第1题:
[多选题]经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常（ ）。A.A.检查
B.B.清理
C.C.补充
D.D.更换
参考答案:ACD
第2题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
A.变更次数
B.变更人数
C.变更张数
D.分乘张数
参考答案:B
第3题:
[多选题]接发旅客列车时，与接发列车进路没有（）的线路，不准向能进入接发列车进路的方向调车。本务机车在停留线路内摘挂、列车拉道口时除外。
A.隔开设备
B.安全措施
C.人员防护
D.脱轨器
参考答案:AD
第4题:
[单选题]轮对提吊间隙：SW-220K型转向架不小于( )。A.5mm
B.15mm
C.25mm
D.35mm
参考答案:B
第5题:
[判断题]生产、储存、运输和使用有毒有害气体的,必须采取防范措施,防止突发性污染事故发生。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]如何提升客户满意度A.了解客户需求
B.以客户体验为出发点
C.以客户感受为依据
D.无条件满足客户需求
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第7题: [多项选择]
下列行为，属于违反《会计法》应当承担法律责任的有( )。A. 未按规定填制、取得原始凭证或者填制、取得的原始凭证不符合规定的
B. 以未经审核的会计凭证为依据登记会计账簿或者登记会计账簿不符合规定的
C. 向不同会计资料使用者提供的财务会计报告编制依据不一致的
D. 有单独设置会计机构的
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 违反会计制度规定的法律责任
[解析] 根据《会计法》第42条的规定，选项A、B、C都属于违反本法规定的会计行为，都应当承担法律责任。选项D不违反《会计法》规定。
第8题: [单项选择]
下列贷款种类中，贷款人具备的条件不包括：“有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址”的是( )。
A. 个人耐用消费品贷款
B. 个人旅游消费贷款
C. 个人医疗贷款
D. 个人住房装修贷款
参考答案:A
答案解析:[解析] 个人耐用消费品贷款的借款人条件中不要求“有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址”。
第9题: [名词解释]
物防参考答案:
是专指采用物质装置用以阻却犯罪实施所进行的犯罪预防。
第10题: [简答题]
请论述湿面筋在清酥制品的作用？参考答案:清酥面坯大多选用含面筋质较高的面粉，这种面粉用水调制后产生大量的湿面筋。高筋面粉面团具有较好的延伸性和弹性，它像气球一样有能被充气的特征，可以保存空气并能承受烘烤中水蒸气所产生的胀力，每一层面皮可随着空气的胀力而膨大，面坯烘烤温度越高，水蒸气的压力越大，而湿面筋所承受的膨胀力也就越大，这样一层一层的面层不断受热而膨胀，直到面筋内水分完全被烘干，使制品产生酥脆的结构。
第11题:
[单选题]车辆行经水漫路、桥时，应当停车察明水情，确认安全后，在地面人员引导下低速通过， 不得强行通过。在冰雪路面或泥泞的坡道上应缓行，避免（ ），必要时车轮应装防滑链。
A.超速
B.紧急制动
C.失速
D.漂移
参考答案:B
第12题: [单项选择]
不宜在冠周炎急性期进行的治疗是A. 消炎
B. 镇痛
C. 去除病因
D. 对症处理
E. 建立引流
参考答案:C
第13题:
[多选题]方向控制回路包括（）。A.单向回路
B.换向回路
C.卸荷回路
D.闭锁回路
E.顺序动作回路
参考答案:BD
第14题:
[判断题]语音编码就是将模拟信号经过处理变换为数字信号的过程，我们又称其为脉冲编码调制通信。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [多项选择]
低钾血症心电图的改变有A. ST段上抬
B. T波降低，变平或倒置
C. QRS增宽
D. Q-T间期延长
E. U波
参考答案:B,D,E
第16题:
[单选题]对于骨盆骨折合并尿道损伤及失血性休克患者的处理，顺序是A.骨盆骨折－尿道损伤－休克
B.休克－尿道损伤－骨盆骨折
C.休克－骨盆骨折－尿道损伤
D.尿道损伤－休克－骨盆骨折
E.同时处理休克和尿道损伤－骨盆骨折
参考答案:B
骨折本身不会危及病人生命，且治愈需要很长时间，所以放在最后，由其导致的血管损伤易引起失血性休克，故首先处理休克，必要时手术纠正，保证病人生命体征平稳前提下，下一步纠正尿道损伤保证患者排尿生理功能正常，同时也可避免尿液外渗到盆腔引起严重并发症。
第17题:
[判断题] 电动机启动时间的长短与频率的高低有直接关系。()[1.0分]A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[判断题]活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物可以按包裹承运。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]移动照明灯组具有结构简单合理，使用、操作、维护方便等特点。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
寒邪中阻，宿食不化，腹痛拒按，舌苔白厚，脉象可见A. 滑数
B. 弦紧
C. 结代
D. 细涩
E. 迟缓
参考答案:B
第21题: [单项选择]
How long did the trial last A. Two years.
