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[单选题]营业员在为客户提供服务时,以下()做法是不合适的。
A.情绪低落时要进行自我调节,以免使客户不悦
B.对自己讨厌的客户,不得在言行中流露出自己的反感
C.客户不讲理时,要据理力争
D.不要逞一时口舌之快得罪客户

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]高层建筑火灾具有( ),以及人员搜救任务重等处置难点。
A.建筑复杂多样
B.堵截控火难度大
C.作业环境受限
D.组织供水困难
参考答案:ABCD


第2题:
[多选题]关于消防救援作战安全,下面描述正确的是( )。
A. 安全教育应具有针对性和实效性
B. 安全教育应入脑入心
C. 安全作业行为应成为职业习惯
D. 安全讲评应直面问题,不能蜻蜓点水
参考答案:ABCD


第3题:
[判断题] 当电容器测量时万用表指针摆动后停止不动,说明电容器短路 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]用好“四个一”即( )的管控机制。
A.一平台
B.一终端
C.一队伍
D.一中心
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]经济衰退阶段的业务反倒会好过扩张阶段的行业属于( )。
A.周期性行业
B.反周期性行业
C.非周期性行业
D.以上皆错
参考答案:B


第6题:
[简答题]某电源的电动势为3V,内阻R0为0.4,外接负载电阻为R为9.6,求电源端电压。
参考答案:解:I = E / (R+R0) = 3/(9.6+0.4) = 0.3 (A)
U = IR = 0.3×9.6 = 2.88 (V)
答:电源端电压为2.88V。


第7题: [简答题]
造球室设置中间制粒料仓的目的是什么?
参考答案: 设置中间料仓的目的有三个:
(1)缓冲作用。因为配料系统的来料不可能同时向几个造球机供料,而造球机却要求同时工作。
(2)保证配料系统在暂时停车的条件下,造球机仍能继续给焙烧机提供生球,保证造球机和焙烧机工作稳定。
(3)有利于温合料水分和成分的均匀。

第8题: [单项选择]
下列各项中,与痰的形成无关的是()
A. 肺
B. 心
C. 脾
D. 肾
E. 三焦
参考答案:B

第9题:
[多选题]非金属外壳的仪器,应与地( ),金属外壳的仪器和变压器外壳应( )。
A.绝缘
B.接地
C.隔离
D.屏蔽
参考答案:AB


第10题:
[单选题]合用场所集中的地区,当市政消防供水不能满足要求时,应充分利用天然水源或设置室外消防水池,消防水池容量不应小于( )m³。
A. 150
B. 200
C. 250
D. 300
参考答案:B


第11题: [简答题]
车辆在较窄的山路上行驶时,如果靠山体的一方不让行,应怎样做?
参考答案: 提前减速或停车避让。

第12题:
[判断题]运营时间内不可转换为车站控制
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]NJ2机车在从牵引改为动力制动或从动力制动改为牵引时,需要组合功率调节手柄在惰转(IDLE)位停1秒钟。否则,可能会导致设备损坏。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
下列腧穴中,归经错误的是
A. 合谷-大肠经
B. 太溪-肝经
C. 列缺-肺经
D. 阳陵泉-胆经
E. 阴陵泉-脾经
参考答案:B

第15题: [单项选择]
仲裁,是双方当事人,根据国家有关法律的规定或根据他们之间事前或事后达成的协议,自愿地把争议提交第三者(依法建立的仲裁机构),申请第三者以中间人的身份,依法对当事人间发生的争议进行判断,做出裁决,从而解决纠纷的一种法律制度。下列活动属于仲裁的是( )。
A. 李红和丈夫闹矛盾,上法院申请离婚
B. 村里的几户人家因为争水而斗殴,请德高望重的村长主持公道
C. 甲公司和乙公司约定,若合同无法执行,不得私自估算财产,而由市仲裁委派人估算
D. 省人大做出对李某的罢免决定
参考答案:C

第16题:
[单选题]发动机一旦熄火,电动汽油泵将( )。
A.保持正常运转
B.立即停止工作
C.增大泵油量
D.减少泵油量
参考答案:B


第17题:
[单选题]推平车上下坡时患者头部应在高处是因为
A.防止血压下降
B.避免呼吸不畅
C.减轻头部充血不适
D.预防坠车
E.有利于与患者交谈
参考答案:C


第18题:
[判断题]小郑刚到某县公安局治安大队工作不久,分管危险物品管理工作。一日,某单位前来申请《危险化学品经营许可证》,小郑让申请人员先报材料,待研究决定后,再予以通知。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
宋朝的宰相制度实行〃二府制〃;这二府是指中书门下和()
A. 枢密院
B. 政事堂
C. 都察院
D. 谏院
参考答案:A

