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[简答题]员工有哪些行为之一者,纳入 C 类服务惩处?

参考答案:一、经过抽查,1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的。 二、服务乘客过程中,因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的。 三、服务乘客过程中,非乘客主体责任,与乘客发生争辩、吵闹的。 四、因服务问题,被新闻媒体曝光,损害公司名誉和形象的。 五、有其他不良服务行为情节及后果轻微的。

热门试题:

第1题:[单选题]【单选】Handover流程是用户在哪个状态下进行的?( )[1分]
A.连接状态
B.DEREGISTERED态
C.IDLE态
D.任何状态
参考答案:A


第2题:
[多选题] 电路的工作状态有()。
A. 通路
B. 开路
C. 短路
D. 备用
参考答案:ABC


第3题:
[多选题] 根据《治安管理处罚法》的规定,,已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的,( )处罚。
A. 从轻
B. 减轻
C. 免予
D. 不予
参考答案:AB


第4题: [单项选择]
普萘洛尔不适用于下列何种高血压( )
A. 高血压伴心绞痛
B. 高血压伴支气管哮喘
C. 高血压伴心动过速
D. 高血压伴脑血管病
E. 高血压伴心输出量及肾素活性偏高者
参考答案:B

第5题: [单项选择]
近代思想家龚自珍说:“自古及今,法无不改,势无不积,事例无不迁,风气无不移易。”这说明()
A. 世界上存在无物质的运动
B. 运动是物质的固有属性
C. 物质的唯一特性是客观实在性
D. 世界是物质的
参考答案:B
答案解析:

A不符合题意,世界上不存在无物质的运动。B符合题意,材料中“法无不改,势无不积,事例无不迁,风气无不移易”可体现。C不符合题意,材料中未涉及物质的唯一特性。D不符合

第6题:
[单选题]一级动火工作的过程中,应每隔()测定一次现场可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量是否合格,当发现不合格或异常升高时应立即停止动火,在未查明原因或排除险情前不准动火。答案:
A. A.2h~4h
B.B.2h~5h
C.C.2~6h
D.D.2h~7h
参考答案:A


第7题:
[多选题]信念同理想一样,也是人类特有的精神现象。信念具有( )。
A.执着性
B.多样性
C.支撑性
D.时代性
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
IS型离心泵更换叶轮时需要拆卸泵的()。
A. 泵的前盖
B. 泵的后盖
C. 吸入管道
D. 排出管道
参考答案:B

第9题: [单项选择]
1岁半小儿因发热、咳嗽5天来诊。查体:嗜睡,皮肤有猩红热样皮疹,呼吸急促,鼻翼翕动及三凹征明显,两肺散在性中、小湿啰音。血常规:白细胞25×10/L,N0.85,L0.15。 患该患儿的诊断考虑为()
A. 肺炎双球菌肺炎
B. 金黄色葡萄球菌肺炎
C. 腺病毒肺炎
D. 呼吸道合胞病毒肺炎
E. 肺炎支原体肺炎
参考答案:B

第10题: [多项选择]
SPF协议不属于Hello报文的作用有()。
A. 建立邻居关系
B. 交换LSA摘要信息
C. 对于接收到的LSU报文进行确认
D. 协商DR/BDR
参考答案:B,C

第11题: [单项选择]
福克斯广播公司属()所有。
A. 时代华纳
B. 维亚康姆
C. 贝塔斯曼
D. 新闻集团
参考答案:D

第12题:
[单选题]《高速铁路接触网安全工作规则》中规定:进入铁路防护栅栏内进行的接触网停电作业,一般应在上、下行线路同时停电及封锁的( )进行。
A.垂直天窗内
B.V形天窗内
C.垂直天窗外
D.V形天窗外
参考答案:A


第13题:
[单选题]( )中俄东线天然气管道工程正式开工。
A.2015年5月29日
B.2015年6月29日
C.2015年7月29日
D.2015年8月29日
参考答案:B


第14题: [单项选择]
学生是学习的()。
A. 主体
B. 客体
C. 媒体
D. 手段
参考答案:A

第15题: [单项选择]
受弯矩搭接接头的静载强度的计算可用()。
A. 分段计算法
B. 集合计算法
C. 径向惯性矩计算法
D. 中性计算法
参考答案:A

第16题:
[不定项选择题]醋炙芫花的目的是 ( )
A.增强疏肝理气作用
B.增强活血止痛功效
C.降低毒性,缓和泻下作用
D.便于调剂和制剂
E.以上都不是
参考答案:C


第17题: [单项选择]
北宋建立后,首先集中兵权是为了()
A. 加强军事力量
B. 抵抗少数民族进攻
C. 防止军事割据
D. 完成全国统一
参考答案:C

第18题: [单项选择]
重力坝的坝底宽度约为南高的()倍。
A. 0.8~1.0
B. 0.6~0.8
C. 0.7~0.9
D. 0.5~0.7
参考答案:C

