量大于()毫米时,必须在施工天窗内进行。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:B


第17题:
[多选题]如发现滑动门遇到障碍物完全打开时,站台岗应()
A.A、释放障碍物
B.B、手动将该滑动门关闭
C.C、及时按压紧停按钮,告知列车司机
D.D、将该滑动门打到“关门”,约3秒后,再将该滑动门打回“自动”
参考答案:ABD


第18题: [填空题]
()师齐灵公,庄公,景公,以节俭力行重于齐?
参考答案:晏婴

第19题:
[判断题]贷记卡持卡人可选择约定还款,于到期还款日从其在我行开立的指定账户中扣收相应款项,归还其贷记卡欠款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]投诉处理体系审核的定义错误的是()
A.A.审核的目的
B.B.审核的手段
C.C.审核是一个“无系统的”过程
D.D.审核是一种“独立”的过程
参考答案:C


第21题:
[判断题]王熙凤是一个精明能干,惯于玩弄权术的人。为人刁钻狡黠,明是一盆火,暗是一把刀。由于对上善于阿谀奉承,因此博得贾母欢心,从而独揽了贾府的大权,成为贾府的实际掌权者。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]在电缆沟等有限空间作业,应在作业入口处设专责监护人,坚持( )的原则,保持通风良好。出入口应保持畅通并设置明显的安全警示标志,夜间应设警示红灯。
A.先通风
B.先判断
C.再检测
D.后作业
参考答案:ACD


第23题: [单项选择]
位于前正中线上,脐下4寸的腧穴是()
A. 中脘
B. 天枢
C. 关元
D. 膻中
E. 中极
参考答案:E

第24题:
[判断题]“固移结合”是指扑救火灾时,优先使用建筑消防设施,并将建筑消防设施与移动灭火装备结合使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [多项选择]
学生军事训练工作,必须(),注重实际效果,实施分类指导的方针。
A. 围绕服务国家人才培养
B. 服务国防后备力量建设开展
C. 坚持着眼时代特征
D. 遵循教育规律
参考答案:A,B,C,D

第26题:
[单选题]牵引电机两端轴承附近区域( )漏油。
A.允许有
B.少许有
C.不许有
参考答案:C


第27题: [单项选择]
子宫增大的超声诊断标准是长、宽、厚三径相加大于
A. 15cm
B. 16cm
C. 17cm
D. 18cm
E. 14cm
参考答案:D

第28题:
[判断题]高温季节不应安排影响线路稳定的作业。如必须进行时,应有计划地先放散后作业,并适时重新做好放散和锁定线路工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]交流传动车辆普遍采用( )作为牵引电机。
A.直流串励电动机
B.直流他励电动机
C.三相鼠笼式异步电动机
D.三相绕线式异步电动机
参考答案:C


第30题:
[单选题]动车组电茶炉利用水______后溢出的性质来隔离生水和开水。
A.沸腾
B.蒸馏
C.流动
D.加压
参考答案:A
动车组车体结构车端连接与车内设备

第31题:
[单选题] "内囊位于
A.小脑
B.尾状核背侧丘脑与豆状核之间
C.桥脑
D.大脑"
参考答案:B


第32题: [判断题]
入射光子能量大于自由电子的逸出功时,才会发生外光电效应。
参考答案:对

第33题:
[简答题]保险机构要对入股资金来源认真核查,确保入股资金真实、自有、合法
参考答案:1


第34题:
[判断题]工作任务单应一式两份,由工作票签发人或工作负责人签发。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]栏杆要平直,联结牢固,无扭曲,10m弦矢度小于(  )。
A.5mm
B.10mm
C.15mm
D.20mm
参考答案:B


第36题: [填空题]
对新装及运行中电能表进行()和()现场校准,以保证计量用电能表误差的在正常范围内,保证计量装置准确性
参考答案:临时;周期

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码