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[多选题]导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是(  )。
A.认真倾听,主动与旅游者沟通
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E.注意保护投诉者的隐私

参考答案:ACDE

热门试题:

第1题:[多选题]HMI道岔区段显示( ),单操该道岔,系统将拒绝执行。
A.A.绿光带
B.B.红光带
C.C.粉红光带
D.D.棕光带
参考答案:ABC
KDY-CZ-0069客运一部HMI操作手册V1.00

第2题: [判断题]
第二代蜂窝移动通信系统以数字传输方式实现话音和低速数据业务,以GSM为主,IS-95CDMA为辅。
参考答案:对

第3题:
[单选题]主保护和断路器拒动时,用来切除故障的保护是(____)。
A.辅助保护
B.异常运行保护
C.后备保护
D.死区保护
参考答案:C


第4题:
[单选题]汽车使用低气压轮胎时的附着系数与使用高气压轮胎时的附着系数相比较( )。
A.前者小于后者
B.前者大于后者
C.前者等于后者
D.前者大于或小于后者
参考答案:B


第5题:
[多选题]电缆敷设应(  )。
A.A-设专人统一指挥,指挥人员指挥信号应明确、传达到位
B.B-敷设人员必须统一口令,用力均匀协调
C.C-拖拽人员应精力集中,要注意脚下的设备基础、电缆支架、土堆等,避免绊倒摔伤
D.D-抬电缆行走时要注意脚下,放电缆时要协调一致同时下放,避免扭腰砸脚和磕坏电缆外绝缘
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
引起红细胞病理性绝对性增多的疾病是()
A. 系统性红斑狼疮
B. 大面积烧伤
C. 肺源性心脏病
D. 脾功能亢进
E. 严重腹泻
参考答案:C

第7题:
[单选题]EMS服务FTP检查,采用如下方式登陆FTP本身服务用户名称:( ) 密码:( ) 端口:21111
A.uep/uep
B.admin/admin
C.zte/zte
D.omc/omc
参考答案:A


第8题:
[多选题]兴中会的革命纲领包括( )
A. 驱除鞑虏
B. 恢复中华
C. 创立合众政府
D. 平均地权
参考答案:ABC


第9题: [单项选择]
某甲为一私营企业的老板,其朋友某乙对其钱财垂涎已久,一日趁某甲家人疏忽之际,将其不满2周岁的幼儿偷走,然后向某甲勒索现金10 万元。某甲向公安机关报案,公安人员遂追捕某乙。某乙见勒索未成,将幼儿杀害。对于某乙该如何处理( )
A. 按拐卖儿童罪的结果加重犯论处
B. 按绑架罪论处
C. 按故意杀人罪论处
D. 按绑架罪和故意杀人罪二罪论处,数罪并罚
参考答案:B
答案解析:甲是绑架罪结果加重犯。参见《刑法》第239条规定的内容。

第10题: [单项选择]
装配精完全依赖于零件()的装配方法是完全互换的。
A. 加工精度
B. 制造精度
C. 加工误差
D. 精度
参考答案:B

第11题:
[判断题]作业指导书中,应对作业步骤、作业标准有明确说明,并有详细的作业注意事项。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]连接局部接地极的接地母线,应采用截面不小于()平方的铜线。
A.25
B.50
C.100
参考答案:A


第13题:
[单选题]中央书记处是中央政治局和它的常务委员会的办事机构;成员由(  )常务委员会提名,中央委员会全体会议通过。
A.中央政治局
B.人民代表大会
C.中央委员会
参考答案:A


第14题:
[单选题]If you want to ring him up, you will have to look ________ the number in the phone book.
A.up
B.through
C.to
D.at
参考答案:A


第15题:
[判断题]铁路从事作业人员要严格遵守劳动纪律和作业纪律,认真执行保休制度,班前充分休息,严禁班前、班中饮酒。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [简答题]
组织间照射的特点。
参考答案: (1)局部高剂量,然后剂量陡然下降; 
(2)剂量不均匀,近放射源处是很高; 
(3)一次连续照射; 
(4)治疗疗程短。

第17题: [单项选择]
性质最稳定的维生素是()
A. 维生素A
B. 维生素B1
C. 维生素PP
D. 维生素E
E. 维生素C
参考答案:C

第18题:
[多选题]下列选项中,属于高速网络的是()。
A.B-ISDN
B.ATM网
C.SONE网
D.FDDI-II
E.快速以太网
参考答案:ABCDE


第19题: [多项选择]
某农村信用合作联社的拟任高管存在下列哪几种情形之一的,将无法通过银监部门的任职资格审查()
A. 有故意或重大过失犯罪记录的
B. 截至申请任职资格时,本人或其配偶仍有数额较大的逾期债务未能偿还
C. 指使、参与所任职机构不配合依法监管或案件查处的
D. 其所任职务与其在该金融机构现任职务有明显利益冲突
参考答案:A, B, C, D

