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[单选题]( )用于衡量客户投诉工单处理质量。
A.投诉处理满意率
B.重复投诉率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理解决率

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]不适宜作金属涂层热源的是()。
A.电弧
B.等离子弧
C.过热蒸汽
D.燃烧火焰
参考答案:C
2020版教材P145 / 2019版教材P136 (2)金属涂层,是利用某种热源,如电弧、等离子弧、燃烧火焰等将粉末状或丝状的金属涂层材料加热到熔融或半熔融状态,然后借助焰流本身的动力或外加的高速气流雾化并以一定的速度喷射到经过预处理的基体材料表面,与基体材料结合而形成具有各种功能的表面金属覆盖层。

第2题:
[判断题]( )核桃的英文名称是“nut”。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题] 装卸高压熔断器,应戴( )。必要时使用绝缘操作杆或绝缘夹钳。
A. 绝缘鞋
B. 护目镜
C. 绝缘靴
D. 绝缘手套
参考答案:BD


第4题:
[判断题]ZYJ7转辙机操纵道岔时该道岔的表示灯不灭灯,可判断出是1DQJ未励磁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [简答题]
何为资本账户自由化?资本账户自由化与金融风险的相关性主要表现在哪些方面 ?
参考答案: 资本账户自由化,是指一国允许其资本账户的各种资本自由流动,居民和非居民可以自由进出国际金融市场进行投资和筹资。资本自由化是发展中国家最大的开放措施。
资本账户自由化与金融风险的相关性主要表现在如下几个方面:
1.资本账户自由化会导致大量风险资本流入和资本的突然性逆转,影响宏观经济的稳定。发展中国家长期实行金融压制,金融市场竞争机制不完备,银行的利差较大,存在政府担保和补贴,一旦放开资本账户,发达国家的过剩资本会蜂拥而入,造成国内需求过旺,由此产生经济过热和通货膨胀的压力;同时,国内采取紧缩货币政策又会使国内的经济状况恶化。资本流人增加,会使国内利率升高和名义汇率升值,此时又减弱本国向外借款的能力,会产生未来汇率贬值的预期,由此增加汇率风险。另外,当资本流人使一国经济出现波动,或者出现汇率贬值预期时,大量的短期资本就会被抽走,从而会加速东道国的流动性危机。
2.资本账户自由化会带来过度借款和道德风险,危及银行体系的稳定。资本账户自由化会使大量资本通过银行中介进人东道国,导致银行存款的激增,银行为了抢占市场份额会大量放贷,并.几容易投向高风险企业,加之政府担保和补贴,银行经理人有动力以高息向国外寻找存款,由此产生一些道德风险问题。
3.资本账户自由化,为国际投机资本特别是国外套利基金冲击本国金融市场打开了方便之门。所谓投机资本是指投机者为了在短期内获得更多的利润而投放出去的资本。投机资本要求在短期内赚取利润,因而有极强的流动性,基本属于金融资本。
国际投机资本导致的金融风险主要表现在:第一,国际投机资本推动了金融衍生工具的发展及汇率和利率的振荡,加大了金融风险。第二,国际投机资本在一国的流入流出,妨碍了东道国制定和执行货币政策的独立性。一般来讲,国际投机资本的流动与东道国的货币政策目标是反方向性的。第三,国际投机资本中的套利基金发挥了“领头羊”作用。套利基金一般是投在离岸金融中心的共同基金或在发达国家的合伙基金,使有关监管当局鞭长莫及和监管无法可依。套利基金的特点是大量借款,从事高杠杆性投资,加剧了金融风险。第四,国际资本的大进大出使发展中国家银行面临着极高的市场风险。流人的资本中短期债务比例越高,金融系统面临银行危机和金融系统危机的概率就越高如果一国的金融市场动荡迅速传染到其他国家,就会引起货币贬值和货币危机的爆发。1997年,亚洲金融危机时,中国没有开放资本账户,从而避免了亚洲金融危机的冲击。可见资本账户自由化的金融风险是比较大的。

第6题: [单项选择]
下列有关肺癌的描述中,哪项不正确
A. 鳞癌最多见
B. 小细胞癌多呈弥漫型
C. 鳞状细胞癌多发生于段以上支气管
D. 腺癌多为中央型
参考答案:B

