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[多选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉()等因素,不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[单选题] 下列建筑或楼层中不需要设置消防电梯的是( )
A.建筑高度54m的办公楼
B.建筑高度38米的商业楼
C.设置消防电梯的建筑的地下室或半地下室
D.地上部分未设置消防电梯的建筑中,其深埋11m且总建筑面积为2500㎡的地下室
参考答案:D


第2题:
[多选题]低[电]压是指用于( )的交流系统中( )的电压等级。
A.变电
B.配电
C.1000V及以下
D.1000V以下
参考答案:BC


第3题: [单项选择]

具有凉血退蒸,清泄肺热的药物是()


A. 地骨皮
B. 青蒿
C. 白薇
D. 银柴胡
E. 胡黄连
参考答案:A

第4题:
[多选题]灭火救援中被火围困或在浓烟中迷失方向时如何自救()。
A.淋湿全身
B.到处走动
C.利用落水管
D.绳索自救
参考答案:ACD


第5题:
[多选题]事故报告的主要内容应包含( )。
A.事故发生的时间、地点
B.事故发生的区间(线名、公里、米)、线路条件
C.事故相关单位和人员
D.事故发生的天气情况
参考答案:ABC


第6题: [单项选择]
综合业务系统提供了()外围系统记表外账户交易,使主机可批量记表外账
A. 9047
B. 60004
C. 70001
D. 820099
参考答案:C

第7题: [单项选择]
大便溏泄,兼见纳少腹胀、大腹隐痛者属()。
A. 肝郁乘脾
B. 脾肾阳虚
C. 脾胃气虚
D. 伤食
E. 大肠湿热
参考答案:C

第8题: [单项选择]
关于胸骨的描述正确的是()
A. 分为胸骨体和胸骨柄两部分
B. 胸骨柄呈三角形
C. 两侧以肋切迹与肋软骨相关节
D. 胸骨柄上缘的中份为锁切迹
E. 胸骨柄上缘的两侧有颈静脉切迹
参考答案:C

第9题:
[单选题]患儿,男,3岁,主因“发热2天伴皮疹1天”入院,患儿于3~4天前接触“手足口病”患儿后,2天前出现发热,热峰39℃,无寒战、惊厥,口服一次美林后体温有所下降,昨天患儿手、足出现皮疹,伴有咽痛、流涎,纳差,无咳嗽、恶心、呕吐、腹泻;查体:一般可,咽充血,双侧扁桃体I°肿大,咽峡部可见较多疱疹,个别有破溃,心肺(一),双手掌侧可见少许斑丘疹,无破溃,臀部亦可见较多散在皮疹,神经系统阴性。手足口病的传染源不包括: ( )
A.病人
B.隐性感染者
C.健康携带者
D.牲畜
参考答案:D


第10题: [多项选择]
社会营销中常用的竞争分析方法为SWOT分析技术,其内容包括()
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 组织
E. 威胁
参考答案:A, B, C, E

第11题:
[判断题]司机在值乘中发现封闭区段有闲杂人员和危及行车安全的行为等异常情况,要立即采取减速或停车措施,并使用列车调度无线通信设备向就近车站报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
{上铁工〔2021〕278号 附件8《作业安全措施》 第六章 防止路外伤亡安全措施}

第12题:
[单选题]‡年上海卷烟营销重点工作是()。
A.坚持高开稳走,确保完成全年销售目标任务
B.坚持深化改革,加快市场化取向改革政策落地
C.坚持民生导向,持续加强卷烟营销网络建设
D.以上皆是
参考答案:D


第13题: [单项选择]
检查环形防喷器垂直通孔时,偏磨量超过()mm时必须修理。
A. 1
B. 1.2
C. 1.5
D. 2
参考答案:C

第14题:
[单选题]煤的δ±0.1含量为30%时,其可选性为( )。
A.难选
B.易选
C.中等可选
D.较难选
参考答案:D


第15题: [单项选择]
()在盐浓度为3%时最宜生长繁殖。
A. 霉菌
B. 副溶血性弧菌
C. 沙门氏菌
D. 大肠杆菌
参考答案:B

第16题:
[判断题]小李看到前来检查工作的总站(总队)长,赶紧跑上去,伸手与总站(总队)长握手。他的做法是正确的。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题] 下面不属于可控性的技术是____。
A. 口令
B. 授权核查
C. 文件加密
D. 登陆控制
参考答案:C


第18题:
[单选题]依据《工作票实施规范(发电、变电部分)》(Q/CSG 1205005—2016)5.1.8规定:一份工作票中的非关键词错、漏的修改不应超过( )处。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第19题: [单项选择]
自容式充油电缆外护套和接头外护套的直流耐压值为()。
A. 6kV;
B. 10kV;
C. 25kV;
D. 35kV。
参考答案:A