第20题: [多项选择]
防火涂料组成中常添加的无机阻燃剂主要有()等无机填料.
A. 氢氧化铝
B. 氢氧化镁
C. 高岭土
D. 黏土
参考答案:A, B, C, D

第21题:
[判断题]钻开高含硫地层的钻井液密度,其安全附加密度在规定的范围内时应取下限值。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]《电网工程建设预算编制与计算规定(2013年版)》的内容中不包括( )。
A.A、建设预算费用性质划分
B.B、建设预算编制办法
C.C、工程结算编制办法
D.D、引进成套设备工程费用计算办法
参考答案:C
P1

第23题:
[多选题]安全风险,是指有可能导致事故发生的不安全因素。安全风险管控,是指为有效防范和减少事故发生,降低事故造成的损失所进行的( )、评价改进等防范和消除风险的科学管理方法。
A.风险辨识
B.风险评估
C.风险管控
D.预警干预
参考答案:ABCD


第24题:
[简答题]鞍背
参考答案:鞍背,


第25题: [单项选择]
In the ______ of the project not being a success, the investors stand to lose up to USD 30 million.
A. face
B. time
C. event
D. course
参考答案:A
答案解析:in the face of 面对…。in time of...时期。in the event of如果…发生。in the course of在…期间。

第26题:
[判断题]一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用断路器(开关)同其他电气装置分开的部分。
A.正确
B.错误
参考答案:B
所谓一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用隔离开关(刀闸)同其他电气装置分开的部分。

第27题:
[多选题]在Exel2000的“单元格格式”对话框中,可以设置所选单元格的()
A. 对齐方式
B. 字体
C. 底纹
D. 合并或拆分
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]列车运行中刮坏行车设备设施,未构成一般B类以上事故的,为()事故。
A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:C
《事规》第14条

第29题:
[判断题]接近色灯信号机显示一个黄色灯光,表示进站信号机在关闭状态,或表示进站信号机显示两个黄色灯光或一个黄色闪光和一个黄色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]应急响应人员在安全防护功能的演练中,其重点演练的内容包括( )。
A.遵守相关法律法规
B.以个体防护代替危险识别
C.模拟使用个体防护装备
D.个体剂量监测与净化
E. 建立响应人员紧急疏散警报系统
参考答案:CDE


第31题: [多项选择]
反映现象发展变化程度采用的指标有()。
A. 发展水平
B. 发展速度
C. 增长速度
D. 平均发展速度
E. 平均增长速度
参考答案:B, C, D, E

第32题: [单项选择]
某分部工程由3个施工过程组成,分为3个施工段进行流水施工,流水节拍分别为3、4、2天,4、3、2天和2、4、3天。则流水施工工期为( )天。
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核的是非节奏流水施工的施工工期的计算。其方法采用“累加数列错位相减取大差”法。各施工过程流水节拍的累加数列如下。施工过程Ⅰ:3,7,9。施工过程Ⅱ:4,7,9。施工过程Ⅲ:2,6,9。

第33题: [单项选择]
局麻药内加肾上腺素的主要目的是()
A. 预防过敏反应
B. 延缓药物吸收,延长作用时间
C. 使局部血管收缩,减少出血
D. 预防术中血压下降
E. 预防术中脉搏减慢
参考答案:B

第34题: [单项选择]
500kV母线保护不需要接入电压回路,因此,每组500kV母线一般装设()。
A. 一台单相电磁式电压互感器
B. 一台单相电容式电压互感器
C. 三台单相电磁式电压互感器
D. 三台单相电容式电压互感器
参考答案:B

第35题:
[单选题](易)《供电营业规则》规定,在电力系统正常情况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差:10kV 及以下三相供电的,为额定值的
( ) 。
A.±10%
B.±5%
C.±3%
D.±7%
参考答案:D


第36题:
[填空题]现行《宪法》规定,公民的合法的私有财产不受侵犯。
参考答案:合法的私有财产


第37题:
[单选题]煤体是一种复杂的多孔性固体。包括原生孔隙和运动形成的大量孔隙和裂隙,形成了很大的自由空间和孔隙表面。煤层中瓦斯赋存两种状态:游离状态和( )。
A.自由状态
B.固定状态
C.吸附状态
D.半固定状态
参考答案:C
煤层中瓦斯赋存两种状态:游离状态、吸附状态。 (1)游离状态。也叫自由状态,这种状态的瓦斯以自由气体存在,存在于煤体或围岩的裂隙和较大孔隙(孔径大于0.01μm)内。游离瓦斯量的大小与贮存空间的容积和瓦斯压力成正比,与瓦斯温度成反比。 (2)吸附状态。吸附状态的瓦斯主要吸附在煤的微孔表面上(吸着瓦斯)和煤的微粒结构内部(吸收瓦斯),吸着态是在孔隙表面的固体分子引力作用下,瓦斯分子被紧密地吸附于孔隙表面上,形成很薄的吸附层;而吸收状态是瓦斯分子充填到几埃到十几埃的微细孔隙内,占据着煤分子结构的空位和煤分子之间的空间,如同气体溶解于液体中的状态(固溶体)。

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