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[判断题]总行现场投诉,处理单位应及时响应,尽量现场化解,避免矛盾激化;无法现场化解的应在承诺时限内认真调查核实情况,满足客户合理诉求;对无法满足或解决的消费者诉求,要做好沟通解释工作,尽量取得客户的认可和理解,避免因处置不力而导致投诉升级。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]核医学是研究()
A. 核技术在医学中的应用及其理论
B. 核技术的应用范畴
C. 核技术的发展史
D. 核技术的发展前景
E. 以上都是
参考答案:A

第2题:
[简答题]在中国传统家庭称谓中,妻子的妹妹应称为什么?
参考答案:小姨子


第3题:
[单选题]神经细胞动作电位的主要组成是 ( )
A.阈电位
B.锋电位
C.负后电位
D.正后电位
E.局部电位
参考答案:B


第4题:
[判断题]凡月/周计划、日补充计划、临时补修计划安排的施工项目,由计划申报部门签发《施工作业令》,《施工作业令》必须与施工计划一致,方可承认其有效( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:[单选题]
在斜坡上挖土方,应做成坡势,以利( )。
A. 蓄水
B. 泄水
C. 省力
D. 行走
参考答案:B


第6题: [单项选择]
根据外商投资企业和外国企业所得税法规定,在我国境内负有代扣代缴预提所得税义务的扣缴义务人每次扣缴的税款,应当于( )日内缴入国库,并向当地税务机关报送扣缴所得税报告表。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
参考答案:A

第7题:
[单选题]安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者( )。
A.行业标准
B.地方标准
C.企业标准
D.车间标准
参考答案:A


第8题:
[多选题]自升塔式起重机都装有( )、回转限位器等限位安全保护装置。
A.起重量限制器
B.起重力矩限制器
C.起升高度限位器
D.变幅限位器
参考答案:ABCD


第9题:
[多选题]禁忌的语言包含哪些?( )
A.这不是我做的
B.不是我的错
C.这不归我管
D.我们的规定业务是
参考答案:ABCD
禁忌的语言包含:这不是我做的 、不是我的错 、这不归我管、我们的规定业务是……

第10题: [单项选择]
新《事业单位会计制度》的施行日期是()。
A. 2012年1月1日
B. 2012年12月1日
C. 2012年12月6日
D. 2013年1月1日
参考答案:D

第11题:
[单选题]索道架设完成后,需经()和监理单位安全检查验收合格后才能投入试运行,索道试运行合格后,方可运行。
A.使用单位
B.设计单位
C.业主单位
D.索道供应单位
参考答案:A


第12题: [单项选择]
()是一种典型的认知主义教学模式。
A. 抛锚式教学
B. 直接教学
C. 程序教学
D. 随机进入教学
参考答案:B

第13题:
[单选题]06CG001215.专变用户在营销管理系统中“终端关系维护”界面维护终端关系时“资产编号”指( )。
A.电能表资产编号
B.集中器资产编号
C.配变监测计量终端资产编号
D.负荷管理终端资产编号
参考答案:D


第14题:
[单选题]对红细胞沉降率的描述,正确的是
A.血沉的改变具有较高的特异性
B. 红细胞数量减少,血沉加快
C.球蛋白可使血沉减慢
D.血沉管倾斜使血沉减慢
E.温度升高血沉减慢
参考答案:B


第15题: [多项选择]
下面关于国务院办公厅的说法,正确的有( )。
A. 国务院办公厅是国务院的办事机构
B. 国务院办公厅是国务院的组织部门
C. 国分院办公厅由国务院总理直接领导
D. 国务院办公厅由国务院秘书直接领导
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 国务院办公厅是国务院的组织部门,由国务院秘书直接领导。

第16题:
[单选题]复核、 申诉期间对已经做出的人事处理决定的执行, 下列哪一说法是正确的?
A.停止执行
B.不停止执行
C.暂缓执行
D.根据原处理机关意见决定是否执行
参考答案:B


第17题: [单项选择]
根据《中国农业银行商品房开发贷款管理办法》商业用房建筑面积占项目总建筑面积比例超过()的综合用房项目,按商业用房管理。
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
参考答案:A

第18题:
[判断题]滴定管液面呈弯月形,是由于水溶液附着力和内聚力的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
低钙、正常磷饮食中忌用的食物有()。
A. 乳类及乳制品
B. 茶
C. 豆类
D. 虾皮
E. 芝麻酱
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:含钙较高的食品如乳及乳制品、豆类、小虾皮、芝麻酱等。茶叶富含铁、钙、磷、维生素A等,故答案均为低钙、正常磷饮食中忌用的食物。