B. Three years.
C. Four years.
D. Five years.
参考答案:B
答案解析:原文中有“The trial lasted three years”一句。
第22题:
[填空题]框构顶进必须严格审批，采取严格、周密的工程措施和施工安全管理措施，防止框构与路基之间不均匀（ ）超限。A
参考答案:沉降
第23题:
[多选题] 2. 个人发现新的或者严重的药品不良反应,可以向( )报告,也可以向( )( )或者( )报告,必要时提供相关的病历资料。
A. 经治医师
B.药品生产企业
C.药品经营企业
D.当地的药品不良反应监测机构
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]
架空线路的横担安装应平整，横担端部左右扭斜不应超过( )。A. 10mm
B. 20mm
C. 25mm
D. 30mm
参考答案:B
第25题:
[单选题]自然界的各种物种之间，都有着_____的联系，共同编织着错综复杂的生物链条。每一根链条的断裂，都会或多或少地影响到整个生态系统的平衡，进而可能招致一些未知的灾难。生活在这个_____的世界，每一个物种都有着它独有的_____，不要等到它成了稀有物种才想着去保护。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A.千头万绪 休戚与共 意义
B.千丝万缕 互利共荣 价值
C.唇齿相依 互惠共赢 属性
D.密不可分 弱肉强食 贡献
参考答案:B
第一空后面强调“错综复杂”，可知答案从A、B选项中选。第二、三空，后面说的是“不要等到它成了稀有物种才想着去保护”，可知侧重应该是物种带来的好处，所以选择“互利共荣”、“价值”与之呼应。因此，本题答案为B选项。
纠错
第一空，“唇齿相依”、“密不可分”都只强调关系密切，故排除C、D选项。
释义
千头万绪、千丝万缕、唇齿相依、密不可分、休戚与共、弱肉强食
千头万绪，比喻事情的开端，头绪非常多。也形容事情复杂纷乱。“翘首以盼”指仰着脖子等待着出现，很急切地希望看到某人某事的出现。
千丝万缕，原形容一根又一根，数也数不清。现多形容相互之间种种密切而复杂的联系。
唇齿相依，像嘴唇和牙齿那样互相依靠。比喻关系密切，相互依靠。
密不可分，形容十分紧密,不可分割。
休戚与共，忧喜、福祸彼此共同承担。形容关系密切，利害相同。
弱肉强食，原指动物中弱者被强者吞食。比喻弱的被强的吞并。
第26题:
[判断题]储存易燃、易爆液体或气体仓库的保管人员，应穿着棉、麻等不易产生静电的材料制成的服装入库。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]下列经济业务所产生的现金流量中，应列入“经营活动所产生的现金流量”项目的是()。A.变卖固定资产收回的现金
B.支付经营租赁费用付出的现金
C.取得投资收益收到的现金
D.取得银行借款收到的现金
参考答案:B
经营活动是指企业投资活动和筹资活动以外的所有交易和事项；投资活动是指企业长期资产的购建和不包括在现金等价物范围内的投资及其处置活动；筹资活动是指企业资本及债务规模和构成发生变化的活动。选项A、C都属于投资活动产生的现金流量；选项D属于筹资活动产生的现金流量。
第28题: [多项选择]
组织在进行危害评估时，可以考虑以下哪些因素（）A. 危害的来源
B. 危害发生的概率
C. 危害的性质
D. 危害可能导致的不良健康影响的严重程度
参考答案:A,B,C,D
第29题:
[不定项选择题]患者慢性肾炎5年，近来出现衰弱无力，尿少，水肿较前加重，并有轻度贫血，血压160/100mmHg。
慢性肾衰竭时，罕见的电解质紊乱是
A.低钾血症
B.高钾血症
C.低钠血症
D.低钙血症
E.高镁血症
参考答案:A
1.慢性肾炎时，肾小球滤过功能最先受损，肌酐清除率最先出现异常，其后出现血尿素和血肌酐升高。
第30题:
[多选题]内含报酬率是指（ ）。A.投资报酬与总投资的比率
B.项目投资实际可望达到的报酬率
C.投资报酬现值与总投资现值的比率
D.使投资方案净现值为零的贴现率
E.投资报酬与净资产的比率
参考答案:BD
内部回报率，又称内部报酬率或内部收益率，是指使现金流的现值之和等于0的利率，即净现值等于0的贴现率。
第31题: [单项选择]
能敛肺，涩肠，利咽的药是 （）A. 五倍子
B. 五味子
C. 乌梅
D. 诃子
E. 罂粟壳
参考答案:D
第32题: [单项选择]
在对患者进行评估时，资料的最主要来源是A. 患者的既往病例记录
B. 患者入院记录
C. 患者家属
D. 患者本人
E. 患者的主管医生
参考答案:D
第33题:
[单选题]有关巨幼细胞贫血患者的药物治疗方案，说法错误的是A.无吸收障碍者后期可以口服维生素B12片剂500μg，qd，直至血红蛋白恢复正常
B.胃肠道吸收障碍患者，可肌注维生素B12100～500μg，qd，连续2周，然后减至2次／周，直至血常规检查恢复正常
C.恶性贫血患者和全胃切除者需要终生维持治疗，肌注维生素B12100μg，1次／月
D.叶酸缺乏者，应口服叶酸5～10mg，tid；如果胃肠道吸收障碍可以用亚叶酸钙1mg，肌注，qd
E.不能明确是维生素B12缺乏还是叶酸缺乏或二者同时缺乏者，宜明确病因，不宜同时联合叶酸和维生素B12治疗
参考答案:E
本题考查巨幼细胞贫血。巨幼细胞贫血多与缺乏叶酸和（或）维生素B12有关，在不能明确是维生素B12缺乏还是叶酸缺乏或二者同时缺乏者，应同时联合叶酸和维生素B12治疗，否则单用叶酸会加重维生素B12缺乏，从而加重神经系统损伤，E选项错误。
第34题:
[单选题]产品工艺性审查在()阶段进行。A.产品技术设计
B.产品图设计
C.新产品试制
D.产品装配
参考答案:A
答案错误,自行解答
第35题:
[单选题]小儿咽部感染常引起中耳炎，与此有关的解剖结构是A.A:鼓室
B.B：咽鼓管
C.C：外耳道
D.D：乳突窦
E.E：鼓室丛
参考答案:B
