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[多选题]找上门来只是最终投诉的结果,实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨,以下属于投诉的起因的是(____)
A. 设备设施故障影响出行;
B. 服务人员态度不佳,服务质量问题;
C. 乘客对于企业经营方式及策略的不认同;
D. 乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]在大电流系统中,发生单相接地故障时,零序电流和通过故障点的电流在相位上是( )。
A.同相位
B.相差90°
C.相差45°
D.相差120°
参考答案:A


第2题: [简答题]
描述建设一个网站的具体步骤?
参考答案: 建设一个网站一般要经过以下步骤:制作环境的准备,网站目标的确定,网站的主题、风格和创意点的确定,网站结构的确立,网站素材的准备,网站制作工具的选择和确定,网站的建立,网站的测试和上传,网站的宣传和推广以及网站的更新和维护。

第3题:
[单选题]以下哪项不是阿托品的不良反应
A.心悸
B.排尿困难
C.中枢兴奋症状
D.视远物模糊
E.便秘
参考答案:D


第4题: [名词解释]
抽查型质量监督
参考答案: 国家质量监督机构在生产企业、销售市场或仓库等地随机地抽取样品,同相应技术标准比较,判定其合格与否,从而采取强制措施,责成生产企业改进产品质量所进行的监督检查活动。

第5题:
[多选题][多选]在滑坡地段挖土方前应了解( )。
A.地貌及滑坡迹象
B.地形
C.地质勘察资料
D.周围环境
E.周围建筑物
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]转向架牵引电机悬挂装置安全托板与电机托座之间,正常情况下应有( )的间隙。
A.(50±5)mm
B.(45±6)mm
C.(40±5)mm
D.(60±5)mm
参考答案:A


第7题:
[简答题]牵引降压混合变电所的作用是:将33kV交流电降压整流为1500V直流电供给接触网/轨
参考答案:是


第8题:
[单选题]在《民航空管通信导航监视设施设备供配电配置指导材料》中规定,静态转换开关(以下简称为STS)主要由智能控制板、高速可控硅、断路器构成,是一种可实现在两路交流电源之间进行快速自动切换的开关装置,切换时间一般不大于(),不会造成IT类负载断电。
A.5ms
B.6ms
C.7ms
D.8ms
参考答案:D


第9题: [单项选择]
张珊:不同于"刀"、"枪"、"箭"、"戟","之"、"乎"、"者"、"也"这些字无确定所指。李思:我同意。因为"之"、"乎"、"者"、"也"这些字无意义,因此,应当在现代汉语中废止。以下哪项最可能是李思认为张珊的断定所蕴涵的意思()
A. 除非一个字无意义,否则一定有确定所指。
B. 如果一个字有确定所指,则它一定有意义。
C. 如果一个字无确定所指,则应当在现代汉语中废止。
D. 只有无确定所指的字,才应当在现代汉语中废止。
E. 大多数的字都有确定所指。
参考答案:A

第10题: [单项选择]
按现行规定,金融机构人民币存款利率(年利率)一年期为3%,两年期为3.75%。老陈有10000元闲置资金,准备存两年,那么,这笔钱存一个两年期的利息比以一年期连续存(第一期利息计入第二期本金)两年的利息()
A. 少141元
B. 多141元
C. 少150元
D. 多150元
参考答案:A
答案解析:

老陈把10000元以一年期连续存(第一期利息计入第二期本金)两年获得的利息为:10000×3%+(10000+10000×3%)×3%=609(元);老

第11题: [单项选择]
支气管扩张病人病变部位在下叶背部,体位引流时应采取的体位是()
A. 平卧位
B. 俯卧位,腰部抬高
C. 仰卧位,腰臀部抬高
D. 左侧卧位,腰部抬高
E. 右侧卧位,腰部抬高
参考答案:B

第12题: [填空题]
Mr. Parsons had worked very hard and experienced much suffering before he became a respectable insurance salesman.


参考答案:Y
答案解析:[详解] 依据全文可知,Mr. Parsons也因那次火灾而失明,而自己从以前的"little more than a skilled laborer"成为" a successful insuran

第13题: [单项选择]
胃大部切除术后出现贫血主要是由于减少了()
A. 主细胞
B. 壁细胞
C. 黏液细胞
D. C细胞
E. 嗜银细胞
参考答案:B
答案解析:胃大部切除后胃酸减少,壁细胞分泌HCI及内因子减少导致铁及叶酸、B12吸收障碍引起缺铁性贫血及巨幼细胞性贫血。

第14题:
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,下列关于基建安全事件报告说法正确的是()。
A.现场人员应立即向现场负责人报告,由现场负责人向本单位负责人即时报告
B.发生基建原因引起的六级及以上人身、电网和设备事件,工程建设管理单位、施工单位、监理单位应在2h内上报省级公司基建管理部门
C.国网基建部应在收到安全事件报告1h内,将初步情况通报国网安质部和总值班室
D.发生基建原因引起的五级及以上人身、电网和设备事件,省级公司基建管理部门在收到事件报告后1h内,上报国网基建部
E./
F./
参考答案:ACD


