第2题: [单项选择]企业合同管理是指( )。 A. 企业对自身合同的管理 B. 合同管理机关对合同的管理 C. 工商行政管理机关对合同的管理 D. 政府主管部门对合同的管理 参考答案:A 答案解析:合同管理是指依据相关法律法规和制度规定对本企业合同的签订、履行、变更、解除以及合同纠纷处理所进行的一系列活动的总称。
第13题: [单项选择]长骨结核与化脓性骨髓炎的主要鉴别点是( ) A. 病变区骨膜反应轻微 B. 弥慢性骨质破坏 C. 不易侵入关节 D. 易向骨干发展 E. 以上都是 参考答案:A
第14题: [单项选择]客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户______为中心的企业管理理论。
A. 价值 B. 忠诚 C. 创利 D. 满意度 参考答案:A 答案解析:CRM的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。