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[单项选择]（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。
A. 服务行为
B. 服务反应
C. 服务保证
D. 服务质量

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]下列关于指挥中心督导工作的说法正确的是()。( )
A.日常督导即值班督导、战备督导和其他督导(队伍管理教育、业务训练等方面)。
B.日常督导即对所属队伍参与重点时期、重要场所、大型活动消防安全保卫等勤务活动进行的督导。
C.勤务督导即对所属队伍参与重点时期、重要场所、大型活动消防安全保卫等勤务活动进行的督导。
D.勤务督导即值班督导、战备督导和其他督导(队伍管理教育、业务训练等方面)。
参考答案:AC

第2题:[判断题]低比转数泵反映泵的扬程低，流量大。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[单选题]204．需要测量身高、体重及体表面积的肾功能检查项目是
A.内生肌酐清除率
B.酚红排泌试验
C.血尿素氮测定
D.血肌酐测定
E.尿浓缩稀释功能试验
参考答案:A

第4题:[简答题]俗语“金无足赤”的下一句是什么？
参考答案:人无完人

第5题:[单选题]直升机的操纵不包括
A.总距操纵。
B.周期变距。
C.副翼操纵。
参考答案:C
参见教材 225 页

第6题: [单项选择]《马可•波罗行纪》主要描述了当时哪个城市的繁华景象（）
A. 长安
B. 临安
C. 大都
D. 北京
参考答案:C

第7题:[单选题]冶炼不锈钢钢种主要是加入（）合金
A.硼铁
B.铬铁
C.钨铁
D.钛铁
参考答案:B

第8题:[判断题]凡机车车辆进行一切有目的的移动，通称为调车。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[单选题]CR400AF动车组牵引变流器冷却液检查与补充准备工作时降弓断电，对车组按照高压设备作业防护接地流程进行接地放电作业。然后用数字万用表检查设备外壳对地电压低于（）V。
A.10
B.11
C.12
D.13
参考答案:A

第10题:[单选题]男，71岁，吸烟患者。反复咳嗽、咳痰、气喘40年，近1周来咳黄痰，且粘稠不易咳出，白天嗜睡，夜间不眠,今晨被发现唤之不醒而急诊。查体:BP148/90mmHg，昏睡状，瞳孔等大，球结膜水肿，颈软,桶状胸，双肺可闻及较多于、湿啰音，心率120次/分,可闻及早搏，双下肢凹陷性水肿，未引出病理反射。该患者昏睡最可能的原因是
A.脑出血
B.脑血栓
C.脑梗死
D.肺性脑病
E.代谢性碱中毒
参考答案:D
此患者为老慢支引起呼吸衰竭，并对中枢神经系统造成影响，肺性脑病主要是CO2潴留影响脑细胞代谢，引起脑细胞水肿和酸中稀，导致颅内压增高。可有昏睡,昏迷、抽搐等症状。

第11题:[多选题]对实行模型评分的银行来说，关于个人贷款的行为评分，下列说法错误的是（）。
A.对于信用卡客户，保持较高额度使用率的客户，一般行为评分较低
B.一般来说，账龄较长的账户，行为评分较低
C.目前商业银行个贷行为评分通常每个月计算一次，完全批量、自动计算
D.当前逾期30天的客户，其行为评分比3个月前逾期60天的客户高
E.对于普通额度的个贷，余额占初始资金金额越大，一般行为评分越低
参考答案:ABD
A项，对于信用卡客户，额度是客户可以支用的最大金额，保持较高额度使用率但不拖欠的客户，其行为评分较高；B项，一般来说，账龄较长的账户，其正常还款时间较长，行为评分较高；D项，行为评分并不仅仅参考客户当前的逾期状况，而是综合考虑客户过去一年甚至更长时间的还款情况，例如，一个当前逾期30天的客户，其行为评分不一定比3个月前逾期60天的客户低。

第12题: [多项选择]幼儿园档案信息管理的内容（）
A. 园务档案管理
B. 保教队伍档案管理
C. 保教工作档案管理
D. 设施设备档案管理
参考答案:A, B, C, D

第13题:[单选题]气象条件的诸因素为
A.气温。气湿。气流。微波。气压
B.气温。气湿。气流。热辐射。气压
C.气温。气湿。风向。热辐射。气压
D.气温。水蒸气。气流。热辐射。气压
E.气温。水蒸气。风速。热辐射。气压
参考答案:B

第14题:[判断题]消防站食谱由司务长、给养员、炊事班长提出，并直接交大队审查，经支队军需部门审定后公布实行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[多选题] 全系统洗钱风险管理体系包括但不限于（　　）。
A.洗钱风险管理策略
B.洗钱风险管理政策和程序
C.考核和奖惩
D.协助调查和配合监管
参考答案:ABCD

第16题: [名词解释]非离子型表面活性剂
参考答案: 活性作用部分不能解离的表面活性剂。

第17题:[单选题]《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者( )标准的劳动防护用品。
A.当地
B.本单位
C.行业
参考答案:C