第15题:
[判断题]凿岩机的钎杆是承受活塞冲击力并将冲击功和回转力矩传递到钎头上的细长杆体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
重型急性胰腺炎患者,每天静脉输葡萄糖盐水、钾盐及血浆,心率96次/分,血压120/ 90mmHg。患者易激动,主诉口唇麻木、针刺感,手足抽搐,膝反射亢进。该患者存在
A. 低钾血症
B. 低钙血症
C. 等渗性缺水
D. 高渗性缺水
参考答案:B

第17题:
[单选题]高速铁路区段防护分歧道岔的线路所通过信号机,其机构外形和显示方式,应与( )信号机相同。
A.进站
B.出站
C.进路
D.通过
参考答案:A


第18题:
[判断题]全站停电可不使用工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞系统接收器采用成对双机并联运用,以提高系统可靠性,大幅度提高单一电子设备故障不影响系统正常工作时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
按演替发生的起始条件可将生物群落的演替划分为()。
A. 世纪演替、长期演替、快速演替
B. 原生演替、次生演替
C. 水生演替、旱生演替
D. 自养性演替、异养性演替
参考答案:B

第21题: [单项选择]有以下程序:
main( )
int a=5,b=4,c=3,d=2;
if(a>b>c)
printf("%d/n",d);
else if((c-1>=d)==1)
printf("%d/n",d+1);
else
printf("%d/n",d+2);

执行后输出结果是 ______。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 编译时有错,无结果
参考答案:B
答案解析:[解析] 执行if(a>b>c)时,首先判断a>b的值,5>4结果为真(C语言中规定真用1表示),然后比较1>c,结果为假,执行第一个else后的语句,判断条件(c-1>=d)==1是否成立,即判断(

第22题: [判断题]
环网柜部分停电工作,若进线柜线路侧有电,进线柜应设遮栏,悬挂“止步,高压危险!”标示牌。
参考答案:对

第23题:
[单选题]JHJ-40型电源转换接触器三个主触点应同时闭合和分断,误差不大于( )。
A.0.05mm
B.0.3mm
C.0.5mm
D.1mm
参考答案:C


第24题: [单项选择]
胶囊剂的质量检查项目不包括()
A. 崩解时限
B. 硬度
C. 水分
D. 含量测定
参考答案:B

第25题: [单项选择]
均衡价格理论是价格原理的核心内容,在理论上可以把房地产的供求状况分为( )类。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
参考答案:B

第26题:
[单选题]较高的工资有助于提高员工的生产率的原因是( )。
A.为员工提供了更多的特殊培训机会
B.高工资可以被看成是一种补偿性的工资差别
C.大都与员工对企业认同感有很大的关系
D.岗位空缺的出现对于较大的企业来说成本很高
参考答案:C


第27题:
[单选题]同一组电流互感器应采用( )相同的互感器。
A.型号
B.额定变比及额定二次容量
C.准确度等级
D.以上答案全对
参考答案:D
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第七章模块3

第28题:
[单选题]以下哪项行为值得肯定推广( )
A.不怕群众不满意,就怕领导不注意
B.文件机械照搬照抄
C.真抓实干、敢于担责
D.搞"材料出政绩"
参考答案:C


第29题:
[单选题]FusionSphere服务器虚拟化场景中,如果配置功能,如下对网络的要求,哪项是正确的?
A.集群内主机关联相同的DVS
B.所有主机关联相同的DVS
C.集群内主机连接到同一物理交换机
D.所有主机连接到同一物理交换机
参考答案:A


第30题:
[单选题]任一机组成员在飞行任务或主备份前的__小时内,公司应为其安排一个至少连续48小时的休息期
A.144
B.148
参考答案:A


第31题:
[单选题]公民的人格尊严不受侵犯,禁止用任何方法对公民进行()
A.侮辱、诽谤、控告
B.诽谤、检举、诬告陷害
C.侮辱、控告、诬告陷害
D. 侮辱、诽谤和诬告陷害
参考答案:D


第32题: [单项选择]
与多模光纤相比较,单模光纤具有()特点。 
A. 较高的传输率、较长的传输距离、较高的成本
B. 较低的传输率、较短的传输距离、较高的成本
C. 较高的传输率、较短的传输距离、较低的成本
D. 较低的传输率、较长的传输距离、较低的成本
参考答案:A

第33题:
[单选题]计算列车换算闸瓦压力时,( )列车应包括机车。
A.旅客
B.摘挂
C.快运货物
D.行包
参考答案:A


第34题:
[判断题] 中国人民银行分支机构异议处理用户,根据处理结果可适当修改金融信用信息基础数据库中的信息主体信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
怎样避免“趋中趋势”误区?()
A. 关键事件法
B. 正态分布的曲线
C. 强制分布法
D. 做职位分析
参考答案:B

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