第1题:
[单选题]非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为( )。
A.一般投诉
B.重要投诉
C.一级投诉
D.二级投诉
参考答案:B
第2题:
[单选题]对借款人（ ）贷款，贷款合同中要真实填写借款用途，由实地见证员实地见证借款人签署受托支付委托书，并对受托支付交易合同中交易内容的合理性进行审核。( )
A.个人经营贷款
B.易贷宝
C.商贷宝
D.新增贷款、收旧贷新贷款"
参考答案:D
第3题:
[判断题] 视屏播放设备,正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯,音量适中。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [填空题]
It’s only a(n)_______meeting，and you don’t have to be in full dress．(formal)
参考答案:informal
第5题:
[单选题]品类宽度具有一定的( ),经确定后,非经规定程序,不可随意更改。A.严肃性
B.互动性
C.时间性
D.长期性
参考答案:A
第6题:
[单选题]CA034錾削曲面上的油槽时,錾子的倾斜度要随着曲面不断调整始终保持有一个合适的( )。
A.角度
B.倾角
C.前角
D.后角
参考答案:D
第7题: [多项选择]
银期转账业务营业网点日间可受理（）业务。A. 客户签约解约
B. 转账交易
C. 查询打印
D. 对公账户密码管理和修改
参考答案:A, B, C, D
第8题:
[单选题] KB（千字节）是度量存储器容量大小的常用单位之一， 1KB等于A. 1024个字节
B. 1000个二进位
C. 1000个字节
D.1024个字
参考答案:A
第9题:
[判断题]《公民道徳建设实施纲要》中大力倡导的社会主义基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业奉献。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]因员工不遵守岗位作业纪律，造成乘客行程耽误或引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A
第11题:
[单选题]SSS向HSS传递的SH接口消息中ect代表（ ）业务。A.三方通话
B.呼叫转接
C.呼叫等待
D.呼叫限制
参考答案:B
第12题:[多选题]
《安全生产事故报告和调查处理条例》中规定的特别重大事故,是指( )。
A. 造成10人以上30人以下死亡
B. 造成30人以上死亡
C. 造成50人以上100人以下重伤
D. 造成100人以上重伤
E. 经济损失1亿元以上
参考答案:BDE
第13题: [单项选择]
进行水泥土搅拌法设计时，下述（）不正确。（）A. 采用湿法时，水泥浆的水灰比可选用0.45～0.55
B. 当搅拌桩为提高抗滑稳定性时，桩长应超过危险滑孤以下不小于5m
C. 采用湿法时加固深度不宜大于20m，采用干法时加固深度不宜大于15m
D. 搅拌桩桩径不应小于500mm
参考答案:B
第14题:
[判断题]井巷揭穿含水层或者地质构造带等可能突水地段前，必须编制探放水设计，并制定相应的防治水措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
男，30岁，1年来无明确原因经常认为同事指桑骂槐地议论他，街上行人的举动及电视内容都针对他，为之心情烦躁，不敢上班。该病人的精神症状最可能是
A. 焦虑
B. 被害妄想
C. 关系妄想
D. 情感脆弱
E. 影响妄想
参考答案:C
第16题:
[多选题]在管道系统中,可采用的具有补偿功能的是( )。A.自然补偿
B.阀门
C.阴极保护
D.膨胀节
参考答案:AD
第17题: [判断题]
特洛伊城信奉的神是赫拉。参考答案:对
第18题: [单项选择]
可能发展为慢性支气管炎急性发作的局部主要致病菌的是
A. 奈瑟球菌
B. 甲型链球菌
C. 流感嗜血杆菌
D. 草绿色链球菌
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:C
第19题: [判断题]
西湖十景中的“花港观鱼”石碑，是由乾隆所题的。参考答案:对
第20题:
[多选题]国务院有关部门按照职责分工负责安全生产强制性国家标准的项目提出、组织起草、征求意见、技术审查。国务院（ ）统筹提出安全生产强制性国家标准的立项计划。国务院（ ）负责安全生产强制性国家标准的立项、编号、对外通报和授权批准发布工作。国务院（ ）依据法定职责对安全生产强制性国家标准的实施进行监督检查。
A.应急管理部门
B.标准化行政主管部门
C.标准化行政主管部门、有关部门
D.有关部门
参考答案:ABC
第21题:
[单选题]广义的质量包括（）。A.产品质量和工作质量
B.质量控制和质量保证
C.质量管理和产品质量
D.质量监控和质量检验
参考答案:A
第22题:
[判断题]两种集料的细度模数相同，它们的级配一定相同。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [简答题]
