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[填空题]在服务营销中,为实现()和(),客户细分是其中一项重要的基础工作。

参考答案:客户关系管理;客户价值管理

热门试题:

第1题:[单选题](110061)挺杆与气门横臂之间的传动件是( )。(1.0分)
A.气阀
B.摇臂
C.曲轴
D.凸轮轴
参考答案:B


第2题:
[填空题]在乘降所上车的学生,可以在列车上售给( )学生票,并在减价优待证相当栏内,由列车长注明“×年×月×日乘××列车”,加盖( ),作为登记一次( )次数。(《细则第十七条》)
参考答案:全程|名章|乘车


第3题:
[判断题]禽病综合诊断难动物普通病( )1482()"动物术部消毒,一般要先剪毛或剃毛,肥皂水洗刷干净,再用5%碘酊从中心向外周旋转涂布,然后用75%酒精棉球脱碘。
"
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
下列各项目中,同优先股成本成反比关系的是()
A. 优先股年股利
B. 优先股股金总额
C. 所得税税率
D. 优先股筹资费率
参考答案:B
答案解析:

[解析] 优先股资金成本=优先股的年股利/[优先股金额×(1-筹资费率)],因此只有优先股股金总额与优先股成本成反比关系。



第5题:
[多选题]矿井在( )相邻正在开采的采煤工作面沿空送巷时,采掘工作面严禁同时作业。
A.同一煤层
B.同翼
C.不同采区
D.同一采区
参考答案:ABD


第6题:
[单选题]有下列( )行为之一的,给予开除处分。
A.违反规定吊销、暂扣证照或者责令停业整顿的
B.违反规定查封、扣押、冻结、没收财物的
C.违反规定设定罚款项目或者实施罚款的
D.参与、包庇或者纵容黑社会性质组织犯罪活动的
参考答案:D


第7题:
[多选题]点焊工艺参数主要有()
A.焊接电压
B.焊接电流
C.焊接时间
D.电极压力
E.电极端部直径
参考答案:BCDE


第8题:
[单选题]开展交通道路火灾扑救或应急救援时,救援车辆停靠位置应距离事故点不少于( )米。
A.30
B.50
C.80
D.100
参考答案:B


第9题:
[判断题]交叉互联系统内直通接头发生故障,则与该接头相邻的两个交叉互联段都应进行试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
关于弥散性路易体病的叙述错误的是()
A. 主要表现为进行性痴呆、锥体外系运动障碍和精神障碍3组症状
B. 痴呆出现早,症状有明显波动性
C. 路易体病出现的帕金森综合征主要表现肌张力增高、动作减少和运动迟缓,震颤往往较轻
D. 精神症状以视幻觉为突出特点,常为安静的人、物体或动物的具体图像
E. L-Dopa可明显改善其帕金森症状
参考答案:E

第11题:
[单选题] 应监视重载和重要电缆线路因运行温度变化产生的( ),出现异常应及时处理。
A. 横向位移
B. 伸缩位移
C.纵向位移
D. 发热
参考答案:B


第12题:
[判断题]用户专门为调整用电功率因数的设备,如电容器、调相机等,不计收基本电费。( ))
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [填空题]
中心城市的主要加油站,实际用工可在标准定员的基础上提高()。
参考答案:5%-15%

第14题: [单项选择]
黄连阿胶汤证与栀子豉汤证比较,错误的是()
A. 两者都有心烦不得眠
B. 前者属于虚烦,后者属于实烦
C. 前者为阴虚火旺,火因水虚而生,后者为无形热邪扰于胸膈
D. 前者滋阴泻火,后者清宣郁热
参考答案:B

第15题: [单项选择]
盲人的触觉和听觉特别敏锐, 自幼瘸腿的人心灵手巧,这种常见的心理防卫形式是( )。
A. 补偿
B. 转移
C. 投射
D. 反向作用
参考答案:A

第16题:
[单选题]已知某患者血压为120/90mmHg,其平均动脉压为( )mmHg。
A.100
B.105
C.95
D.110
参考答案:A
平均动脉压是一个考试中易错的考点,学员要注意平均动脉压=舒张压+1/3脉压,而并非收缩压加舒张压/2。同时,联系第一章负反馈的相关内容,在稳压反射消失过后,血压的波动是收缩压、舒张压变化很大,平均动脉压保持相对稳定。

第17题:
[多选题]高速公路养护中的裂缝修补方法有( )。
A.灌浆法
B.条带补缝法
C.全深度补块法
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
原发性肝癌的影像检查描述中,不正确的是:( )
A. 病变可以单发或多发,病变密度多为低密度,但也可以是等密度或高密度
B. 增强扫描的典型特点为“快进快出”
C. 可有门静脉或下腔静脉瘤栓形成
D. 可伴有肝硬化、门脉高压、腹水以及腹腔、肝门淋巴结肿大
E. MR组织分辨率较高,对大部分肿瘤都能清楚地显示病变与正常肝组织的界限
参考答案:E

第19题: [单项选择]
水泥土的强度随水泥剂量的增加而增长,过多的水泥用量虽能获得强度的增加,但经济上却不一定合理,水泥剂量以()较为合理。
A. 3%~5%
B. 5%~10%
C. 10%~12%
D. 10%~15%
参考答案:B

第20题: [多项选择]
自动发电控制需要的信息有:()
A. 系统频率
B. 各联络线的有功功率和无功功率
C. 参与AGC调节的发电机组无功功率
D. 参与AGC调节的发电机组最大、最小允许调整出力及调整速率极限
参考答案:A, D

