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[简答题] 2010年9月新装客户某某是供热企业,报装容量2×630kVA,一台主用,一台热备。2010年10月5日投入运行。每月基本容量费按630kVA计算。2011年3月20日和21日,因线路故障停电两天。客户认为是因为供电企业原因造成停电事故,要求给予减免两天基本容量费,供电企业未予办理,后客户投诉至95598供电服务热线。请对以上事件中不妥地方进行分析。

参考答案:
该事件存在以下不妥地方:(1)未按规定对该客户热备用的630kVA 收取基本容量费。(2)对于客户的咨询没有按照规定进行合理的宣传和解释,造成客户投诉。
用电检查及稽查-《国家电网公司营销服务培训题库》

热门试题:

第1题:[多选题]多选题大型游乐设施修理竣工后,施工单位应将有关大型游乐设施的自检报告等修理相关资料移交运营使用单位存档 大型游乐设施重大修理竣工后,施工单位应将有关大型游乐设施的( )等移交运营使用单位存档。
A.自检报告
B.监督检验报告
C.无损检测报告
D.材质证明
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]小陈是患者严某的责任护士,但第一次交谈就失败,请分析造成其失败的原因是:
A.表情沉着、从容
B.在患者吃晩饭前进行交谈
C.热情介绍自己
D.选择一个安静环境进行交谈
E.仪表大方、整洁
参考答案:B
基础护理学-第6章 沟通

第3题:
[单选题]机械安全防护措施包括防护装置、保护装置及其他补充保护措施。机械保护装置通过自身的结构功能限制或防止机器的某种危险,实现消除或减小风险的目的。下列用于机械安全防护措施的机械装置中,不属于保护装置的是( )。
A. 联锁装
B. 能动装置
C. 限制装置
D. 固定装置
参考答案:D


第4题:
[单选题]第二类分布式电源(不含小水电)是指:35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%的分布式电源;或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过( )兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源。
A.3
B.5
C.6
D.10
参考答案:C


第5题:
[判断题]道路运输管理机构应当将运输车辆的技术管理情况纳入道路运输企业质量信誉考核和诚信管理体系。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]超声波通过一定厚度的薄层介质时,如两边介质的声阻抗相等,则薄层厚度为 1/2 波长及其整数 倍时,将有最大的声压通过率。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]危险点指尘、毒、噪声等物理化学有害因素严重、容易产生职业病和恶性中毒的场所。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
( )在于保障劳动者的物质帮助权,其功能是使劳动者在年老、患病、工伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿。
A. 促进就业法律制度
B. 劳动标准制度
C. 职业培训制度
D. 社会保险和福利制度
参考答案:D

第9题:
[单选题]营业机构自行领用凭证的,应使用( )交易维护领用人信息
A.0414-重要空白凭证预约申请
B.0414-领用人管理
C.0415-领用人管理
D.0415-重要空白凭证预约申请
参考答案:C


第10题:
[单选题]慢性肺淤血时,肺泡腔内出现胞浆内含有含铁血黄素的巨噬细胞,称为:
A.脂褐素细胞
B.含铁血黄素细胞
C.异物巨细胞
D.心力衰竭细胞
E.尘细胞
参考答案:D


第11题:
[判断题]自2020年1月1日起至2022年12月31日止,对物流企业自有(不包括出租)的大宗商品仓储设施用地,减按所属土地等级适用税额标准的50%计征城镇土地使用税。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]《劳动合同法实施细则》:工会或职工认为涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项不适当的,提出意见,用人单位应在( )日内书面回复意见。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D


第13题:
[填空题]教师成长与发展的基本途径主要有两个方面:一方面是通过 作为教师队伍的补充;另一方面是通过 提高在职教师。
参考答案:师范教育培养新教师,实践训练,


第14题:
[单选题]可靠性提升方案中的失效模式加速试验需按顺序进行,耐过充电能力试验后为什么试验?
A.耐寒耐热能力试验
B.过放电敏感性试验
C.耐大电流能力试验
D.60℃浮充耐久性试验
参考答案:D


第15题:[判断题]3.43. 第43题
业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]将线路平面用示意的方法表示出来,下凹表示该线为(  )。
A.右转向角
B.左转向角
C.直缓点
D.缓圆点
参考答案:B


