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[多选题]以下选项中()属于电话服务的注意事项。
A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题] 变电站(发电厂)第二种工作票可采取电话许可方式,但应录音,并各自作好记录。采取电话许可的工作票,工作所需安全措施可由工作人员自行布置,工作结束后应汇报( )。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.监护人
参考答案:C


第2题:
[判断题]车场调度及信号楼值班员应掌握库内各线路的现车分布情况,并在占线板上记载现车位置、车种、数量,一批作业完后,应及时整理占线板现车占用情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题] 枯舌的临床意义多是
A.病情较轻
B.预后良好
C.病情危重
D.气血充盈
E.精神健旺
参考答案:C


第4题: [单项选择]
《中药材生产质量管理规范>(试行)控制影响药材质量的各种因素、规范药材生产的全过程,但不包括()
A. 种子选育
B. 良种繁殖
C. 产地水质质量
D. 产地土壤标准
E. 饮片炮制加工
参考答案:E
答案解析:GAP的适用范围:适用于中药材生产企业生产中药材(含植物、动物药)的全过程。故本题最佳答案为E。

第5题: [多项选择]
全水分煤样制备,正确的有()
A. 采取后,应立即制样
B. 装入密封而又不受污染的容器中
C. 最好用密封式破碎机
D. 进行全水分测定的煤样不宜过细
参考答案:A,B,C,D

第6题: [单项选择]
战略目标要能有助于多种战略方案的优选,这是反映战略目标的()作用。
A. 动态平衡
B. 定量落实
C. 评价标准
D. 激励鼓动
参考答案:C

第7题: [多项选择]
“虚实结合法”是一种常用的导游讲解方法。其中“实”是指与景物有关的()。
A. 神话传说
B. 民间故事
C. 历史事件
D. 趣闻轶事
E. 历史人物
参考答案:A, B, C, D, E

第8题: [单项选择]
女,25岁,心悸、水肿4年。望诊心尖搏动左移,触及心尖区舒张期猫喘。对该患者心脏听诊时,可听到的最重要的杂音是
A. 心尖区舒张期杂音
B. 心尖区第一音亢进
C. 肺动脉第二音亢进
D. 肺动脉瓣区舒张期杂音
E. 主动脉瓣区舒张期杂音
参考答案:A

第9题:
[多选题]列入国家主管部门公布的职业病目录的职业病称为 法定职业病。界定法定职业病的基本条件是( )
A.在职业活动中产生
B.接触职业危害因素
C.列入国家职业病范围
D.与劳动用工行为相联系
E.接触职业危害的时间
参考答案:ABCD


第10题:
[多选题]200~250km/h道岔静态几何尺寸轨距容许偏差管理值:作业验收()mm,经常保养()mm,临时补修()mm
A.+2 -2
B.+4 -2
C.+5 -2
D.+8 -6
参考答案:ABC


第11题: [简答题]
拟建设某原料林基地,占地300万亩,拟布设在天然林地周边的中低山灌丛、草地区域,已知该区域有豹、东方白鹳、猕猴等国家级保护野生动物13种。
原料林基地建设工程生态影响评价的范围包括什么请说明理由。
参考答案:评价范围要根据受保护的生态目标的保护要求确定。由于本区域的受保护动物都有对生境的多样性需求,因此,原料林基地及周边的天然灌丛草地所在区域都属于评价范围。
答案解析:[解析] 原料林基地建设工程生态影响的评价范围要根据受保护的生态目标的保护要求来确定。
根据《环境影响评价技术导则一非污染生态影响》(HJ/T19-1997),生态因子之间互相影响和互相依存

第12题:
[单选题]在屏柜上拆接线时应在端子排外侧进行,拆开的线应包好,并注意防止误碰其他运行回路,禁止将运行中的电流互感器二次回路开路及电压互感器二次回路短路、接地。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第13题: [单项选择]
LKJ关键存储芯片EPROM类型的抽样检测试验时,反复擦除.写入次数不应低于()次,对于RAM.Flash.DOC等可改写芯片,反复擦除.写入次数不应低于()次,按键面膜按键次数应不低于()次。
A. 100,10000,50000
B. 50,100000,200000
C. 20,200000,100000
D. 10,100000,100000
参考答案:D

第14题: [判断题]
机动车用作抵押的应当办理相应的登记。
参考答案:对

第15题:
[单选题]患者,男性,38 岁。近 5 个月来血压升高较快,伴心悸、头痛、烦躁等,出现耳鸣、眼花 3 天,查体:血压 185/115mmHg。该患者的医疗诊断可能是( )
A.高血压 I 级
B.高血压Ⅱ级
C.高血压Ⅲ级
D.高血压危象
E.高血压脑病
参考答案:C


第16题:
[单选题]专项施工方案审查论证专家组应由( )名及以上符合相关专业要求的专家组成。
A.3
B.5
C.7
D.9
参考答案:B
2020版教材P301 / 2019版教材P300 专家组应由5名及以上符合相关专业要求的专家组成,各参建单位人员不得以专家身份参加审查论证会。

第17题: [单项选择]
下列属于需要进行经济影响分析项目中的重大基础设施项目的是( )。
A. 铁路、高速公路
B. 油田开发、气田开发
C. 科技、国防
D. 经济、科研
参考答案:A

第18题: [单项选择]
固定资产是指使用年限在()以上,单位价值在规定标准以上,并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。
A. 一年
B. 五年
C. 十年
D. 二十年
参考答案:A