第21题:
[多选题] 根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:防洪涝的一级响应包括______。
A.车站出入口、区间风亭等外部地面积水,水位已越过水位警戒线且上涨趋势较快,存在积水倒灌地下车站或隧道风险。
B.隧道正线积水漫过钢轨轨面,并由上涨趋势。
C.地面线路路基严重下沉,边坡坍塌或挡土墙倒塌、高架桥墩倾斜。
D.天花表面出现严重漏水。
参考答案:ABC


第22题:
[单选题]下列作物中,哪个不是我国主要粮食作物?( )
A.玉米
B.大豆
C.高粱D、水稻
参考答案:C


第23题:
[单选题]HXN3型内燃机车柴油机停机后,微机会继续控制机油泵电机运行( )min。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:D


第24题:
[填空题]LZA31061润滑油的常规分析及监测包括油品外观、( )、酸值( )、( )、( )、抗乳化、抗氧化安定性和机械杂质等。
参考答案:黏度|中和值|水分|闪点


第25题:
[单选题]心肌有效不应期较长的主要作用为(  )。
A.使心肌得到充分休息
B.使心肌产生“全或无”式收缩
C.避免心肌发生强直收缩
D.便于窦房结控制心节律
E.使心房和心室交替收缩
参考答案:C
心肌细胞在有效不应期内对任何刺激均不起作用,可避免心肌发生强直收缩,为机体的保护机制。

第26题:
[单选题]盘饰原料的保管叙述正确的选项是()。
A.存放地点要阴凉、湿润
B.存放的原料必须密封
C.避免异味感染
D.存放盘饰原料的温度应控制在6~10℃之间
参考答案:C


第27题:
[单选题]行进间纵队时队列指挥位置在队列( )中央前或者偏后,必要时在队列中央前。
A.左侧
B.右侧
C.前面
D.后面
参考答案:A


第28题:
[单选题]患者入院进行了相关检查,其中肺部CT显示结果如下,最可能的诊断是 (1分)
A.肺脓肿
B.肺结核
C.间质性肺炎
D.错构瘤
E.肺癌
参考答案:E


第29题:
[多选题] 人民警察核心价值观,从根本上决定和反映着人民警察的( ),对人民警察的思想道德和行为方式起着主导作用。
A. 政治立场
B. 理想信念
C. 价值追求
D. 个人喜好
参考答案:ABC


第30题:
[多选题]某消防服务机构对建筑面积30000m2的大型地下商场进行安全评估,在对防火隔间进行检查时发现,防火分区通向防火隔间的门为乙级防火门,两个乙级防火门的间距为4米,隔间的装修为轻钢龙骨石膏板吊顶,阻燃壁纸装饰墙面,隔间内有几位顾客坐在座椅上休息。根据现行国家消防技术标准,该防火隔间不符合现行国家消防技术标准规定的有()
A.防火隔间的门为 乙级防火门
B.采用轻钢龙骨石膏板吊顶
C.设置供人员休息用的座椅
D.不同防火分区开向防火隔间门的间距为4m
E.采用阻燃壁纸装饰墙面
参考答案:ACE


第31题:
[单选题]真空断路器的灭弧介质是() 。
A. 油
B. SF6
C. 真空
D. 空气
参考答案:C


第32题: [多项选择]
某机械设备安装公司承接某16层写字楼电梯安装工程。在机房、井道等土建部分按图纸要求完工后,该公司组织了一支专业电梯安装队伍进行电梯安装工作。施工单位遵守《特种设备安全监察条例》的规定,具备特种设备安装、改造、维修的条件和资格,并在施工前得到开工许可后开始施工。由于条件准备充足,工程有条不紊地进行,施工单位按期完成电梯安装工程。
( )应在负责批准安装许可的特种设备安全监督管理部门备案。
A. 法定代表人(或授权代理人)
B. 设计人员
C. 技术负责人
D. 质量检验人员
E. 特种设备作业人员
参考答案:A,C,D,E

第33题:
[单选题]根据《铁路旅客运输管理规则》,开通直通客车的直通客流,跨三局的列车应不少于()。
A.300人
B.400人
C.500人
D.600人
参考答案:C


第34题: [单项选择]
“比较文学如果能走出欧洲中心论的原点,不受由国际商业所决定的全球交换流的控制,就会有新的发展,形成新的学科”此语出自()。
A. 巴斯奈特
B. 斯皮瓦克
C. 大卫·达姆罗什
D. 克莱齐奥
参考答案:B

第35题:
[单选题]墨菲征阳性见于
A.胃十二指肠穿孔
B.急性结石性胆囊炎
C.急性胰腺炎
D.急性阑尾炎
E.急性机械性肠梗阻
参考答案:B


第36题:
[单选题]洛阳市发改委主持召开听证会,就城市供水价格改革方案征求意见。洛阳市发改委的做法说 明( )。 ①我国公民是政府决策的制定者 ②公民直接参与决策过程,是推进决策科学化、民主化的重要环节 ③选出代表人民意志的人进入决策机关是决策科学、合理的重要保证 ④政府坚持对人民负责的原则
A.①②④
B.①②③
C.②④
D.③④
参考答案:C
C [解析]公民参与民主决策并不等同于制定决策,排除①;③与题干无关;②是对让公民参与 民主决策的意义的理解,应选;④是洛阳市发改委做法的重要体现,应选。故选C。

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