第17题: [单项选择]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,导游员不应() A. 无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。 B. 要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。 C. 行使导游的权利,与客人理论。 参考答案:C
第21题: [多项选择]以下关于全载波方式的集中器说法正确的有() A. 应按主站系统的要求注册集中器 B. 集中器号于相应的SIM卡号要一一对应登记 C. 主站应对该台区下所有用户的用电信息逐户进行采集 D. 新装和更换后的集中器抄表终端调试成功后应由运行部门进行验收 参考答案:A, B, C, D