第17题: [单项选择]
只有公司相应部门的所有员工都考评合格了,该部门的员工才能得到年终奖金;财务部有些员工考评合格了;综合部所有员工都得到了年终奖金;行政部的赵强考评合格了。
如果以上陈述为真,则以下哪项可能为真
Ⅰ.财务部员工都考评合格了。
Ⅱ.赵强得到了年终奖金。
Ⅲ.综合部有些员工没有考评合格。
Ⅲ.财务部员工没有得到年终奖金。
A. 仅Ⅰ、Ⅱ
B. 仅Ⅱ、Ⅲ
C. 仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D. 仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:C
答案解析:[解析] 考查直言命题和复言命题及其推理。由“综合部所有员工都得到了年终奖金”和题干第一句,可以推出“综合部所有员工都考评合格了”,所以,其矛盾命题“综合部有些员工没有考评合格”必定为假。


第18题:
[单选题]不需要办理许可手续的配电第二种工作票,由工作负责人向()提出申请,得到同意后给予办理。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.运维人员
参考答案:B


第19题:
[多选题]有价单证的销毁应按照“谁发售,谁销毁”的原则,在()后进行。
A.兑付期满
B.兑付期间
C.发售期间
D.兑付工作全部结束
参考答案:AD


第20题:
[单选题]AG004现场型质量管理小组的目的是( )。
A.稳定和提高产品质量.降低消耗
B.提高服务质量
C.攻克质量方面的关键问题
D.提高工作质量.改善管理等
参考答案:A


第21题:
[单选题]不符合脑性瘫痪临床表现的是
A.共济失调
B.进行性运动倒退
C.痉挛性瘫痪
D.可伴智力低下
E.可伴癫痫
参考答案:B


第22题:
[判断题]高铁接触网零部件开口销双向夹角不小于90°且不得二次使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]建筑起重机械有下列哪些情形之一的,出租单位或者自购建筑起重机械的使用单位应当予以报废,并向原备案机关办理注销手续。
A.属国家明令淘汰或者禁止使用的
B.超过安全技术标准或者制造厂家规定的使用年限的
C.经检验达不到安全技术标准规定的
D.没有完整安全技术档案的
E.没有齐全有效的安全保护装置的
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]某患者,女性,80岁。主诉:轻微骨痛,劳累或活动后加重,诊断:骨质疏松。目前对患者的生活造成最大影响的健康问题是
A. 疼痛
B. 有受伤的危险
C. 营养失调
D. 躯体活动障碍
E. 活动无耐力
参考答案:A


第25题:
[多选题]多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站保安员岗位职责( )。
A.接到车站实施站厅客流控制的通知后,控制安检速度
B.实时监控站厅、站台、出入口客流情况,并协助维持购票乘客秩序
C.接到车站实施站厅客流控制的通知后,协助关闭自动售票机、部分入站闸机,设置双向闸机为单向,在闸机通道处维持秩序
D.接到值班站长临时关闭出入口通知后,协助关闭出入口,并报值班员(行车)
参考答案:BCD


第26题:
[单选题]根据国网营销部关于印发电能表故障现象甄别和处置手册的通知(营销计量〔2014〕42号)规定遇到整批由于元器件质量、软件或硬件设计问题,选择批量换装新表,并将未安装的电能表进行( )货处理。
A.A.进出
B.B.调换
C.C.退换
D.D.回退
参考答案:C


第27题:
[单选题]BCA001 ( )一旦形成后,它与金属结合牢固,会减少管道的流通面积,产生节流,加速
A. 沉积杂质
B. 结蜡物质
C. 天然气水合物
D. 污垢
参考答案:C


第28题:
[多选题]“报告”的种类主要有( )
A.工作报告
B.情况报告
C.答复报告
D.请示报告
参考答案:ABC
公文-国家电网公司公文处理107个常见问题解答

第29题: [单项选择]
下列由血管因素引起的紫癜是
A. 过敏性紫癜
B. 血友病
C. 血管性血友病
D. DIC
E. 血小板无力症
参考答案:A

第30题: [多项选择]
结核病病人痰的消毒处理应
A. 痰盒收集后焚烧
B. 加等量10%~20%含氯石灰乳液(或1/5量的干粉),作用2h~4h
C. 加等量1%过氧乙酸作用30min~60min
D. 放在塑料袋内按垃圾处理
E. 吐在痰杯里倒掉
参考答案:A,B,C

第31题: [判断题]
直流正极两点接地可能造成开关误合闸。
参考答案:错

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