第19题: [单项选择]
6-磷酸果糖激酶1的最强别构激活剂是
A. 1,6-二磷酸果糖
B. AMP
C. ADP
D. 2,6-二磷酸果糖
参考答案:D

第20题:
[判断题]操纵信号时,认真执行“一看、二按、三呼唤、四确认”制度;对进路上不该扳动的道岔,也应认真进行确认。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]清洁中段尿细菌培养,多为污染的菌落计数是
A.104~105/ml
B.≥105/ml
C.<103/ml
D.103~104/ml
E.<104/ml
参考答案:E
取清洁中段尿,必要时导尿或膀胱穿刺取标本,进行培养及药敏试验。如细菌定量培养菌落计数≥105/ml,可确诊;如菌落计数为104~105/ml,结果可疑;如<104/ml,多为污染。

第22题:
[单选题]在确定企业的收益分配政策时,应当考虑相关因素的影响,其中“资本保全约束”属于( )。
A.股东因素
B.公司因素
C.法律因素
D.债务契约因素
参考答案:C
考察股份制企业利润分配 法律因素包括资本保全约束、偿债能力约束、资本积累约束和超额累积利润约束。

第23题:
[单选题]由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明<___>,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。( )
A.“丢失”
B.“因××原因丢失”
C.“因列车工作人员原因丢失”
D.“因失职丢失”
参考答案:B


第24题:
[多选题]下列部门属于主线部门的有( )。
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.财务部
E.商场部
参考答案:ABCE


第25题:
[单选题]城市道路人行道常与绿化组合布置。并且道路绿化有多种布置方式,其总宽度一般占道路总宽度的( )为宜。
A.5%~20%
B.10%~25%
C.15%~30%
D.20%~35%
参考答案:C


第26题: [单项选择]
下列哪种原因所致的呕吐,用氯丙嗪治疗无效()
A. 尿毒症
B. 癌症
C. 放射病
D. 药物中毒
E. 晕动病
参考答案:E

第27题: [单项选择]
某大学学生第一食堂2003年8月暴发O霍乱。为查明流行因素,需要推算可能的暴露时间,则暴露时间应该是()。
A. 由流行峰尖向前推一个最短潜伏期
B. 由流行末期向前推一个最长潜伏期
C. 由流行刚开始向前推一个最短潜伏期
D. 由流行峰尖向前推一个平均潜伏期
E. 由流行峰尖向前推一个最长潜伏期
参考答案:D

第28题: [单项选择]
CT接受器分辨率中的接受器是指
A. 接受器仅指胶片
B. 接受器即探测器
C. 接受器指监视器
D. 接受器包括胶片和探测器
E. 接受器包括胶片和监视器
参考答案:E

第29题:
[单选题]高压验电前,验电器应先在有电设备上试验,确证验电器良好;无法在有电设备上试验时,可用( )高压发生器等确证验电器良好。
A.工频
B.高频
C.中频
D.低频
参考答案:A


第30题:
[单选题]会计记录控制的内容不包括()凭证
A.必须连续编号,并按编号顺序使用
B.记账凭证的内容必须与原始凭证的内容保持一致
C.建立定期的复核制度
D.建立内部审计制度
参考答案:D


第31题:
[判断题]只要扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理,就应依照《治安管理处罚法》给予治安管理处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]

近年来春节期间,各市外贸尾货市场火爆。T恤10元、裤子50元,以便宜的价格吸引众多消费者。当然,尾货降价也绝不是一种简单的让利行为。这表明()
①降价能导致商品价值增加
②降价让利促进社会再生产顺利进行
③产品价格高低可以影响市场需求
④商品的消费数量决定商品是否降价


A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
参考答案:B
答案解析:

单位商品的价值量由社会必要劳动时间决定,降价和商品的价值量没有关系,故①说法错误;消费是生产的目的和归宿,生产出来的产品只有用于消费了,这个社会再生产过程才算完成,降价让利促销,可以把商品

第33题:
[单选题] 长期停用或新领用的电动工具应用绝缘电阻表测量其绝缘电阻,若带电部件与外壳之间的绝缘电阻值达不到( )MΩ,应禁止使用。 (1.0分)
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
参考答案:B


第34题:
[多选题]电气设备包括交直流系统中所有的( ),按照电压等级可分为高压设备和低压设备。按照所属区域可分为厂站、高压线路和低压配电网设备。
A.发电
B.变电
C. 输电
D.配电设备
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
以下哪一种动机属于房地产开发商制造假按揭的动机之一。()
A. 将收购的尾房变现
B. 通过协助办理假按揭获取中介收入
C. 偿还即将到期的房地产开发贷款
D. 弥补资金周转困难
参考答案:C

第36题:
[单选题]高层民用建筑内长度超过()m 的无直接自然通风的内走道应设机械排烟系统。
A. 15
B. 20
C. 10
D. 30
参考答案:B


第37题: [单项选择]
在国际私法中出现了特征履行说,根据该理论,下列不属于特征履行行为的有:
A. 买卖合同的卖方交付货物的行为
参考答案:C
答案解析:[解析] 特征性履行
[解析] 特征性履行方法确立合同的法律适用的一种方式,是国际合同的当事人未选择适用于合同的法律时,根据合同的特殊性质确定合同的准据法的理论。特征履行,是指双务合同中代表合同

第38题:
[判断题] 雇佣、指使他人采用“软暴力”手段强迫交易、敲诈勒索,构成强迫交易罪、敲诈勒索罪的,对雇佣者、指使者,一般不以共同犯罪中的主犯论处( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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