第19题:
[单选题]生产作业场所内要求丙烯腈的最高允许浓度为( )。
A.4毫克/升
B.3毫克/升
C.2毫克/升
D.1毫克/升
参考答案:C


第20题:
[多选题]《安徽农村商业银行系统违规贷款责任追究办法》规定,违规贷款责任追究包括( )方式。
A.A、经济处罚
B.、组织处理
C.、纪律处分
D.、其他处理
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]甲盗窃400元后告知乙,还主动用赃款给乙买了一件衣服,乙欣然接受。以下说法正确的是( )
A.乙的衣服属于违法所得应予追缴
B.乙的衣服应予收缴
C.乙收受衣服的行为属于窝藏行为
D.乙收受衣服的行为属于销赃行为
参考答案:A


第22题: [简答题]
什么是核左移?有何临床意义?
参考答案: 中性粒细胞占白细胞总数的50%-70%,核的形态多样,有的呈腊肠状,称杆状核;有的呈分叶状,叶间有细丝相连,称分叶核。细胞核一般为2~5叶,正常人以2~3叶者居多。
在某些疾病情况下,核1~2叶的细胞百分率增多,称为核左移;杆状核粒细胞参考值:1%~5%。这类细胞是中性粒细胞的早期阶段,当杆状核粒细胞>6%时,称为“核左移”,表示机体反应强烈,骨髓造血功能旺盛,能释放大量粒细胞到外周血来。
此种情况多见于严重感染,特别是化脓性细菌感染,也可见于急性中毒、急性溶血、急性失血、白血病或类白血病反应。临床上常将>6%称为轻度核左移,>10%为中度核左移,>25%为重度核左移。

第23题: [单项选择]
远离企业管理层的大中型项目宜设置的项目管理组织结构是()。
A. 直线职能式
B. 穿透式
C. 事业部式
D. 矩阵式
参考答案:C

第24题:
[单选题]以“( )”为主题的CGTN第三届全球媒体峰会暨第九届全球视频媒体论坛4日在北京举行,CGTN智库成立。
A.媒体与创新
B.媒体促合作
C.媒体与科技
D.科技与创新
参考答案:C


第25题:
[多选题]下列关于灭火器配置表述正确的是( )
A.一个计算单元内配置的灭火器数量不得少于2具
B.每个设置点的灭火器数量不宜多于4具
C.当住宅楼每层的公共部位建筑面积超过100平方米时,应配置1具1A的手提式灭火器
D.住宅楼每层的公共部位建筑面积每增加100平方米时,应增配1具1A的手提式灭火器
参考答案:ACD


第26题: [单项选择]
中国佛教第一座佛教寺院是()传来中国
A. 白马寺 
B. 招提寺 
C. 永平寺
参考答案:A

第27题:
[判断题]光纤衰耗测试双端测试法中,被测光纤的发送端与光功率计相连。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
甲乙各牵一头牛于一桥头相遇。甲见状即对乙叫道:“让我先过,我的牛性子暴,牵你的牛躲一躲”。乙说:“不怕”,继续牵牛过桥,甲也牵牛上桥。结果二牛在桥上打架,乙的牛跌入桥下摔死。乙的损失应由谁承担
A. 甲应负全部赔偿责任
B. 应由乙自负责任
C. 双方按各自的过错程度承担责任
D. 双方均无过错,按公平责任处理
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题涉及过错责任原则、无过错责任原则、公平责任原则的适用问题。对于动物致人损害,应理解为是由于饲养动物的独立行为致人损害,在此情况下,适用无过错责任原则。如果动物致人损害,是由于人的过错行为

第29题: [单项选择]
关于混合型基金投资风险,以下表述正确的是()。
A. 混合型基金的投资风险主要取决于股票和债券配置的比例
B. 混合型基金的预期收益高于股票型基金
C. 混合型基金的风险高于股票型基金
D. 混合型基金的预期收益低于债券型基金
参考答案:A

第30题:
[单选题]生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时,必须对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。否则()。
A.可报请政府关闭
B.可按有关规定对其进行处罚
C.可处停产停业整顿
参考答案:B


第31题:
[判断题]9、有关行政机关对其直接管理的事业单位的人事方面的审批,适用《行政强制法》。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第二条

第32题:
[判断题]飞机货舱内发生火灾,当货舱内装运的是普通货物时, 可用喷雾水或泡沫扑救。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]气体报警器管理制度中属于分厂的职责。( )
A.负责对气体报警器的日常维护巡检
B.负责现场环境气体泄漏点的整改
C.负责对各分厂从事气体报警器相关人员,进行气体报警器理论知识培训,并做好培训记录和培训计划。
参考答案:AB


第34题: [判断题]
电缆线路检修计划完成后,要建立资料档案,作为今后编制检修计划的样本。
参考答案:错

第35题:
[多选题]各级人民政府应当建立健全政府信息公开哪些制度,定期对政府信息公开工作进行考核、评议?
A.A工作考核制度
B.B社会评议制度
C.C责任追究制度
D.D举报制度
参考答案:ABC


第36题: [单项选择]
具有非特异性杀伤作用的细胞是()
A. Th细胞
B. CTL细胞
C. TCRαβT细胞
D. NK细胞
E. Ts细胞
参考答案:D

第37题: [单项选择]
提高经济效益,我们通常会从哪方面着手()。
A. 开源和节流
B. 开始和流通
C. 起源和流通
D. 起源和沟通
参考答案:A

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