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[单项选择]服务员处理客人投诉方法时,要求做到,保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、()和记录归档。
A. 立即解决、得出结果
B. 费用减半、即时生效
C. 跟踪服务、登记入册
D. 解决问题、跟踪服务

参考答案:D

热门试题:

第1题: [单项选择]某男,20岁,患者于一天前出现恶寒发热,继之腹痛,泻下赤白脓血便,肛门灼热。现病人已无寒热症状,腹痛剧,里急后重,小便短赤,苔黄腻,脉滑。应以何方为基础治疗 ()
A. 白头翁汤
B. 芍药汤
C. 白头翁汤合芍药汤
D. 葛根芩连汤
E. 不换金正气散
参考答案:B

第2题: [单项选择]
设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和是( )。
A. 生命周期成本
B. 全年费用
C. 管理费用
D. 期间费用
参考答案:A

第3题:
[单选题]危险是随时间而变化的,危险控制是一个( )的管理过程。
A.动态
B.静态
C.可控
D.不可控
参考答案:A


第4题:
[单选题] 在线路允许速度 Vmax≤120km/h正线及其到发线,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中, 轨距的临时补修标准为( )mm。
A.+6,-2
B.+9,-4
C.+7,-4
D.+8,-4
参考答案:B


第5题:
[判断题]在共产主义社会里,劳动已经不是谋生的手段,而是人们生活的第一需要。:
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]为加强对家庭主妇付出劳动的保护,可以适用劳动法。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]胃酸不具有下面哪项作用( )
A.激活胃蛋白酶原
B.直接消化分解蛋白质
C.促进胆汁分泌
D.促进Fe2+和Ca2+在小肠吸收
E.杀灭进入胃内的细菌
参考答案:B


第8题:
[单选题]车钩销套必须采用( )。
A.Q235A钢套
B.45号钢套并作淬火处理
C.烧结铜钢套
D.粉末冶金套
参考答案:B


第9题: [单项选择]
甲、乙(均为某村村民)订立借款合同一份,作如下约定:甲借给乙10万元,乙交付甲一件黄金饰品作担保,3年后乙归还本金,甲归还该饰品,如乙无力还款,则该饰品归甲所有。对此,下列说法中正确的是( )。
A. 甲乙之间关于“如乙无力还款,则该饰品归甲所有”的约定无效
B. 因甲、乙之间关于“如乙无力还款,则该饰品归甲所有”的约定无效,故担保合同无效
C. 因甲、乙之间的担保合同无效,故其借款合同无效
D. 担保合同的全部条款有效,故甲、乙之间的借款合同有效
参考答案:A
答案解析:本题涉及流质条款的效力问题。依《担保法》规定,流质条款不具有效力。但流质条款无效的,不影响担保合同的效力。担保合同为从合同,担保合同的无效不能决定借款合同的效力。故本题选项为A。

第10题:
[单选题]下面哪些字符可以用于T-SQL的单行注释()。(1分)
A.--
B./**/
C.**
D.&&
参考答案:A


第11题: [多项选择]
在汉字的字符中,汉字使用了()符号。
A. 意符
B. 音符
C. 形符
D. 记号
参考答案:A, B, D

第12题:
[判断题]生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生重大事故的,处上一年年收入百分之七十的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [多项选择]
卢展工在中共河南省第八届委员会第十五次全体会议上指出,建设中原经济区绝不是一天两天、一年两年的事,必须始终保持那么一种精神、一种韧劲、一种气势。我们要大力弘扬(),以坚忍不拔、锲而不舍的努力,把建设中原经济区的宏伟蓝图变成美好现实。
A. 红旗渠精神
B. 愚公移山精神
C. 焦裕禄精神
D. 新时期“三平”精神
参考答案:A,B,C

第14题:
[单选题]质量控制执行情况审计,应审查短缺物资和不符合质量要求的物资是否查明了原因,有无根据不同情况及时组织索赔,是否每( )编制退货报告,以供采购和质检部门进行审查、分析和考核供货商表现等。
A.年
B.季
C.月
D.日
参考答案:C


