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[单项选择]客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中,______是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

参考答案:C
答案解析:CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上,重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化,而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度,以达到使企业获利的最终目

热门试题:

第1题: [单项选择]王某是一名程序员,每当软件开发完成后均按公司规定完成软件文档,并上交公司存档,自己没有留存。因撰写论文的需要,王某向公司要求将软件文档原本借出复印,但遭到公司拒绝,理由是该软件文档属于职务作品,著作权归公司。以下叙述中,正确的是()。
A. 该软件文档属于职务作品,著作权归公司
B. 该软件文档不属于职务作品,程序员享有著作权
C. 该软件文档属于职务作品,但程序员享有复制权
D. 该软件文档不属于职务作品,著作权由公司和程序员共同享有
参考答案:A
答案解析:

[解析]本题考查知识产权知识,即软件知识产权归属。公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品。职务作品可以是作品分类中的任何一种形式,如文字作品、电影作品、计算机软件都可能由

第2题:
[单选题]将线路平面用示意的方法表示出来,下凹表示该线为( )。
A.右转向角
B.左转向角
C.直缓点
D.缓圆点
参考答案:B


第3题: [单项选择]
|r|>r时,可认为两个变量间()
A. 有正相关关系
B. 有负相关关系
C. 有一定关系
D. 有直线关系
E. 一定有直线关系
参考答案:D

第4题:
[判断题]“P”表示车辆种类为平板车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[填空题] 从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强 ( )和应急处理能力。
参考答案:事故预防


第6题: [单项选择]
胃溃疡出血的粪便颜色一般是()
A. 浆色便
B. 淡黄色便
C. 柏油样便
D. 黑色便
E. 鲜红色便
参考答案:C

第7题: [单项选择]
原发性肝癌最易发生的转移是()
A. 肺
B. 肝内
C. 骨髓
D. 脑
E. 腹膜转移
参考答案:B
答案解析:肝癌通常先有肝内播散,然后再出现肝外转移。【该题针对“专业知识-原发性肝癌临床表现、治疗要点”知识点进行考核】

第8题:
[判断题]一次设备异常告警信息属于告知信息。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]安全带灯处于接通状态时,中度颠簸应
A.循环一次安全 带电门 (787按压Cabin Chime一次)
B.循环两次安全带电门 (787按压Cabin Chime两次)
C.循环三次安全带电门 (787按压Cabin Chime三次)
参考答案:B


第10题: [单项选择]
()是市场调查首先要做的工作。
A. 确定市场调查的目的和要求
B. 确定调查的内容
C. 调查对象和调查单位的确定
D. 确定调查的方式
参考答案:A
答案解析:确定市场调查的目的和要求是市场调查首先要做的工作。调查目的是要明确本次调查中要解决何种问题,调查结果有什么用途等。调查要求包括调查精确度、调查时间和调查费用,如精确度高、时间短、费用低等,只有明确了调

第11题:
[单选题]更换机车、机车乘务员、灯显机控器(含电池)或( )灯显电台必须重新试验并签字。
A.调车长
B.机车司机
C.调车人员
D.调车领导人
参考答案:A


第12题: [填空题]
隧道开挖断面严格控制超挖量,()级围岩拱部平均线性超挖值控制在15cm,最大超挖值25cm,边墙允许超挖值平均10cm。
参考答案:II~IV

第13题:
[单选题]一种社会意识对社会存在反作用的大小主要取决于:
A.它实际掌握群众的广度和深度
B.反映统治阶级利益的程度
C.反映被统治阶级利益的程度
D.它是否适应社会经济发展的水平
参考答案:A


第14题: [单项选择]
甲公司2002年12月1日增加设备一台,该项设备原值600万元,预计可使用5年,净残值为0,采用直线法计提折旧。至2004年末,对该项设备进行检查后,估计其可收回金额为300万元,2005年末对该项设备再次检查,估计其可收回金额为220,则2006年应计提的固定资产折旧额为( )万元。
A. 120
B. 110
C. 100
D. 130
参考答案:B
答案解析:[解析] 2005年末固定资产的账面价值=300-300÷3=200(万元),与估计可收回金额 220万元和不考虑计提固定资产减值准备的固定资产账面净值600-120×3=240(万元)两者中的较低者

第15题:
[单选题]救援列车的出发或返回,均应通知( )及对方站。如事故现场设有临时线路所时,车站值班员应于发车前,商得线路所值班员的同意。
A.列车调度员
B.邻站值班员
C.现场救援人员
D.线路所值班员
参考答案:A