第7题: [判断题]
公安行政复议,是指公安机关的法制部门,对下级公安机关、本级公安机关所属业务部门、派出机构及其人民警察的执法活动实施的监督制度。()
参考答案:错
答案解析:公安行政复议,是指公民、法人或者其他组织认为公安机关的具体行政行为侵犯其合法权益,依法提出申请,由受理的公安机关对该具体行政行为进行审查和决定的法律制度。

第8题: [单项选择]
公益学校、医院、社会福利工作机构等属于( )。
A. 互益性组织
B. 服务性组织
C. 营利性组织
D. 公益性组织
参考答案:B

第9题:
[单选题]个人代理多人办理借记卡,应全面了解和审查代理人的职业背景代办目的和代办性质等,并据此判断个人代理多人办卡的理由是否正当,如理由明显不正当,各营业机构不得为其办理借记卡,原则人个人一次性代办借记卡数量不得超过()张。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C
《浙江民泰商业银行人民币个人银行存款账户管理办法》(浙民泰银办发〔2020〕439号)第十五条

第10题: [单项选择]
以下说法中,错误的一条是______。
A. 硬件具有原于特性,软件具有比特特性
B. 硬件实现成本很高,但速度很快
C. 软件实现成本较低,但速度较慢
D. 硬件软件差别很大,不具有等价性
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查点是计算机系统的等价性原理。计算机系统由硬件和软件两部分组成。硬件和软件本质上是不同的,但在功能上具有等价性。所谓等价性是指一个功能可由硬件或者软件来实现,只不过由硬件实现成本很高,

第11题:
[多选题]根据《公安机关人民警察内务条令》中,任何组织和个人未经批准不得 ( )、( )、( )、( )警旗 。
A.制造
B.买卖
C.持有
D.使用
参考答案:ABCD


第12题:
[简答题]43 请写出ATC、ATS、ATO、ATP、OCC的汉语解释?
参考答案:ATC: 列车自动控制
ATS: 列车自动监控
ATO: 列车自动运行
ATP: 列车自动保护
OCC: 控制中心


第13题:
[单选题]非彩色包含白黑和()三种颜色
A.红
B.灰
C.黄
D.蓝
参考答案:B


第14题:
[单选题]某女职工生第二胎,其产假应不少于( )
A.75天
B.98天
C.105天
D.120天
参考答案:B


第15题:
[单选题]在提高效率、促进遵守信息保护政策的控制措施属于:
A.组织控制
B.经营控制
C.变化控制
D.处理控制
参考答案:A
A,正确。促进政策实施的控制属于组织控制。

第16题: [单项选择]
安静状态下颈动脉明显搏动不常见于
A. 主动脉瓣关闭不全
B. 高血压病
C. 甲状腺功能亢进症
D. 严重贫血
E. 三尖瓣关闭不全
参考答案:E

第17题:
[判断题]客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]清筛机清筛作业道床总厚度不足( )mm时,应清筛至路基面(垫层面),并做好排水坡,以利排水。
A.200
B.300
C.400
D.500
参考答案:B


第19题:
[单选题]()是对材料或商品构件进行预先鉴定,以决定是否可以用于工程
A.验证试验
B.标准试验
C.工艺试验
D.抽样试验与验收试验
参考答案:A
验证试验是对材料或商品构件进行预先鉴定,以决定是否可以用于工程

第20题:
[单选题]小组讨论需要拟定的讨论提纲不包括(  )。
A.讨论目的
B.讨论问题
C.讨论形式
D.讨论内容
E.预期目标
参考答案:C
讨论提纲包括讨论目的,讨论的问题、内容及预期达到的目标。

第21题:
[单选题]计算平面内纵向稳定时,三铰拱圈的计算长度可按照以下哪个选项采用?( )其中 La 为拱轴线长度。
A. 0.36La
B.0.54La
C. 0.63La
D.0.58La
参考答案:D


第22题: [单项选择]
今年夏天,老李家的三个孩子分别参加了在杭州、昆明和哈尔滨举行的三项体育竞赛。即男子体操、撑杆跳高和马拉松长跑,已知的情况是:老大没到哈尔滨去参加马拉松比赛;老三没有参加在杭州举行的比赛项目;在体操比赛中获得全国冠军称号的那个孩子没有到昆明去,马拉松冠军并非他家老三。 你能猜出老李的哪个孩子是男子体操全国冠军吗?( )
A. 老大
B. 老二
C. 老三
D. 无法判断
参考答案:A

