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[填空题]各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照( )、( )的原则和标准执行。

参考答案:“先退费后查证”、“收费误差双倍返还”

热门试题:

第1题:[单选题]客服中心岗的一次作业流程是()
A.一收、三售找、四清
B.一收、二验、三售找、四清
C.一收、二验、三售找
D.一收、二验、四清
参考答案:B


第2题:
[单选题]下列哪一项不属于按定额反映的生产要素分类的方式( )。
A.劳动定额
B.材料消耗定额
C.施工定额
D.机械台班定额
参考答案:C


第3题: [单项选择]
生产车间设备折旧费3000元,尚未结账并发现编制的记账凭证为:借记生产成本3000元,登记在生产成本明细账的贷方,则应采用的更正方法为( )。
A. 红字更正法
B. 划线更正法
C. 重新编制记账凭证
D. 补充登记法
参考答案:A
答案解析:[解析] 记账后发现记账凭证中的应借、应贷科目有误,从而引起记账错误的,应使用红字更正法。

第4题:
[多选题]劳务关系作为一种民事权利义务关系,它的构成部分是(  )。
A.主体
B.形式
C.法人
D.客体
E.内容
参考答案:ADE
本题考查的是劳务关系的构成部分。劳务关系作为一种民事权利义务关系,与其他法律关系的构成要素一样,包括主体、内容和客体。

第5题: [多项选择]
下列关于赠与合同的表述哪些是正确的
A. 赠与合同是有名合同
B. 赠与合同是单务合同
C. 赠与合同是诺成合同
D. 赠与合同是不要式合同
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题涉及赠与合同的性质问题。赠与合同是有名合同、单务合同、诺成合同和不要式合同,故本题正确选项为ABCD。

第6题:
[判断题]工会在新建、改建、扩建项目的"三同时"审查验收时,只是提出意见,而无权参与、参加验收。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题](6856)以下哪个不是YT型推车式“1211”灭火器结构的是( )
A.推车
B.钢瓶
C.阀门
D.塞门
参考答案:D


第8题:
[多选题]坚持和完善“双向进入、交叉任职”领导体制,符合条件的党委(党组)班子成员可以通过法定程序进入 。( )
A.董事会
B.监事会
C.经理层
D.工会
参考答案:ABC


第9题:
[多选题]下列枪支中,A市某野生动物世界可以依法配置的有( )。
A.猎枪
B.气枪
C.麻醉注射枪
D.转轮手枪
参考答案:AC


第10题: [单项选择]
由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转,会因疲劳而磨损、断裂,导致油泵(),严重时甚至失去吸油作用
A. 内泄增大
B. 内泄减小
C. 外泄增大
D. 外泄减小
参考答案:A

第11题:
[单选题]温水箱的加热管通电前不小于200 MΩ,断电后( )s内不小于20 MΩ。
A.40
B.10
C.5
D.30
参考答案:D


第12题:
[判断题]<70>电阻R1与R2(R1>R2)并联时,则有P11.<P2
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题](多选题)196.预防医学的特点包括()。
A.工作对象为个体及确定的群体
B.着眼于健康和无症状患者
C.宏观和微观相结合
D.重点研究健康影响因素与人群健康的关系、预防的有效手段和效益
E.更重视对个体预防疾病的干预
参考答案:ABCD


第14题:
[判断题]防火墙应直接设置在建筑的基础或框架、梁等承重结构上,框架、梁等承重结构的耐火极限不应低于防火墙的耐火极限。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
Which of the following is NOT a cultural celebrity of American origin


A. Martin Luther King.
B. Madonna.
C. Michael Jordan.
D. David Beckham.
参考答案:D
答案解析:[详细解答] A、D、C分别为美国的黑人演说家马厂·路德·金,演艺名人麦当娜和在多个领域颇具影响的“飞人”乔丹,而D是众所周知的英国球星大卫·贝克汉姆。

第16题:
[判断题]进出厂咽喉道岔无表示,不采用引导总锁闭方式接车,故障道岔现场人工手摇准备进路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
法院对于谢小福的要求,应如何处理
参考答案:[答案及理由]
法院对于谢小福撤销死亡宣告的申请,应当作出新判决,撤销原判决。《民事诉讼法》第169条规定:“被宣告失踪、宣告死亡的公民重新出现,经本人或者利害关系人申请,人民法院应当作出新判决,撤销原判决。”对于谢小福继承遗产的要求,由于未超过诉讼时效,法院经审查确认属实后,也应当作出新判决,撤销原判决。《民事诉讼法》第176条规定:“判决认定财产无主后,原财产所有人或者继承人出现,在民法通则规定的诉讼时效期间可以对财产提出请求,人民法院审查属实后,应当作出新判决,撤销原判决。”

第18题: [单项选择]
以下有关数据结构的基本概念的叙述,正确的是( )。
A. 数据的逻辑结构具体反映数据在计算机中的存储方式
B. 数据结构包括数据逻辑结构、存储结构和对数据的运算3方面内容
C. 数据项是数据的基本单位
D. 数据的运算定义在数据的物理结构上
参考答案:B
答案解析:[解析] 数据的逻辑结构与数据的存储方式无关。数据结构的定义包括3方面的内容:逻辑结构、存储结构和对数据的运算;对数据的运算是定义在数据的逻辑结构上,运算的具体实现在存储结构上进行。数据元素是数据的基

第19题:[单选题]A-B-002 4 2 1
在Auto CAD绘图过程中需撤销上一步操作的快捷键是( )。
A.Ctrl+C
B.Ctrl+Z
C.Alt+Z
D.Shift+Z
参考答案:B


第20题:
[判断题]技规规定:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)适用于160km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
适用于200km/h以下的铁路