第20题: [多项选择]
票据丧失补救方法的程序包括()。
A. 由失票人向法院提出申请
B. 法院对失票人的申请进行裁定
C. 公示催告
D. 权利的申报和对票据的检查、除权判决
参考答案:A, B, C, D

第21题: [多项选择]
文明是指()
A. 人类社会的进步状态,与野蛮相对
B. 使人类富有光彩,具有尊严的那种生活方式
C. 精神文明和物质文明两个部分
D. 远离人类自由的生活方式
E. 礼貌
参考答案:A,B,C

第22题: [单项选择]

女性,转移性右下腹痛8小时,伴恶心、呕吐,发热,体温38℃,脉搏90/min,右下腹压痛,反跳痛,肌紧张。白细胞12×109/L,尿白细胞1~2个/HP。

最可能的诊断()
A. 急性胰腺炎
B. 急性胆囊炎
C. 急性化脓性阑尾炎
D. 急性肠梗阻
E. 消化性溃疡穿孔
参考答案:C

第23题:
[判断题]通常所称的职业禁忌症即为法定职业病。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]中兴接入网ONU中AUDB提供( )种传输方式。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:A


第25题: [单项选择]
十枣汤的组成药物是:
A. 大黄、甘遂、芒硝、大枣
B. 大戟、芫花、甘遂、大枣
C. 大戟、甘遂、甘草、大枣
D. 大黄、芫花、芒硝、大枣
E. 以上都不是
参考答案:B

第26题: [单项选择]
心房和心室不会同时收缩的生理基础是()。
A. 有效不应期特别长
B. 有效不应期特别短
C. 房室延搁
D. 心肌收缩有自律性
参考答案:C

第27题: [多项选择]
下列预算中,在编制时需要以生产预算为基础的有()。
A. 直接材料预算
B. 变动制造费用预算
C. 销售费用及管理费用预算
D. 直接人工预算
参考答案:A, B, D
答案解析:

直接材料预算、直接人工预算和变动制造费用预算是直接根据生产预算编制的,而销售费用预算是根据销售预算编制的,管理费用预算通常需要逐项预计。



第28题:
[单选题]根据《Q/GDW1168-2013输变电设备状态检修试验规程》,110kVSF6断路器巡检周期为( )。
A.2周
B.1月
C.3月
D.1年
参考答案:C
《Q/GDW 1168—2013 输变电设备状态检修试验规程》

第29题:
[多选题]参与公司信息工作的外来作业人员应熟悉本规程,经()后,方可参加工作。
A.技能培训 
B.考试合格 
C.现场实习 
D.信息运维单位(部门)认可
参考答案:BD


第30题:
[单选题]抵押权人、质权人申请查询纳税人欠税有关情况时,不需要提供的资料是( )。
A.《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》
B.合法有效的抵押合同或者质押合同的原件
C.涉税信息查询申请说明
D.查询人本人有效身份证明原件
参考答案:C


第31题:
[单选题]我们平时称的瓷瓶,在电专业中称为( )。
A.绝缘子
B.导电子
C.稳定子
参考答案:A


第32题:
[判断题]接触网“V”型天窗停电作业时:吸上线与钢轨及扼流变中性点连接处一般不进行拆卸作业,确需拆卸处理时,必须采取旁路措施,按分界由专业设备管理部门配合。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
高血压脑病发生的主要机制是()
A. 突发脑出血
B. 血压突然升高而致脑水肿
C. 一时性脑血管痉挛
D. 脑血流量突然减少
E. 脑组织缺血坏死
参考答案:B

第34题:
[判断题]( )80 km/h<υmax ≤120 km/h 正线木枕地段,水平在临时补修时静态容许偏差管理值为9mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]( ) 新设备(包括改造后的设备)投入使用前须有操作规程、竣工图纸等技术文件和保证安全生产的办法与管理细则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [判断题]
总的说来,中国古代有关婚姻家庭的规定详于礼而略于法。
参考答案:对

第37题: [名词解释]
因人施教
参考答案:是指根据矫正教育对象的不同情况和特点,确定相应的教育内容,采取相应的教育方法,进行有区别和有针对性的教育。

第38题:
[单选题]目前我国高校普遍采用的是( )。
A.完全学分制
B.学年制
C.学年学分制
D.美国学分制
参考答案:C


第39题:
[单选题]乙炔瓶和氧气瓶气瓶存放处()m内禁止明火,禁止与易燃物、易爆物同间存放。
A.5
B.10
C.12
D.15
E.略
F.略
参考答案:B


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