参考答案:D
[解析] 文化复古主义思潮，认为中国之所以落后，就是因为传统文化特别是儒家传统文化的失落。所以，道德建设的最终目标就是要恢复中国“固有文化”，形成以中国传统文化为主
第23题: [简答题]某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补上，请你稍等。”客人很不高兴地说道：“你光道歉有什么用，马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材，阐述如何做好客房服务工作。
参考答案:
（1）旅游者对客房服务的整体心理需求有整洁、卫生、安静舒适、方便和尊重，这就要求做好客房服务，首先要有良好的服务态度。良好的服务态度主要体现在：
A.主动热情，
B.微笑服务，
C.文明礼貌，
D.耐心细致。
其次要加强超常服务，提供延伸服务，是指在给旅游者核心服务（清洁、宁静、安全）和支持核心服务的促进行服务的基础上提供的一种额外超值服务，尤其要注意细微之中真情的“小事”。
（2）本案例中，服务员连客人最基本的必需品都没有备好，更不必谈超值服务、延伸服务。缺矿泉水、牙刷虽然是一个小事，但使客人对酒店的印象从小事上产生了“晕轮效应”，“晕轮效应”是对对象的某种特征形成鲜明印象后，掩盖对其他特征的认识，对整个酒店的服务产生恶劣印象。俗话说“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，管理学上的“100-1=0”都体现这个道理。
（3）在客房服务过程中，一定要注意细节问题，“细节、细节还是细节”。而作为管理者，“检查、检查还是检查”，检查更要注意细节。
（4）客房服务要加强“换位思考”的意识，时刻把客人利益放在第一位。
第24题:[单选题]（ ）可以用于测量地线好坏。
A.万用表
B.接地电阻测试仪
C.放电测试仪
D.钳型电流表
参考答案:B
第25题: [简答题]同为胸痹病，为什么可用枳实薤白桂枝汤治疗， 也可以用人参汤治疗？
参考答案:据原文所述，在胸痹主症基础上又见心中痞闷、胸满、胁下逆抢心，说明病势由胸膺部向下扩展至胃脘两胁之间，证属虚实夹杂，阳虚阴盛。“气结在胸”仍为“阳微阴弦”之病机，但又有偏实、偏虚之异。偏实者，多为阴寒痰浊偏盛，气滞不通，病势较急，尚有腹胀、大便不畅、苔厚腻、脉弦紧等症。治宜宣痹通阳，泄满降逆。方用枳实薤白桂枝汤。该方以栝蒌薤白白酒汤为基础方，以宣痹通阳、豁痰利气。去白酒以避其辛温升散，因白酒不利于气逆；加桂枝辛温通阳，平冲降逆；枳实、厚朴理气散结，行气泄满。即“去邪之实，即以安正”之意。属虚者，系中焦阳虚，大气不通，虚寒之气上逆，痹阻胸阳所致，其病势较缓，尚有四肢不温、语声低微、倦怠少气、食少便溏、脉沉弱等症。治宜补气助阳，扶正固本。方用人参汤。方中人参补气以助阳气运行；白术健脾以消痰浊；干姜温阳散结以消痞满；甘草调中。即“养阳之虚，即以逐阴”之法。亦体现了《内经》“塞因塞用”治则。本条虽同是胸痹痞满气逆之病证，但因其有偏实、偏虚病机之异，故立通、补两法，体现了“同病异治”的病治原则。
第26题:[单选题]如遇施工作业请点，且需从车厂进出人或工器具时，原则上施工负责人到车站请点。行调在批准请点后，由车站告知厂调，()通知保安核对信息无误后，允许施工人员进入轨行区。
A.行调
B.环调
C.维调
D.厂调
参考答案:D
第27题:[单选题](单选题).有效的沟通技巧真诚的赞赏、鼓励( )。
A.使老人的心情不好
B.使老人的心情越来越差
C.使老人敞开心扉,心情很好
D.以上内容均可
参考答案:C
无
第28题: [单项选择]关于业主建筑物区分所有权中的业主共有，表述不正确的是( )。
A. 占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有
B. 建筑区划内的道路，但属于城镇公共道路的除外，属于业主共有
C. 建筑区划内的绿地，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外，属于业主共有
D. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，属于业主共有
参考答案:D
答案解析:[解析] 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，属于业主共有。显然D项的说法过于绝对，故选D。
第29题: [多项选择]根据《水利水电施工企业安全生产标准化评审标准（试行）》的要求，重大危险源的登记建档与备案应准备的达标评审材料有（）。
A. 重大危险源档案
B. 重大危险源备案登记表
C. 重大危险源备案申请表
D. 重大危险源管理制度
参考答案:A, B, C
第30题:[多选题]个人生产经营贷款的借款人必须符合的条件包括但不限于()。
A.年满18周岁,具有完全民事行为能力、在农村信用社服务辖区内有固定住所的中国公民
B.有当地常住户口,有固定住所和经营场所
C.有按期偿还贷款本息的能力
D.信誉良好,三年内无不良信用记录
E.具有从事合法生产经营的能力和一定的从业经验
参考答案:ABCDE
第31题: [单项选择]配伍用药时，下列说法正确的是（）。
A. 可能使作用减弱，称为拮抗
B. 产生拮抗皆对治疗不利
C. 可能使作用增强
D. 产生协同皆对治疗有利
E. 以上均不对
参考答案:C
第32题:[多选题]客户侧开展（）、综合能源等相关工作，应填用现场作业工作卡。
A.A.业扩报装
B.B.用电检查
C.C.分布式电源
D.D.充电设备检修（试验）
参考答案:ABCD
第33题:[单选题]新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应发电报向（ ）及其上级收入管理部门查询答复后再办理补退款手续。
A.原发站
B.原到站
C.原发局
D.原到局
参考答案:A
第34题: [单项选择]汽油的自燃点为（）。
A. 200°C
B. 280°C
C. 350°C
D. 380°C
参考答案:B
第35题:[多选题]社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的 ( )
A. 抽象概括
B. 高度凝练
C. 集中表达
D. 具体内容
参考答案:BC
第36题:[判断题]《建筑设计防火规范》规定,高层建筑储油间的油箱下部应设置防止油品流散的设施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[单选题]在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于( )。
A. 极端个人主义的价值观
B. 拜金主义的价值观
C. 享乐主义的价值观
D. 小团体主义的价值观
参考答案:C
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