第23题: [单项选择]
()是露天采矿场的基本构成要素之一,是进行独立采剥作业的单元。
A. 封闭圈
B. 台阶
C. 开拓
参考答案:B

第24题:
[单选题]绝缘斗臂车作业接近和离开带电部位时,应由(  )操作,但下部操作人员不准离开操作台。
A. 专职司机
B.斗臂中人员
C.下部操作人员
D.工作负责人
参考答案:B


第25题:[单选题][T]BC017 5 2 3
变压器至地面高度一般为( )m。
A.1.2~2.5
B.2~2.5
C.2.5~3.0
D.3~5
参考答案:C


第26题: [单项选择]
[听力原文] ??儿子不喜欢学习,常常去游戏厅。爸爸很生气,对儿子说:“你不好好学习,只知道去游戏厅。我到游戏厅去,十次有九次看到你!”儿子回答说:“那您还比我多去了一次呢!”()
A. 爸爸不喜欢学习 
B. 爸爸喜欢去游戏厅 
C. 儿子去过9次游戏厅 
D. 爸爸很生气
参考答案:D

第27题:
[判断题]停车状态下,将GYK专用转储器与DMI的USB接口连接,待GYK专用转储器被检测到时,出现“检测到合法转储器提示”窗口。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]了解工作地点、工作范围、一次设备及二次设备运行情况、安全措施、试验方案、上次试验记录、图纸、整定值通
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]教育行政部门、学校应当将环境保护知识纳入学校教育内容,培养学生的环境保护意识。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]当判断伤员确实不存在呼吸时,应即进行口对口(鼻)的人工呼吸,其具体方法正确的有()
A.A.在保持呼吸通畅的位置下进行。
B.B.每次向伤员口中吹(呵)气持续5s,同时仔细地观察伤员胸部有无起伏,如无起伏,说明气未吹进。
C.C.一次吹气完毕后,应即与伤员口部脱离,轻轻抬起头部,面向伤员胸部,吸入新鲜空气,以便做下一次人工呼吸。
D.D.同时使伤员的口张开,捏鼻的手也可放松,以便伤员从鼻孔通气,观察伤员胸部向下恢复时,则有气流从伤员口腔排出。
参考答案:ACD


第31题:
[单选题]《治安管理处罚法》第103条规定:“对被决定给予行政拘留处罚的人,由作出决定的公安机关送达拘留所执行。”这里的“送达拘留所执行”,是指()。
A.作出行政拘留决定的公安机关将被决定行政拘留的人送到拘留所后即为送达
B.作出行政拘留决定的公安机关将被决定行政拘留的人送到拘留所并交付执行后即为送达
C.作出行政拘留决定的公安机关将被决定行政拘留的人送到拘留所并交付执行,拘留所依法进行体检后即为送达
D.作出行政拘留决定的公安机关将被决定行政拘留的人送到拘留所并交付执行,拘留所依法办理入所手续后即为送达
参考答案:D


第32题:
[多选题]成套接地线使用前应检查确认完好,禁止使用( )的接地线。
A.绞线松股
B.绞线断股
C.护套严重破损
D.夹具断裂松动
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]工作票有效期不得超过( )个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第34题:
[单选题](____)电网采用中性点不直接接地方式。
A.35kV及以下;
B.35kV及以上;
C.ll0kV及以下;
D.110kV及以上
参考答案:A


第35题:
[单选题]大部分起泡剂是表面活性物质,能强烈的( )。
A.减薄矿物水化膜
B.降低矿物表面自由能
C.降低水的表面张力
D.增强水化作用
参考答案:C


第36题: [单项选择]
男孩5岁,自幼瘦弱,不爱活动,易疲劳,来院确诊无青紫,胸骨左缘Ⅲ~Ⅳ肋间可闻及Ⅲ~Ⅳ级收缩期杂音,粗糙且伴震颤,肺动脉第二音亢进。[假设信息]该患儿因肺炎心衰院外应用地高辛,入院后怀疑洋地黄中毒,最可能的心电图表现是()
A. 窦性心动过缓
B. ST-T段呈鱼钩样改变
C. Ⅱ度房室传导阻滞
D. 室性期前收缩二联律
E. QT间期缩短
参考答案:D

第37题:[判断题]
工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务,对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查,给建设单位造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]中倍数泡沫灭火系统是指发泡倍数为()的泡沫灭火系统。
A.<20
B.1001~2000
C.201~1000
D.21~200
参考答案:D


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