第16题:
[单选题]传染病流行过程的定义是
A. 各种传染源不断向外界排出病原体
B. 病原体侵袭易感者
C. 病原体在中间宿主中的传代
D. 病原体通过一定的传播途径,不断更迭其宿主的过程
E. 病原体在宿主体内生长、繁殖的过程
参考答案:D


第17题: [单项选择]
设计表单时,要设定表单窗口的颜色,可使用( )。
A. 4 3
B. 1 1
C. 3 0
D. 2 6
参考答案:C
答案解析:此程序段调用了自定义的过程,在自定义过程RC中首先定义了两个形参x,y;然后将x的值赋给I,然后将i/y的值赋给x,最后将i Mod y的值赋给y,完成调用过程;在命令按钮的程序段,即主程序内首先定义

第18题: [判断题]
实施集体、小组、个别活动就是面向全体、照顾个别差异。()
参考答案:错

第19题:
[判断题]高低调整:通过起道或落道作业进行调整。可以通过扣件系统进行高低调整作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]工作票有破损不能继续使用时,应补填新的工作票。补填的工作票不需再次履行签发许可手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [判断题]
干法脱硫工艺中,常用碘代法进行硫化氢含量检测。
参考答案:错

第22题:
[判断题]现场作业时低压验电时应先在低压有电部位上试验,以验证验电器或测电笔良好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是(  )。
A.左侧卧位
B.右侧卧位
C.仰卧位
D.俯卧位
参考答案:C


第24题: [单项选择]
下列哪些职位不实行聘任制( )
A. 涉及国家秘密的
B. 因工作需要的
C. 涉及技术性的
D. 涉及专业性较强的
参考答案:A
答案解析:[解析] 《公务员法》规定实行聘任制的职位有以下两种。一是专业技术比较强的职位。这些职位要求具备经过一定时间专门学习才能掌握的专门知识、专业技能,对专业技术知识要求很高,而且机关急需,比如金融、财会、

第25题:
[单选题]在多回路的设备上进行部分停电作业时,应( )停电的回路与检修的设备。
A.保持
B.分开
C.加锁
D.核对
参考答案:D


第26题:
[判断题]420
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路工务安全规则》3.2.5

第27题: [单项选择]
( )需具有操作性,是策划和管理质量活动的基本文件,是质量手册的支持性文件。
A. 规范文件
B. 记录文件
C. 程序文件
D. 作业文件
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查程序文件内容。程序文件需具有操作性,是策划和管理质量活动的基本文件,是质量手册的支持性文件。

第28题:
[单选题]设计钢梁时,宜采用中性轴为(____) 的截面。
A.对称轴
B.偏于受拉边的非对称轴
C.偏于受压边的非对称轴
D.对称或非对称轴
参考答案:A


第29题:
[单选题]任何人发现有违反营销现场作业安全规程的情况,应( ),经纠正后才能恢复作业。
A.立即报告领导
B.停止作业
C.立即制止
D.批评教育
参考答案:C


第30题:
[简答题]真空断路器燃弧( )。
参考答案:2


第31题:
[单选题]施工现场“五牌一图”中的”一图”是指()。
A.施工现场总平面图
B.建筑工程立面效果图
C.施工现场安全标志平面图
D.施工现场排水平面图
参考答案:A


第32题:
[多选题]基底核 ( )
A.是包埋于大脑髓质内的灰质团块
B.包括尾状核和豆状核等
C.豆状核的外侧部称壳
D.尾状核和豆状核合称为纹状体
E.尾状核分头、尾两部分
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]保持主线为直线,侧线在主线的左侧或右侧岔出(面对道岔尖端而言)的道岔为( )。
A.单开道岔
B.单式对称道岔
C.交分道岔
D.交叉渡线
参考答案:A


第34题: [多项选择]
能被人体利用的糖类有()
A. 果胶
B. 糊精
C. 糖原
D. 半纤维素
E. 木质素
参考答案:B, C

第35题:
[单选题]下列消防设施适用于储罐冷却保护的是( )。
A. 自动喷水灭火系统
B.干粉灭火系统
C.水喷淋冷却系统
D.气体灭火系统
参考答案:C


第36题: [判断题]
固相(土颗粒)构成土的骨架,土骨架孔隙中被水或气体所充填,水或气体对土的性质起着决定性作用。
参考答案:错

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