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[判断题] 当有客户投诉.不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户。( )
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题: [判断题]全面、准确把握协调发展理念的举措不包括推动经济建设和国防建设融合发展。
参考答案:错

第2题:
[多选题]对于设施设备调试.升级.更新改造等重大施工,运营单位应 。( )
A.与设备供应商充分论证
B.组织制定施工方案
C.行车调度人员应审核施工方案
D.制定并组织落实行车保障措施
参考答案:ABCD
摘自城市轨道交通行车组织管理办法第五章第三十五条。

第3题:
[单选题]以下水准仪中哪一种型号的精度最高( )。
A.DS10
B.DS3
C.DS05
D.DS1
参考答案:C
水准仪按其高程测量精度分为DS05、DS1、DS2、DS3、DS10。

第4题:
[单选题]公安民警被临时抽调到其他单位工作时,应当接受()的领导和管理,除有特殊要求外,须定期向原单位报告。
A.原单位
B.抽调单位
C.属地公安机关
D.组织人事部门
参考答案:B


第5题:
[判断题]《安徽省农村商业银行系统固定资产贷款管理办法》规定,贷款人应在合同中与借款人约定具体的贷款金额、期限、利率、用途、支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
液体不能承受的力是()
A. 剪切力
B. 压力
C. 拉力
D. 表面张力
参考答案:C

第7题:
[单选题]参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来人员应熟悉《配电安规》;经考试合格,并经( )认可后,方可参加工作。
A.工程管理单位
B.设备运维管理单位
C.公司领导
D.安监部门
参考答案:B
配电安规2.1.4

第8题:
[判断题]建筑固定消防设施主要包括火灾自动报警系统.自动灭火系统.消火栓系统.防烟排烟系统以及应急广播和应急照明.防火分隔.安全疏散设施等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
有关表皮囊肿,下列表述哪项不正确()。
A. 多因外伤后皮肤碎片植入而产生
B. 囊为单个或多个,基底可以移动,但与皮肤常有粘连
C. 囊内充满角质物及毛发
D. 手术切除时,宜包括表皮和囊肿周围的皮下组织,可疑恶变时切除范围应扩大
E. 其囊壁为皮肤复层鳞状上皮细胞的组织结构,无真皮组织层
参考答案:C

第10题: [简答题]
简述申请开展动物实验的单位资质条件和人员条件。
参考答案: 申请开展动物实验的单位资质条件和人员条件:
1、使用的实验动物及相关产品必须来自有实验动物生产许可证的单位,质量合格;
2、实验动物饲育环境及设施符合国家标准;
3、使用的实验动物饲料符合国家标准;
4、有经过专业培训的实验动物饲养和动物实验人员;
5、具有健全有效的管理制度;
6、法律、法规规定的其他条件。

第11题:
[多选题]关于防烟分区最大允许面积的说法,错误的有(  )。
A.商场内空间净高为5m时,防烟分区的面积不应大于1500㎡
B.丙类厂房内空间净高为6m时,防烟分区的面积不应大于2000㎡
C.丁类厂房内空间净高为7m时,防烟分区的面积不应大于2500㎡
D.宿舍建筑内空间净高为3m时,防烟分区的面积不应大于500㎡
E.办公建筑内空间净高为4m时,防烟分区的面积不应大于1000㎡
参考答案:ABC
P145-146 净高小于3m时,最大允许面积是500平,D正确。净空高度3m<H≤6,防烟分区最大允许面积为1000平,A、B错,E正确,净高大于6m时,最大允许面积为2000平,C错误。

第12题:
[单选题]( )不属临时补修的主要内容。
A.更换和修理轨枕
B.调整严重不良轨缝
C.整修严重不良的道口设备
D.垫入或撤出冻害垫板
参考答案:D


第13题:
[不定项选择题]A.咽痛伴发热2天
A.咽痛伴张口受限2天
B.咽痛伴饮水呛咳,讲话含混不清2天
C.咽痛伴咳痰带血丝2月
D.咽痛伴声嘶2天
E.急性喉咽最有可能的表现是
参考答案:E


第14题:
[判断题]法人行社要建立金融市场业务应急制度,对业务开展过程中发生的各类突发事件制定应急处理措施,及时进行处置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
The boy was ______ by a milk float and taken to hospital.
A. run off
B. run out
C. run over
D. run through
参考答案:C
答案解析:本题为词义辨析题,考词组搭配。run over 意为“撞倒;碾过”;run off 意为“逃跑”;run out 意为“结束;耗尽”;而 run through 意为“反复练习;浏览;挥霍”。本句大意

