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[多选题]客户投诉渠道有( )
A.客服电话.意见箱.意见簿
B.以口头和书面方式向受理业务的营业网点直接反映
C.拨打县级机构或办事处服务监督电话
D.向政府部门.监管部门.消费者协会.银行业协会投诉

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]《国网公司大面积停电事件应急演练技术规范》8、5 规定:大面积停电事件应急演练结束后,参演人员提交演练参加人员( ),由工作人员收集整理,作为总结评估的基础资料。
A.登记表
B.流程表
C.反馈表
D.记录表
参考答案:C


第2题: [名词解释]
晬时
参考答案:即一昼夜,又称一周时。

第3题:
[判断题]同一故障地点、同一运行方式下,三相短路电流不一定大于单相短路电流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]换流变压器、直流场设备及阀厅设备需要将高压直流系统或直流滤波器停用者应填用( )工作票。
A.第二种
B.带电作业
C.第一种
D.二次工作安全措施
参考答案:C


第5题:
[单选题]3.113. 第113题供电公司免费为分布式电源项目提供( )。
A.关口计量表和发电量计量用电能表
B.用电信息采集设备
C.计量箱(柜)
D.联合接线盒
参考答案:A
分布式电源业务咨询

第6题: [单项选择]
偿债能力指标不包括( )。
A. 静态投资回收期
B. 借款偿还期
C. 偿债备付率
D. 利息备付率
参考答案:A

第7题:
[判断题]根据物质燃烧爆炸原理,防止发生火灾爆炸事故的基本原则是:控制可燃物和助燃物浓度、温度、压力及混触条件,避免物料处于燃爆的危险状态;消除一切足以引起起火爆炸的点火源;采用各种阻燃手段,阻止火灾爆炸事故的扩大。
A.正确
B.错误
参考答案:A
解析:机械工业出版社《消防安全技术实务(2016版)》(ISBN987-7-111-53898-8),P114

第8题: [单项选择]
以下多发生于更年期的疾病是( )
A. 瘢痕疙瘩
B. 血管瘤
C. 黄褐斑
D. 脂溢性角化
参考答案:D

第9题:
[判断题]雷达侦察的工作方式通常分两类:连续波雷达和脉冲雷达。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在西方,有人将()称作是与立法权、行政权、司法权并列的“第四种权力”。
A. 利益集团
B. 公民(选民)
C. 大众传媒
D. 思想库
参考答案:C

第11题:
[判断题]施工必须纳入月度施工计划,并在车站(调度所)办理封锁或慢行手续
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路工务安全规则》铁总运〔2014〕272号 第2.1.2条

第12题: [多项选择]
依据《国务院关于加快推进产能过剩行业结构调整的通知》, 推进产能过剩行业结构调整的重点措施包括( )
A. 推进技术改造
B. 淘汰落后生产能力
C. 健全行业信息发布制度
D. 切实防止固定资产投资反弹
E. 深化市场退出机制方面的改革
参考答案:A,B,C,D,E

第13题:
[单选题]单位准备采购一批接地线,按照要求应选用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成,多股软铜线截面应选用不应小于( )mm2,并应满足装设地点短路电流的要求。
A.16
B.25
C.35
D.50
参考答案:B


第14题:
[判断题]电气牵引控制系统和空气制动控制系统与多功能车辆总线(MVB)之间的接口是冗余的,即相对于各个系统,单一接口的故障不会导致列车电气牵引、空气制动故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]红外热成像仪的组成包括:扫描—聚光的光学系统、红外探测器、电子系统和显示系统等。( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]张某通过甲保险公司的代理人赵某向该保险公司为李某投了20万元的人身保险。该保险合同的关系人是( )。
A.张某
B.李某
C.赵某
D.甲保险公司
参考答案:B
被保险人——享有向保险人要求保险损失赔偿或给付保险金的法人或自然人。 受益人——是指保险事故发生后,由于各种原因造成被保险人不能行使保险金请求权时,有权获得保险金给付的法人或自然人。

第17题:
[单选题]不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于( )
A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.标准服务
参考答案:C
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于超常服务。

第18题:
[单选题]按照飞行任务的性质划分,民航飞行分为:(),训练飞行,检查试验飞行和公务飞行。A. 运输飞行,通用航空飞行 B. 急救飞行,特殊任务飞行 C. 通用航空飞行,专机飞行 D. 农化飞行,包机飞行
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第19题:
[判断题]YD02GG003442、低压配电网停电工作前,对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备必须采取停电。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]要拉制的玻璃管在文火中预热后一般放在火焰高度的( )处即氧化焰中加热,使玻璃管受热均匀,且加快熔融。
A.1/2
B.2/3
C.1/3
D.1/4
参考答案:B


