第10题:[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承 诺、服务项目、业务办理流程、( )。 A. 95598 供电服务热线 B.“网上国网”App C. 95598 智能互动网站 D. 电价、收费项目及标准 E. 服务监督电话 参考答案:ABCDE Q/GDW10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.2 【知识点、考核点】供电营业厅、渠道质量标准
第11题: [单项选择]体内缺铁初期的最早最可靠的诊断依据是()。 A. 血清总铁结合力增高 B. 典型的小细胞低色素性贫血血象 C. 血清铁减低 D. 骨髓储存铁减少或缺乏 E. 血清转运铁蛋白饱和度下降 参考答案:D