第20题:
[简答题]发往台州南站的集装箱禁止使用 装运。
参考答案:敞车


第21题:
[单选题]对于STM-1而言,帧长度为()个字节。
A.2048
B.4096
C.2430
D.4860
参考答案:C


第22题:
[判断题] 线路检修需要线路刀闸及线路高抗高压侧刀闸拉开,线路PT或CVT低压侧断开,并在线路出线端合上接地刀闸(或挂好接地线)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]( )安全色中的蓝色表示提示、安全状态及通行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]儿童期重要心理特点
A.智力发育成熟时期
B.自我意识形成
C.人格形成的重要阶段
D.情感活动不稳定
E.顽皮、任性
参考答案:C
儿童是人类心理发育的最关键时期,而人格形成又是其中最重要的部分。

第25题: [单项选择]
能增加分散介质的黏度,从而降低微粒的沉降速度,同时能被药物微粒表面吸附形成机械性或电性保护膜,防止微粒间互相聚集或产生晶型转变,从而增加其稳定性,起这种作用的为()
A. 潜溶剂
B. 助悬剂
C. 防腐剂
D. 助溶剂
E. 增溶剂
参考答案:B

第26题: [多项选择]

美国福克斯波罗公司当年为了生存急需新技术成果,一位工程师拿着新产品研制样品送给经理,总经理看到该产品的巧妙设计很惊喜,就在自己的抽屉东翻西找,最后终于找到了一只香蕉,满怀激情地对这位工程师说:“伙计,给你!”,这位工程师备受感动。 
根据以上材料回答下列问题:

对员工进行激励的过程中,通常依据的理论有()。
A. 需要层次理论
B. 三种需要理论
C. 公平理论
D. 领导的行为理论
参考答案:C, D

第27题: [简答题]
简述规划与开发的发展趋势
参考答案: 一全球化发展趋势
(一)区域旅游市场竞争的范围日益全球化
(二)旅游规划编制模式和规划团队的全球化
二市场化的发展趋势
(一)旅游产品项目的市场化开发
1适应市场需求,指导产品开发
2创新产品概念,引导市场需求
(二)旅游规划与开发组织过程的市场化运作
1旅游规划编制过程的市场化运作
2旅游开发管理的市场化运作
三创新化的发展趋势
(一)规划理念的创新突破
(二)规划项目的创新设计
(三)规划技术方法的创新
四生态化的发展趋势
(一)旅游项目的生态化
(二)旅游空间布局的生态化

第28题: [判断题]
换流站与交流系统交换的无功功率,以交流系统向换流站提供无功为负方向,反之为正方向。
参考答案:错

第29题:
[单选题]一般设计凝结水精处理高速混床内部阴、阳树脂比例为()。A、1:1;B、1:2;C、1:1.5;D、1:1.25。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第30题: [判断题]
将螺旋刃圆柱铣刀的迥转轴心线垂直于铣床工作台,如刃带右肩高则螺旋线为右旋;反之,为左旋。
参考答案:对

第31题: [多项选择]
建设项目的竣工决算包括( )。
A. 资产负债表
B. 竣工财务决算说明书
C. 竣工财务决算表
D. 竣工工程平面示意图
E. 工程造价比较分析
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] A是工程项目竣工财务决算报表之中的。

第32题:
[单选题]游泳活动场所是公共活动区域,下列行为中________是适宜的
A. 在池中吐痰
B. 下水前后淋浴
C. 在水中吃东西
D.酒后游泳
参考答案:B


第33题:
[判断题]消防通信的任务是保障消防部队各种信息的传递,重点保障火警调度命令的传递。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]钢锯安装锯条时,锯齿尖应向前,锯条要调紧,越紧越好。 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:[单选题]1.254 . 第254题
红外检测仪器使用现场环境温度一般不宜低于( )。
A.0℃;
B.5℃;
C.3℃;
D.2℃
参考答案:B
红外测温的辅助记录工作

第36题:
[单选题]减速地点标设在需要减速地点两端的各( )处。
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
参考答案:D


第37题: [单项选择]
经济指标中不属于滞后指标的是()。
A. 物价指数
B. 股票价格指数
C. 贸易库存
D. 生产成本指数
参考答案:B

第38题: [单项选择]
下列哪项与《周礼·考工记》中记载的中国古代都城的形式不吻合
A. 唐长安城的居住区分为东西两部分
B. 唐长安城的大明宫位于城市的北部
C. 钟鼓楼位于明清北京城的轴线上
D. 明清北京城西北角不方正
参考答案:B
答案解析:唐长安城的大明宫位于城市的北部,与《周礼·考工记》中记载的宫城居中的形制不吻合。

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