第18题:[单选题]超高压泵消防车，泵的额定压力大于(　　)MP，主要用于高压喷雾。
A.？
B.1
C.1
D.30
参考答案:A

第19题:[多选题] 谁能提供国家基本公共卫生服务？? （）
A. 其他基层医疗卫生机构
B. 乡镇卫生院
C. 全部可以
D. 社区卫生服务中心（站）
E. 村卫生室
参考答案:ABCDE

第20题:[单选题] 公司目前烧结机头烟尘、二氧化硫、氮氧化物的执行标准为()
A.10 50 100
B.10 50 150
C.10 35 50
D.5 50 100
参考答案:C

第21题: [单项选择]按照“后进先出”原则组织数据的数据结构是( )。
A. 队列
B. 栈
C. 双向链表
D. 二叉树
参考答案:B

第22题:[多选题]为延长重介质分选机的使用寿命，并在使用中尽可能少出故障或不出故障，必须做好设备的维护保养。大体上可分为以下几个方面：（）。
A.润滑
B.贮备易磨部件
C.密封
D.启动
E.停车
参考答案:ABCDE

第23题:[单选题]按照违章分类，违章记分标准分为三档：特别严重违章记（）分，严重违章记3分，一般违章记1 分。
A.8
B.7
C.5
D.6
参考答案:D

第24题:[判断题]99.注水井作业，如果下的是整体管柱，在封隔器释放前要洗好井。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题] 低温泵中油封和液封之间隔一中间体，中间体内一般充有(　　)，它的压力略高于被输送液体的压力。
A.油液
B.水
C.有机气体
D.惰性气体
参考答案:D

第26题: [单项选择]

1.0.0建房
1.1.0挖掘
1.1.1探测
1.1.2挖坑
1.2.0准备地基
1.2.1建框架
在此WBS清单中工作包是（）。

A. 建房
B. 挖掘
C. 地基准备
D. 以上都不是
参考答案:D

第27题: [单项选择]下面关于动态联编的描述中，错误的是( )。
A. 动态联编是以虚函数为基础的。
B. 动态联编是在运行时确定所调用的函数代码
C. 动态联编调用函数操作是指向对象的指针或者对象的引用。
D. 动态联编是在编译时确定操作函数
参考答案:D
答案解析:[解析] 动态联编一直到程序运行时才能确定调用哪个函数。没有虚函数不能够实现动态联编，调用虚函数操作的是指向对象的指针或者对象的引用。

第28题:[判断题]应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题: [单项选择]1型糖尿病酸中毒患者，首先应静脉补充（）
A. 等渗氯化钠溶液
B. 低渗氯化钠溶液
C. 10%葡萄糖液
D. 5%碳酸氢钠溶液
E. 5%葡萄糖氯化钠溶液
参考答案:A

第30题: [单项选择]喉淀粉样变的特征性信号改变为（）
A. TWI高信号
B. TWI等或略低信号
C. TWI等或高信号
D. TWI高信号
E. T₁WI低信号
参考答案:B

第31题:[单选题]GB/T 19418—2003 标准规定了钢的弧焊接头缺陷的 ( )个质量等级。
A. 3
B.4
C. 5
D. 6
参考答案:A

第32题: [简答题]影响兴趣形成的因素有哪些？如何培养青少年的学习兴趣？
参考答案: （一）对青少年学生而言，对兴趣形成影响较大的有如下因素：
1、能力因素。
2、年龄与性别。
3、价值观。
4、家庭和环境。
（二）青少年学习兴趣的培养方法：
1、探究学习的意义，促进直接兴趣与间接兴趣的相互转化。
2、即学即用，以知识的力量强化学习兴趣。
3、积少成多，积累某一领域的知识经验。

第33题:[判断题]发生火灾事故时直接提灭火器扑救火灾，不用检查或上下颠倒数次。[5分]
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题: [单项选择]下列对CPI（居民消费价格指数）的认识正确的是（）。
A. CPI反映一定时期内居民所购生活消费品的价格程度的绝对数
B. CPI用来分析消费品非零售价对居民生活费用支出的影响程度
C. CPI反映居民所购生活消费品的价值和服务项目价格变动趋势
D. CPI是采用指数商品加权平均方法算出来的
参考答案:C
答案解析:

[解析] 消费者物价指数(Consumer Price Index)，英文缩写为CPI，是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。CP

第35题: [单项选择]患者男，56岁。有胃溃疡病史5年，突然呕血1500ml，血压60/30mmHg，心率150次/分。此时首先应采取的措施是（）
A. 禁食
B. 胃肠减压
C. 准备急查B超
D. 立即开放静脉补充血容量
E. 准备给予止血药物
参考答案:D
答案解析:出血是消化性溃疡最常见并发症，主要表现为呕血和排柏油样便，超过800ml时会出现血压降低等休克现象，故应立刻开放静脉补充血容量。

第36题:[判断题]破碎机油泵压力应调整到0.08--0.15Mpa。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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[单项选择]（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。
A. 服务行为
B. 服务反应
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