第15题: [名词解释]
广泛分销
参考答案: 广泛分销是指使用尽可能多的中间商从事产品的分销,使渠道尽可能加宽。

第16题:
[单选题]当发现自己的工作岗位存在风险时,下列哪种做法最能体现自己的权利?
A.不出声,继续作业
B.埋怨自己没有找到一个好岗位
C.和主管或EHS保持沟通,提出改善
D.向管理人员申请调离此岗位
参考答案:C


第17题: [单项选择]
原发性肾病综合征主要护理诊断是()
A. 营养失调
B. 有感染的危险
C. 活动无耐力
D. 皮肤完整性受损
E. 体液过多
参考答案:E

第18题:
[判断题]站用交流电源系统精益化评价细则中要求220及以上变电站应安装应急电源接入箱。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]( )摇枕弹簧在组装时,其内、外圈的旋向须相同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]拉线距人行道()米内,应在拉线上加套拉线警示保护套管。
A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米
参考答案:B


第21题:
[填空题]《火灾分类》按物质的燃烧特性将火灾分为 6 类:() 。
参考答案:A 类火灾,指固体物质火灾, B 类火灾,指液体火灾和可溶化的固体物质火灾;C 类火灾,指气体火灾; D 类火灾,指金属火灾; E 类火灾,指带电火灾;F 类火灾,指烹饪器具内烹任物火灾


第22题: [单项选择]
某轮经计算允许航次总载重量为16903t,燃油和淡水总量为1814t,常数为354t,空船排水量为6049t,则船舶的净载重量为()t。
A. 14735
B. 8686
C. 14876
D. 9675
参考答案:B

第23题:
[判断题]四等站的《站细》由铁路局审批。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]车站的调车工作,应按车站的( )过程及( )计划进行。
A.技术作业
B.行车作业
C.客运作业
D.调车作业
E.接发车作业
参考答案:AD


第25题:
[单选题]【040861BGL历史流水查询】交易可以查询到指定内部账户__________的历史交 易流水信息。
A.1个月以上
B.3个月以上
C.5个月以上
D.6个月以上
参考答案:D


第26题: [单项选择]
在确定了施工成本计划之后,必须定期地进行施工成本计划值与实际值的比较,当实际值偏离计划值时,分析产生偏差的原因,采取适当的纠偏措施,以确保施工成本控制目标的实现。其正确步骤为()。
A. 分析—检查—比较—预测—纠偏
B. 预测—检查—比较—分析—纠偏
C. 预测—分析—比较—检查—纠偏
D. 比较—分析—预测—纠偏—检查
参考答案:D

第27题:
[判断题] 锅炉严重满水时,应立即放水,尽量恢复正常水位。判断
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]依据《民用航空危险品运输管理规定》的规定,国内经营人申请危险品航空运输许可的,应当持有公共航空运输企业经营许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
所谓控制,就是监督各项活动,以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。这个概念体现了控制的( )等方面的特征。
A. 控制是一个结果
B. 控制是一个过程
C. 控制是通过监督和纠偏两个环节来实现的
D. 控制有很强的目的性,即控制是为了保证各种活动按计划进行
E. 控制工作首先做的是做人的工作
参考答案:B,C,D

第30题:
[简答题]在逻辑代数中,有哪几种基本的逻辑运算?
参考答案:与运算,或运算,非运算


第31题: [填空题]
煤层注水必须按照()施工,不得擅自改变。
参考答案:注水设计

第32题:
[单选题]【单选题】储蓄国债购买起点为()元。
A.A:500
B.B:100
C.C:1000
D.D:200
参考答案:B


第33题: [单项选择]
JX-300XPDCS系统组态中设置主控卡运行周期为()时,程序段落执行周期1Ts为0.5Ts。
A. 0.1s
B. 0.5s
C. 1s
D. 2s
参考答案:B

第34题:
[判断题]茶艺馆经理的职责是核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]全站仪不具备的功能是( )
A. 测角功能
B. 测距功能
C. 坐标测量
D. 传递高程
参考答案:D


第36题:
[单选题]《刑法》规定,对构成()造成特别严重后果的,对直接责任人员,处以3年以上7年以下有期徒刑
A.消防责任事故罪
B.放火罪
C.生产、销售不符合安全标准的产品罪
D.妨碍公务罪
参考答案:A


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