第20题:
[单选题]下列哪项不居于全身性水肿:
A. 心源性水肿
B. 肝源性水肿
C. 营养不良性水肿
D. 肾源性水肿
E. 过敏性水肿
参考答案:E


第21题:
[单选题]一般不发炎或化脓,但往往造成局部麻木和失去知觉的电击形式是( )。
A.电烙印
B.皮肤金属化
C.电磁场
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列关于信访件呈阅环节的相关表述正确的是:()。
A. 监察部门受理信访件后,直接呈送相关领导阅示,并按领导在信件上的批示意见或口头意见进行办理
B. 监察部门受理信访件后,按照信访件的相关属性拟制呈阅单连同信访件一并逐级呈阅领导,相关领导在信访件呈阅单上签批办理意见
C. 公司领导批转至监察部门的信访件,监察部门还应拟制呈阅单并由本级监察部门领导批示相应办理意见
D. 公司领导批转至监察部门的信访件,监察部门不再拟制呈阅单呈报本级监察部门领导
参考答案:B, C

第23题: [单项选择]
20世纪40年代罗杰斯首创的,也是想象学理论模型中比较著名的心理治疗理论与方法是()
A. 个人中心疗法
B. 合理情绪疗法
C. 厌恶疗法
D. 行为疗法
参考答案:B

第24题: [简答题]
进货管理有哪些基本原则
参考答案:  (1)进货方式选择原则。对于进货难度和风险大的进货任务,首选是委托第三方物流公司进货方式,次选供应商送货方式,一般最好不选用户自提进货方式;对于进货难度小和风险小的进货任务,首选是供应商送货进货方式。 (2)安全第一原则。进货管理中,始终要把安全问题贯穿始终。 (3)成本效益统一原则。不仅要考虑成本,同时还要考虑经济效益和社会效益。 (4)总成本最低原则。考虑成本,不能只孤立地考虑某一个环节、某一个利益主体,而是要综合考虑各个环节各个利益主体的成本之和,即总成本。

第25题:
[单选题]《煤矿安全规程》对炮眼深度和炮泥的封泥长度,当炮眼深度超过1m时,封泥长度不得小于( )m。
A.A、0.5
B.B、1
C.C、1.5
D.D、2
参考答案:A


第26题: [多项选择]
齿轮齿条式人货两用电梯按驱动方式的不同有()等形式。
A. 普通双驱动(三驱动)
B. 变频调速驱动型式
C. 液压传动驱动型式
D. 直立式
参考答案:A, B, C

第27题:
[判断题]轨道交通运营的行车组织工作,必须贯彻安全第一、高效有序的组织方针,坚持高度集中,统一 指挥,逐级负责的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]关于ATS故障时,遇DTI无倒计时显示时,按如下规定掌握停站时间,中间站 ( )秒
A.30
B.45
C.60
D.90
参考答案:A


第29题: [单项选择]
一批中药材原料300件,其取样量是
A. 取样5件
B. 按5%取样
C. 按10%取样
D. 超过部分按1%取样
E. 逐件取样
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 本题出自《综合知识与技能》(上)中药实用知识与技能第一篇第二章第一节取样与留样。
中药材原料取样,依据请验单和收料单的数量计算取样量如下:
n:代表药材总包件数
n<1

第30题: [多项选择]
吸毒人员一般分为( )。
A. 一般吸毒人员
B. 偶尔吸毒人员
C. 吸毒成瘾的人员
D. 初次吸毒人员
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 吸毒人员分为一般吸毒人员和吸毒成瘾人员。一般吸毒人员是指偶尔吸毒或吸毒未形成毒瘾的人员。

第31题: [填空题]
Warner, wants to use the Internet to reach viewers instead of depending on cable networks and local TV stations.
参考答案:Y
答案解析:[解析] 从“Warner,with 800 television programs in its library,says it is the largest TV syndicator. It w

第32题:
[判断题] 生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]全长大于500m的钢梁桥,应在桥头设动力设备,并在桥上安装风管、水管、电力动力线及储风桶等相应的设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [填空题]
大约19世纪()年代西方教会在中国沿海开始兴办学前教育机构。
参考答案:80

第35题:
[判断题]第一型冷锋的地面锋线位于高空槽前部,锋面坡度不大,移动速度较慢,冷空气沿着暖空气楔向上滑升
A.正确
B.错误
参考答案:B
冷空气--暖空气;暖空气--冷空气

第36题:
[单选题] 用某种方法伪装消息以隐藏它的内容的过程称为______。
A. 消息
B. 密文
C. 解密
D. 加密
参考答案:D


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