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[多选题]营业期间，客户因不满网点服务或其他原因，故意将一笔业务分拆成多笔业务办理，长时间不合理占用柜台资源，网点采取的正确做法有（）。
A.柜员发现客户出现此种情形，通过简单沟通，了解客户真实意图，进行安抚
B.如柜员安抚无效，呼叫大堂经理，简单说明情况，大堂经理引导客户离开柜台，单独沟通
C.如大堂经理劝阻无效，由网点负责人上前安抚，大堂经理做好其他客户解释工作。同时，大堂经理应联动运营主管尽快安排增开替代窗口，缓解客户排队压力
D.如客户同意协商解决，网点负责人将客户带至独立空间，进行沟通，提出解决方案。

参考答案:ABCD

serve as“充当，权当，起……作用”。

第6题: [单项选择]各部门、各单位可分别采取（）的方式，定期组织应急演练
A. 单项演练
B. 综合演练
C. 适应性演练
D. 综合演练或单项演练
参考答案:D

第7题:[单选题]系统配置工具应具备图形化方式创建全站的电气接线图功能,自动生成变电站系统规范配置并保存在 SCD文件中,变电站系统规范配置可以( ) 文件形式导出。
A. SSD
B. CID
C.CCD
D.SCD
参考答案:A

第8题:[判断题]2.38 申请抵押登记的,应当由机动车所有人和抵押权人共同到场申请。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[判断题]新安装的电流互感器极性错误会引起保护装置误动作。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[多选题]工作许可手续完成后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待（）、进行危险点告知，并履行确认手续，装完工作接地线后，工作班方可开始工作。
A.现场安全措施
B.工作内容
C.人员分工
D.带电部位
参考答案:ABCD

第11题: [多项选择]影响消费者行为的客观因素有（）。
A. 家庭经济状况
B. 亲朋邻居
C. 政治法律
D. 文化习俗
E. 间接相关群体
参考答案:C, D

第12题:[判断题]通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题][T]BDB001 5 1 2当设定调配纯水量为10200L后,如果要确保溶液浓度在3.00±0.03%,则大概需要加入( )。甲基丙烯磺酸钠。
A.300Kg
B.340Kg
C.320Kg
D.280Kg
参考答案:C

第14题: [简答题]面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？
参考答案:计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。

第15题: [单项选择]发电车两机并车所需满足的条件是（）.
A. 两机电频率相同
B. 两机电压值相同
C. 两机初相位相同
D. 以上都是
参考答案:D

第16题:[单选题]面对异质文化间的交流，特别是走出国门的艺术展示，我们常会想当然地选择________受众，在艺术观念与表现样式上有意融合甚至直接“迎合”，而这样做的结果往往得不到理想的效果。艺术风格的坚持、纯化与适度包容，更有利于我们向世界更好地展现中国艺术的精华，同时接收当地受众的文化________。依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A.尊重评论
B.迁就反馈
C.考虑主张
D.顾及观念
参考答案:B
第一步，分析第一空语境。根据“在艺术观念与表现样式上有意融合甚至直接‘迎合’……结果往往得不到理想的效果”可知，文中要表达的意思是“过多考虑异质文化，融合迎合异质文化，未坚持自身艺术风格”的意思，表意消极。A项“尊重”指在平等的基础上对对方的接受和认可，不符合文意，排除A项。B项“迁就”指屈从于他人的愿望，而忽视自身的利益，符合文意。C项“考虑”指思考、探索问题以便做出决定，不符合文意，排除C项。D项“顾及”指照顾到、注意到，不符文意，排除D项。第二步，验证第二空。“反馈”指（信息、反映等）返回，“接收反馈”符合文意。因此，选择B选项。

第17题: [判断题]不可抗力作为免责条款具有强制性，当事人不得约定将不可抗力排除在免责事项之外。（）
参考答案:对

第18题:[单选题]高度超过( )的层次上的交叉作业,凡人员进出的通道口应设安全防护棚。
A.18m
B.20m
C.24m
D.28m.
参考答案:C

第19题:[多选题]ONU不能注册可能的原因包括（）。
A.ONU光接收功率异常
B.ONU电源异常
C.ONU自身故障或其它ONU影响
D.找错用户线导致（光分箱内用户线）
参考答案:ABCD

第20题:[单选题]葡萄酒斑状血管瘤属于
A.微静脉畸形
B.海绵状血管瘤
C.混合型血管瘤
D.蔓状血管瘤
E.杨梅状血管瘤
参考答案:A

第21题: [简答题]我们单位从去年开始从我们工资里面扣除公积金。现已经缴费半年了，仍没有给我们办卡。我想查询一下公积金余额，不知怎么办？可以个人申请办卡吗？
参考答案: 公积金龙卡由单位统一申办。你可持本人身份证原件至建设银行经办网点进行公积金相关查询。