第16题:
[多选题]【多选题】调整杆塔( )转向时,应根据需要设置临时拉线及其调节范围,并应有专人统一指挥。
A.倾斜
B.弯曲
C.拉线受力不均
D.迈步
参考答案:ABCD


第17题: [判断题]
代维人员进出机房均要严格填写“基站巡检记录表”,注明进出日期、时间、人员和工作内容。()
参考答案:错

第18题:
[单选题]已装完的货车未发出,由于货主取消托运撤销原货票,又在本站卸车时,不统计( )。
A.停留时间
B.装卸车数
C.中转时间
D.倒装作业
参考答案:B


第19题: [单项选择]
女性,24岁,血压220/120mmHg,无高血压家族史,体检时在右上腹可闻及血管杂音,其高血压最可能的病因是()
A. 高血压病
B. 嗜铬细胞瘤
C. 急进性高血压
D. 肾动脉狭窄
E. 原发性醛固酮增多症
参考答案:D

第20题: [简答题]
根据全球森林植被对温度的适应可以将其划分为几种类型
参考答案:全球森林植被可以划分为:热带雨林、常绿阔叶林、常绿落叶阔叶混交林、常绿硬叶林、夏绿林、针阔叶混交林、针叶林。此外,还有红树林和竹林两种特殊的森林。

第21题:
[判断题]正在处理故障或进行倒闸作业时可以正常进行交接班。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]操作系统是计算机最重要的系统软件,以下不属于操作系统的资源管理功能的是( )。
A.处理器管理
B.安全管理
C.存储器管理
D.文件管理
参考答案:B
操作系统的资源管理功能包括:处理器管理、存储器管理、IO设备管理文件管理和用户接口。

第23题:
[判断题]如果片面强调严肃而忽视了谨慎,就会放纵坏人,犯打击不力的错误;如果片面强调谨慎而忽视了严肃,就会伤害无辜,犯扩大化的错误。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B
如果片面强调严肃而忽视了谨慎,就会伤害无辜,犯扩大化的错误;如果片面强调谨慎而忽视了严肃,就会放纵坏人,犯打击不力的错误。

第24题:
[单选题]深度超过()m的给排水管沟,应视情况采取防护措施。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第25题:
[判断题] 自愈保护的基本原理即为受保护业务建立一条保护路由,当工作路由出现故障时,自动切换到保护路由,重新建立连接关系,保证业务连续性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
根据工程项目的规模、特点、结构、环境、技术含量、施工风险和资源配置等情况,针对施工过程中的重大危险因素应采用什么方式和手段进行有效控制,指的是()。
A. 施工安全管理监督
B. 施工安全管理策划
C. 施工安全管理实施
D. 施工安全管理落实
参考答案:B

第27题: [判断题]
顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
参考答案:错

第28题:
[单选题]某企业2019年年初未分配利润的贷方余额为400万元,本年度实现的净利润为200万元,分别按10%和5%提取法定盈余公积和任意盈余公积。假定不考虑其他因素,该企业2019年年末未分配利润的贷方余额应为( )万元。
A.410
B.510
C.540
D.570
参考答案:D
该企业2019年年末未分配利润的贷方余额=400+200×(1-15%)=570(万元)。

第29题:
[单选题]若在工作表中选取一组单元格,则其中活动单元格的数目是()。
A.1行单元格
B.1个单元格
C.1列单元格
D.被选中的单元格个数
参考答案:B
活动单元格的数目只能是一个。

第30题:
[单选题]《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》2.2.3.2规定,铁路局应急领导小组成员单位职责,( )负责对管内车站和滞留列车的旅客安排,策划加开临时旅客列车方案。
A.客运处
B.客调
C.运输处
D.货运处
参考答案:A


第31题:
[多选题]心传导系包括
A.窦房结
B.房室结
C.房室束
D.浦肯野纤维
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]人力抬运及畜力驮运时,爬山时,应由赶畜人牵着牲畜,防止滑倒。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [多项选择]
Which three of the following basic network services are provided by the Cisco IOS?()
A. Defines the network topology
B. Access to network resources
C. Routing and switching functions
D. Content Filtering
E. Intrusion Detection
参考答案:A,B,C

第34题:
[判断题]班组长用同一种激励措施,在不同的组员身上会产生不同的激励作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
熟悉员工教育培训、绩效评价的方式方法

第35题: [多项选择]
路床施工质量控制点是:中线高程、()。
A. 平整度
B. 宽度检查
C. 弯沉值测试
D. 压实度
参考答案:A, B, C, D

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