什么是知识？知识有什么特性？什么是知识表示？参考答案:
有格式的数据经过处理、解释过程会形成信息，而把有关的信息关联到一起，经过处理过程就形成了知识。
知识的特性有：相对正确性，不确定性，可表示性和可利用性。
知识表示是研究用机器表示知识的可行性、有效性的一般方法，是一种数据结构与控制结构的统一体，既考虑知识的存储又考虑知识的使用。
第24题:
[多选题]电缆线路的载流量应根据哪些条件计算确定（ ）A.电缆导体的允许工作温度
B.电缆各部分的损耗和热阻
C.运行方式
D.并列回路数
E.环境温度以及散热条件
参考答案:ABDE
第25题:
[填空题]柴油机工作时，差示压力计CS两侧液面差达( ) ｍｍ水柱时，CS作用，4ZJ得电，柴油机停机。
参考答案:60
第26题: [单项选择]
患者女性，25岁。平素月经规则。现停经2月余，阴道流血10日。妇科检查：子宫如孕14周大，软，轻压痛，双侧附件区触及5cm囊性包块，壁薄活动好，无压痛。血HCG增高明显。此例最可能的诊断是 （）
A. 异位妊娠
B. 早孕合并子宫肌瘤
C. 葡萄胎
D. 子宫肌瘤红色变
E. 卵巢巧克力囊肿
参考答案:C
第27题:
[填空题]电信业务经营者应合理设置（）,合理安排服务时间或开设多种方式受理业务,方便用户。参考答案:服务网点或代办点
第28题:
[单选题] 紧键连接应用锲形键,键的上表面和它的相接触的轮毂上的键槽面有斜度( )
A.1:20
B.1:50
C.1:10
D.1:100
参考答案:A
第29题:
[判断题]骨折伤员搬运时应做到轻.快.稳。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]建筑施工企业破产,倒闭、撤销的,应当将安全生产许可证交回( )管理机关予以注销.A.市级建设
B.原安全生产许可证颁发
C.省级建设
D.总公司安全生产许可证
参考答案:B
第31题:
[填空题]配电网规划由(____)、(____)、(____)、(____)四级发展部门分级归口管理。
参考答案:总部；省；市；县
第32题: [填空题]
南京地铁一号线电客车的车钩分别有三种形式：（）（用于连接单元内车辆）、半自动车钩（连接两个列车单元）、全自动车钩（在A车前端，与其它列车连挂）。
参考答案:半永久牵引杆
第33题:
[填空题]14.发现货物列车车辆有零星冒火星或冒火花、异响等一般抱闸情形时，通知司机在（）站停车。（应知应会-《行规》第151条）
参考答案:前方站
第34题: [单项选择]
The only way a small retailer stays alive is by delivering an ultimate personal experience to the consumer.（）
A. 小店能生存的唯一方式就是靠给顾客送去能够最直接感受到的人际关系。
B. 小店能生存的唯一方式就是靠给顾客送去基本的对人际关系的体验。
C. 小店要生存，唯一办法是让顾客获得最好的个人体验。
D. 小店能维持下去的唯一方式就是把最终的个人体验传递给顾客。
参考答案:A
答案解析:
[分析] 根据句意，本题的ultimate personal experience译为“最直接感受到的人际关系”更为合适。
第35题: [单项选择]
产品包装的类型、规格、容量及标记等构成包装的( )。A. 档次
B. 价位
C. 标准
D. 以上都不对
参考答案:C
第36题:
[判断题]CRH2A型动车组驾驶台显示灯（图1）中“辅助制动”褐色灯亮的含义表示辅助制动投入。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
以下情况下，属于染色体变异的是（）①唐氏综合征患者细胞中的第21号染色体有3条②姐妹染色体单体的分开③染色体数目增加或减少④染色单体部分缺失后而形成的精子⑤非同源染色体之间的自由组合⑥染色体上DNA碱基对的增添或缺失
A. ②④⑤
B. ①③④⑥
C. ②③④⑥
D. ①③④
参考答案:D
第38题:
[单选题]在各级政府统一领导下,严厉打击非法( )等影响安全生产的行为,安全生产综合监管和行业管理部门要会同司法机关联合执法,以强有力措施查处、取缔非法企业。A.违法生产
B.经营
C.建设
D.以上三项
参考答案:D
第39题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定，公司系统内部、外来作业人员及其直接管理人员的考试应由相应的分、子公司组织，或经分、子公司授权相应的地市级单位组织。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第40题: [单项选择]
丙基硫氧嘧啶治疗甲亢过程中，下列哪种情况需停药处理（）A. 规则用药已6个月，甲亢仍未控制
B. T
3、T
4恢复正常
C. 甲状腺较治疗前明显增大
D. 突眼情况加重
E. 血中性粒细胞<1.5×10
9/L
参考答案:E
答案解析:常用的抗甲状腺药物分为硫脲类和咪唑类，硫脲类包括甲硫氧嘧啶和丙硫氧嘧啶等。抗甲状腺药物可以引起白细胞减少，严重者可引起粒细胞缺乏症，主要发生在治疗开始后的2～3个月内，外周血WBC<3×10