第21题:
[简答题]必须横越列车、车列(组)时,严禁( )。应先确认列车、车列(组)暂不移动,然后由车辆通过台或两车钩上越过,越过时勿碰开钩销,上下车时要抓紧蹬稳并注意邻线有无机车车辆运行。
参考答案:钻车


第22题:
[简答题]正线接触网全部采取双边供电的方式,确保供电可靠性
参考答案:错


第23题:
[简答题]机车按牵引动力方式分为几种?
参考答案:机车按牵引动力方式分为电力机车、内燃机车


第24题: [单项选择]
进行地层对比时,常利用感应测井曲线确定()。
A. 断层
B. 泥岩标志层
C. 砂岩标志层
D. 古生物标志层
参考答案:B

第25题:[单选题](28077)MX-1型缓冲器的行程为( )mm。(1.0分)
62/109
A.55±5
B.60±5
C.65±5
D.70±5
参考答案:C


第26题: [多项选择]
现金收付款应凭合法、有效的凭证办理,坚持()原则。
A. 先收款后记账;
B. 先记账后收款;
C. 先记账后付款;
D. 先付款后记账
参考答案:A, C

第27题:
[多选题]配电设备系指20kV及以下配电网中的配电站、开闭所(开关站,以下简称开闭所)、箱式变电站、柱上变压器、柱上开关(包括柱上断路器、柱上负荷开关)、环网单元、电缆分支箱、()等。
A.变电站内开关柜
B.低压配电箱
C.电表计量箱
D.充电桩
参考答案:BCD


第28题:
[多选题]0信托公司发生重大事项,应当制作重大事项临时报告并向社会披露。重大事项包括(但不限于)下列情况(.):
A.公司董事报告期内累计变更超过30%.
B.公司董事长变更.
C.信托经理和信托业务人员报告期内累计变更超过30%
D.公司更换会计师事务所或律师事务所
E.公司第一大股东变更
参考答案:BCDE


第29题: [单项选择]
在预算定额人工工日消耗量计算时,已知完成单位合格产品的基本用工为22工日,超运距用工为4工日,辅助用工为2工日,人工幅度差系数是12%,则预算定额中的人工工日消耗量为( )工日。
A. 3.36
B. 25.36
C. 28
D. 31.36
参考答案:D
答案解析:[解析] 预算定额中人工工日消耗量包括基本用工、其他用工两个部分。其他用工由超运距用工、辅助用工和人工幅度差组成。人工幅度差的计算: 人工幅度差=(基本用工+辅助用工+超运距用工)×人工幅度差系数

第30题: [简答题]
灭菌操作时应注意哪些安全问题?
参考答案: (1)压力容器的开盖或维修必须先切断压力源,确认无压力后方可进行,严禁带压开盖拆阀。
(2)下罐检修或洗罐必须检查并确认搅拌电源已经切断,罐上有人监护方可下罐操作。
(3)灭菌操作时应戴好劳防用品,开启阀门时人的身体应当侧向阀门,以防不测引起烫伤。
(4)开启阀门时应事先确认管道走向,防止气汽液料引向旁路。排汽时应防止排出的蒸汽冲及人身和电器设备。
(5)高温操作时必须保护好罐上试镜玻璃,禁止使用冷水冲洗或硬物锐器撞击引起爆裂。亦禁止向试镜内窥视以免发生人身事故。
(6)严格遵守压力容器耐压规定,高温灭菌后的罐不得关死排汽和用冷水冷却,防止产生负压损坏设备。

第31题: [多项选择]
根据《工程建设标准强制性条文》中的《建筑施工作业劳动防护用品配备及使用标准》(JGJ184-2009),电工的劳动防护用品配备应符合规定,高压电气作业时,应配备相应等级的()。
A. 绝缘鞋
B. 绝缘手套
C. 有色防护眼镜
D. 静电防护服
参考答案:A, B, C

第32题:
[判断题]矿井空气的温度、湿度和压力不随地面空气的变化而变化。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]高压电能表、终端装拆及更换宜使用配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]黄某趁手机店售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡,然后继续在柜台边假装观看。过了一会,售货员发现少了一部手机并怀疑黄某,便立即报告店长和保安人员。黄某见状,速将手机放回柜台内后逃离。关于本案,下列说法正确的是()
A.陈某的盗窃行为属于未遂;
B.陈某的盗窃行为已经既遂;
C.陈某将手机扔回柜台内属于中止行为;
D.陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
参考答案:BD


第35题:
[单选题]经定时监测和持续进行机械通风,能保证在密闭空间内安全作业,并不需要办理准人证的密闭空间称为( )。
A.安全密闭空间
B.危险密闭空间
C.需要准入密闭空间
D.无需准入密闭空间
参考答案:D


第36题:
[单选题]电击引起死亡的主要原因是( )。
A.震惊
B.摆脱
C.呼吸痉挛
D.心室纤维性颤动
参考答案:D


第37题: [单项选择]
在有多个用户时,Windows提供了一个“注销”命令,它有( )的作用。
A. 将某个用户删除
B. 将Windows关机,供其他操作系统使用
C. 关闭所有程序和网络供另一用户使用
D. 关闭计算机
参考答案:C
答案解析:[解析] Windows的“注销”命令,可以关闭所有程序和网络供另一用户使用。

第38题:
[判断题]清理报废点钞机、验钞机、密压机、压数机、打码机和印鉴识别仪等金融专用器具,需先报告科技部,然后实物由科技部统筹处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
清理报废点钞机、验钞机、密压机、压数机、打码机和印鉴识别仪等金融专用器具,需先报告会计结算部,然后实物由会计结算部统筹处理。

第39题:
[单选题]触电急救脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分带电设备的()断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B


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