参考答案:A
答案为A。“客户投诉”准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内
第13题:[判断题]客运值班员与客运值班员交接现金发生账实不符时，须立即通知交接的值班站长到现场，共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认；若实点金额比账面金额大，由车站调查原因，确实多出的，将多出金额填写在《特殊票款交接记录表》中，并录入票务管理系统。同时应将账实不一致情况及时上报站务中心,站务中心及时组织调查并在3个工作日内将调查情况报清分中心。
A.正确
B.错误
参考答案:B
解析：客运值班员与客运值班员交接现金发生账实不符时，须立即通知交接的值班站长到现场，共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认；若实点金额比账面金额小，由车站调查原因，若原因能够查明的，由责任人补齐差额，原因无法查明的，则由交班客运值班员补缴相应差额，交接双方在《客运值班员交接班簿》做好记录；若实点金额比账面金额大，由车站调查原因，确实多出的，将多出金额填写在《特殊票款交接记录表》中，并录入票务管理系统。同时应将账实不一致情况及时上报站务中心,站务中心及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报清分中心。
第14题:[填空题]维修天窗作业须指派<--NRC-->、工地防护员，遇通信不良时必须增设<--NRC-->。
参考答案:驻站联络员、中间联络员
第15题: [多项选择]上海证券交易所推出的回购品种除了3天国债回购和7天国债回购外，还有（ ）。
A. 63天国债回购
B. 28天国债回购
C. 14天国债回购
D. 91天国债回购
E. 182天国债回购
参考答案:B, C, D, E
第16题: [多项选择]工程项目的合同分析包括( )。
A. 合同合法性分析
B. 合同完备性分析
C. 合同公平性分析
D. 合同内容分析
E. 合同条款的选用分析
参考答案:A,B,C,E
第17题:[单选题]当下降中遇到云体之前，一定要打开雷达，如未发现任何回波，应调整雷达“增益”电门位置，用加强回波的方法来了解云中的情况，对（ ）米左右的零度等温线附近的云体一定要小心避免进入，能绕飞的一定要绕飞，防止放电或雷击。
A..3000
B..4000
C..5000
D..3500
参考答案:B
第18题:[判断题]在电气化区段工务、电务等部门结合接触网停电进行天窗作业时，列车调度员确认接触网已停电，再下达调度命令；天窗结束恢复供电前，得到现场确认作业人员、机械等已撤离限界外，具备送电条件后方可下达送电命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[判断题]根据相关文件的规定，实施攻击、恐吓、威胁或故意胡作非为，从而危及正常秩序或人员、财产安全的旅客是扰乱性旅客。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [判断题]施工许可证分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。（）
参考答案:对
第21题:[单选题]进入被串联通风工作面的风流中的瓦斯和二氧化碳浓度都不得超过( )%。
A.0.5
B.1
C.1.5
参考答案:A
第22题:[判断题]为保证施工进度，在同一用火区域内可以同时进行可燃溶剂清洗、喷漆等施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]在电离辐射医学应用的防护中 基本标准中的公众照射剂量限值不适用于患者的慰问者。 患者的慰问者在放射诊疗患者诊断或治疗期间所受到的剂量不超过( )。
A.3mSv
B.4mSv
C.5mSv
D.6mSv
参考答案:C
第24题: [单项选择]若将一硝酸钾的不饱和溶液变为它的饱和溶液，可采取的方法是（）。
A. 加入硝酸铁
B. 加水
C. 加入硝酸镁
D. 加入硝酸钾
参考答案:D
第25题: [单项选择]可变资料（如将要投保的财产）被包括在保单的下列哪一部分中？（）
A. 述辞或导言
B. 条件
C. 生效条款
D. 一览表
参考答案:D
第26题:[单选题]作业时，起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与35kV带电体的最小安全距离不得小于（ ）米。
A.A-1.5
B.B-3
C.C-4
D.D-5
参考答案:C
第27题:[单选题]坚持正确（）导向，是严肃党内政治生活的组织保证。
A.选人用人
B.管党治党
C.政治立场
D.理论立场
参考答案:A
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，“坚持正确选人用人导向， 是严肃党内政治生活的组织保证”，对如何正确选人用人提出了一系列新思想、新要求，为坚持正确选人用人提供了遵循、指明了方向。
第28题:[判断题]设备及管道的焊后热处理应在强度试验及严密性试验之后进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]______ in India, the banana was brought to the America by the Portuguese who found it in Afric
A. A． Originally cultivatedB. Originally being cultivatedC. Having originally cultivatedD. Although it originally cultivated
参考答案:A
答案解析:由于主语the banana和用作分词的动词cultivate之间是被动关系，所以应使用 cultivate的过去分词形式。B选项是现在分词的被动式，表示双重含义：被动和正在进行。而题意只有被动关系，
第30题:[判断题]综合录井仪电扭矩(霍尔效应)传感器标定时,对应转盘的驱动电流是0-1000A,因此给传感器加220VDC电压,传感器信号为250mv时,则说明转盘驱动马达的电流为1000A。( )[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题] ( )灭火器不适于扑灭电气火灾。
A.二氧化碳
B.干粉
C.泡沫
参考答案:C
第32题:[多选题]根据《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)的规定,采用自然排烟方式的部位,应满足下列要求( )。
A.防烟楼梯间前室,消防电梯前室可开启外窗面积不应小于2.00m2,合用前室不应小于3.00m2
B.靠外墙的防烟楼梯间每五层内开启外窗总面积之和不应小于2.00m2
C.长度超过60M的内走道可开启外窗总面积之和不应小于该走道面积的2%
D.需要排烟的房间可开启外窗面积不应小于该房间面积的2%
E.净空高度小于12m的无窗中庭
参考答案:ABDE
第33题:[判断题]牵引电动机输出的机械转矩和转速是说明电动机的两个重要物理量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]违反《建设工程安全生产管理条例》，施工单位在尚未竣工的建筑物内设置•员工集体宿 舍的，责令限期改正，逾期未改正的，（），并处5万元以上10万元以下的罚款。
A.责令停止施工
B.责令停业整顿
C.暂扣资质证书
D.暂扣营业执照
参考答案:B
第35题:[判断题]法律中未设定行政强制措施的，行政法规不得设定行政强制措施
。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [简答题]计算题：用10%吡虫啉乳油10ml加水稀释成1500倍药液，求稀释后药液容积。
参考答案:
依题意
稀释液用量=1500×10=15000ml
稀释后总容积=15000＋10=15010ml
稀释后药液容积15010ml
第37题:[单选题]E8-C终端注册到50%-75%表示（ ）。
A.使用LOID，注册OLT
B.注册上OLT后，通过VLAN46通道，上BRAS获取E8C管理IP地址
C.获取到管理IP地址后，通过IP向上寻址，找到ITMS平台并且通过LOID进行认证
D.ITMS平台上认证通过后，ITMS会向E8C下发业务数据
参考答案:C
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