第21题:
[单选题]下列检验中,不属于活塞运动部件平台检验的项目是()。
A.连杆大小端轴承孔的平行度检验
B.活塞与活塞杆的同轴度检验
C.活塞杆与十字头销的位置度检验
D.气缸中心线与曲轴中心线的位置度检验
参考答案:D


第22题: [单项选择]
2007年12月15日,联合国气候变化大会在印尼巴厘岛闭幕,这次大会通过了
A. 巴厘岛路线图
B. 全球气候变化框架公约
C. 京都议定书
D. 后京都议定书
参考答案:A

第23题: [名词解释]
运动成绩
参考答案: 运动员参加比赛的结果,是根据特定的评定行为对运动员及其对手的竞技能力在比赛中发挥的综合评定。包括运动员在比赛中表现出来的竞技水平,也包括运动竞赛的胜负或名次。

第24题:
[单选题]明代诗人曾写道:“空手把锄头,步行骑水牛。人在桥上走,桥流水不流。”从辩证唯物主义来理解,“水不流”体现的是()。
A.物质运动的变动性
B.物质运动的稳定性
C.物质运动的一维性
D.物质运动的三维性
参考答案:B


第25题: [单项选择]
婴幼儿类中药使用原则
A. 用药及时,用量宜轻
B. 宜用轻清之品
C. 宜佐健脾和胃之品
D. 宜佐凉肝定惊之品
E. 不宜滥用滋补之品
参考答案:A,B,C,D,E

第26题: [单项选择]
由于土地自身的条件(地质、地貌、土壤、植被、水文等)以及相应的气候条件(光照、温度、雨量等)的差异,造成了土地较大的自然( )。
A. 有限性
B. 差异性
C. 固定性
D. 永久性
参考答案:B

第27题: [判断题]
植物细胞全能性的表达程度是可以调控的。
参考答案:对

第28题:
[单选题]在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备属于哪类红线()。
A.维保部分安全红线
B.通用安全红线
C.行车客运红线
D.客服红线
参考答案:D


第29题:
[单选题]"用于通风系统中的防火分隔物是( )。
A.防火门
B.排烟防火阀
C.防火阀
D.挡烟垂壁"
参考答案:C


第30题:
[单选题]未办理 ( ) 作业票,严禁进行高处作业。
A. 动火
B. 用电
C. 高处
D. 动土
参考答案:C


第31题:
[单选题]避雷网(带)计算L=按图计算延长米×(1+3.9%),其中3.9%为( )。
A.预留长度
B.附加长度
C.定额损耗率
D.调值率
参考答案:B


第32题: [单项选择]
根据库仑土压力理论,挡土墙墙背的粗糙程度与主动土压力的关系为()。
A. 墙背越粗糙,Ka越大,Ea越大
B. 墙背越粗糙,Ka越大,Ea越大
C. 墙背越粗糙,Ka越大,Ea越大
D. Ea数值与墙背越粗糙程度无关
参考答案:B
答案解析:

根据库仑土压力理论,主动土压力系数KS是填土的内摩擦角φ、土对墙背的摩擦角δ、墙背倾角α和填土面的倾角β的函数,因此作用在挡

第33题:
[单选题]旅客车票的起码里程为( )。
A.客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米
B.客票25千米,加快票100千米,卧铺票200千米
C.客票20千米,加快票200千米,卧铺票400千米
D.客票25千米,空调票100千米,卧铺票200千米
参考答案:A


第34题:
[多选题]衡量电能质量的指标包括()。
A.电压
B.电流
C.频率
D.波形
参考答案:ACD


第35题:
[单选题]一氧化碳与血红蛋白的亲合力比氧与血红蛋白的亲合力高( )倍,所以一氧化碳极易与血红蛋白结合,形成碳氧血红蛋白,使血红蛋白丧失携氧的能力和作用,造成组织窒息。
A.2~3
B.5~10
C.20~30
D.200~3OO
参考答案:D


第36题: [单项选择]
运输剧毒化学品或易制爆品的车辆,应当向当地()报告。
A. 环保机关
B. 安全管理部门
C. 公安机关
参考答案:C

第37题:
[单选题]配电工作票的有效期,以批准的停电时间为限。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第38题:
[单选题] 对于同一台锅炉而言控制安全门的开启压力比工作安全门的开启压力( )。
A.低
B.高
C.相等
D.不确定"
参考答案:A


第39题: [多项选择]
患者男性,30岁,因“口腔干燥疼痛3个月,体重急剧下降,消瘦、低热6个月”来诊。口腔检查:颊部、舌部、口底、腭部等多处口腔黏膜充血,白色片状假膜覆盖。初步诊断是()
A. 急性假膜性念珠菌病
B. 口腔结核
C. 毛状白斑
D. 球菌性口炎
E. 疱疹性口炎
F. 获得性免疫缺陷综合征
G. 慢性假膜性念珠菌病
参考答案:F, G

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