第22题: [单项选择]Questions 33 to 35 are based on the passage you ha ve just heard.
A. Local customs and lifestyles.
B. The different surroundings.
C. The development of technology.
D. The different artistic tastes.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
Which of following is NOT the cause of the differences of toys

[听前预测] 通过多次出现的diffe

第23题:[判断题]手摇式绝缘电阻表，测试电压有100-2500V，量程上限达2500MΩ，应用广泛。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[多选题]ZPW-2000电码化，入口电流(用0.15Ω标准分路电阻线)，2600Hz时（）m A；其它频率时（）mA。
A.450～1100
B.450～1200
C.500～1100
D.500～1200
参考答案:AD

第25题: [单项选择]下列哪种情况不属于流行病学研究中的偏倚（）
A. 在调查过去的暴露史时由于记忆不清导致研究结果出现错误
B. 在测量结局时由于标准不统一导致研究结果出现错误
C. 在选择研究对象时由于抽样引起的误差
D. 由于入选的研究对象与未入选者在某些特征上存在差异导致结果出现错误
E. 随访对象流失
参考答案:C
答案解析:A项为回忆偏倚。B项为测量偏倚。C项为抽样而造成的误差，属于随机误差，不属于偏倚。D项为选择偏倚。E项为失访偏倚。所以答案选C。

第26题: [单项选择]室间隔损、房间隔缺损、动脉导管未闭及法洛四联症，上述的先天性心脏病患儿平时最常见的并发症是（）
A. 肺炎
B. 脑栓塞
C. 心律失常
D. 喉返神经麻痹
E. 感染性心内膜炎
参考答案:A

第27题:[判断题]检修作业结束后，不允许设备侵入限界，必须做到“三清”——工具清、物料清、人员清。
A.正确
B.错误
参考答案:A
施工作业结束后，不允许设备侵入限界，必须做到“三清 ”——工具清、物料清、人员清。

第28题:[单选题]冰晶绕飞采取避让措施，鉴于机载气象雷达无法探测到冰晶的回波，使用绕飞雷雨的正常程序，这样可能有助于避开高密度的冰晶区，下述绕飞程序哪个不正确：
A.能够避开雷暴环流单体至少20
B.朝雷暴下风面绕飞
C.避免飞越雷暴环流单体；
D.即使没有雷达回波，也可能有大量水汽在高高度以冰晶形式存在；利用雷达天线扫前方雷暴，下方的强降水可能说明其上方有高密度的冰晶存在
参考答案:B

第29题:[单选题]胆囊三角(Calot三角)的构成是
A. 胆囊管、肝总管和肝门构成的三角区
B. 胆总管、肝总管和胰管构成的三角区
C. 胆囊管、肝总管和肝下缘构成的三角区
D. 胆总管、肝门和十二指肠乳头处构成的三角区
E. 胆囊、肝脏和胰腺构成的三角区
参考答案:C

第30题:[单选题]下列不属于消防人员基本防护装备的是( )。(难)
A.消防头盔
B.灭火防护服
C.封闭式防化服
D.空气呼吸器
参考答案:C

第31题: [多项选择]未来我国生物产业将重点发展哪些方面（）。
A. 生物制药
B. 现代中药
C. 集成电路
D. 物联网器件
参考答案:A,B

第32题:[多选题] 公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子，有（）情形之一的，可以先行拘留
A. 犯罪后在逃的
B. 在场目击群众指认他犯罪的
C. 经查证后，发现嫌疑人自报的是假姓名和住址的
D. 有结伙作案重大嫌疑的
参考答案:ABD

第33题:[判断题]任何运行中的星形接线设备的中性点，应视为带电设备。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[单选题]基坑外地下水位监测点布置，如有止水帷幕，宜布置在止水帷幕的外侧约（）m处。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B

第35题:[判断题]65 中枢性麻痹特点:肌肉紧张性增高,对被动运动具有抵抗力,皮肤反射减弱,腱反射
亢进,肌肉不发生萎缩,电兴奋性正常,故又称紧张性麻痹或痉挛性瘫痪。常见于脑炎、脑
出血、脑中毒性坏死、脑寄生虫、肿瘤、某些重度中毒病等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
难易程度:难中枢性麻痹特点:肌肉紧张性增高,对被动运动具有抵抗力,皮肤反射减弱,腱
反射亢进,肌肉不发生萎缩,电兴奋性正常,故又称紧张性麻痹或痉挛性瘫痪。常见于脑炎、
脑出血、脑中毒性坏死、脑寄生虫、肿瘤、某些重度中毒病等。

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