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[多选题]客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A.服务行为
B.客户忠诚
C.客户期望
D.客户需求

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]MLC调强适形放射治疗确定的射野参数不包括()
A. 照射方向
B. 射线能量
C. 子野序列
D. 叶片运动轨迹
E. 射野权重
参考答案:E
答案解析:射野权重是经过TPS计算得到的。

第2题: [多项选择]
对于一般黏性土和新近沉积黏性土地基,测( ),求出土样天然孔隙比和液性指数,查表确定承载力容许值。
A. 土样含水率
B. 湿重度
C. 液限
D. 塑限
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 对于一般黏性土和新近沉积黏性土地基,测土样含水率、湿重度、液限、塑限和颗粒密度,求出土样天然孔隙比和液性指数,查表确定承载力容许值。 参见王建华、孙胜江主编的《桥涵工程试验检测技术》P5

第3题:
[判断题]电网企业将综合能源服务当作供售电外的第二主业大力推进。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
CTCS-2级列控系统“常用制动模式曲线”的英文缩写是()。
A. NSP
B. NBP
C. DBP
D. SGP
参考答案:B

第5题:
[单选题]1.62 怎样抢救脊柱骨折的伤员?
A.采取保暖措施
B.用软板担架运送
C.用三角巾固定
D.扶持伤者移动
参考答案:C


第6题:
[单选题]五四运动是一场以学生为先导的伟大的群众爱国运动,下列不属于在五四运动期间提出的口号的是()
A.废除二十一条
B.外争国权,内惩国贼
C.倡导民主共和
D.拒绝在合约上签字
参考答案:C
巴黎和会上中国外交失败,是五四运动爆发的导火线。1919年5月4日,北京大学等学校三千余名学生,在天安门前集合,举行游行示威。他们高呼“废除二十一条”“外争国权,内惩国贼”“拒绝在合约上签字”,一致要求惩办卖国贼曹汝霖、张宗祥、陆宗舆。因此,本题正确答案为C。

第7题:
[单选题]人民法院对行政案件宣告判决或裁定前,原告申请撤诉的,()。
A.可以自行撤诉
B.征得被告同意后,即可撤诉
C.经人民法院登记后,即可撤诉
D.由人民法院裁定
参考答案:D
预估难度:中
大纲代码:5.5.1.7

第8题:
[单选题]目前我国证券投资基金反映的是一种( )关系。
A.信托
B.债权
C.担保
D.股权
参考答案:A
目前我国证券投资基金反映的是一种信托关系。

第9题:
[简答题]在接地故障点附近,为什么牛或马等畜类比人的触电危险性要大?
参考答案:
答:①人或牛、马等在走向接地故障点附近时,由于跨步电压的作用都会引起触电,脚与脚之间的距离愈大,跨步电压愈高。②牛、马等畜类的两脚跨距一般为1m以上(约为1.4m),而人的跨距约为0.8m。③由于牛、马等畜类的跨距比人的跨距大得多,其跨步电压也高很多,所以触电危险性更大。
评分标准:答对①②各占40%;③占20%。

第10题: [多项选择]
链球菌根据溶血现象可分为()
A. 甲型溶血性链球菌
B. 乙型溶血性链球菌
C. 丙型溶血性链球菌
D. 肺炎链球菌
E. 不溶血性链球菌
参考答案:A, B, C

第11题:
[单选题]省公司物资部审核后,由()提交本单位年度需求计划预测;
A.省物资公司
B.省公司物资部
C.地市物资部(物资供应中心)
D.地市公司需求部门
参考答案:A


第12题:
[单选题]在一传动机构中,有圆锥齿轮传动和圆柱齿轮传动时,应将圆锥齿轮传动安排在( )。
A.低速级
B.高速级
C.中速级
D.任意位置
参考答案:B


第13题:
[判断题]《气瓶安全监察规定》规定未取得《气瓶充装许可证》的充装单位,不得从事气瓶充装工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
某企业网银客户通过企业网上银行向北京某个人账号单笔代发失败,提示“取主机回应用户名错误”,通过批量代发则可成功。失败原因是()。
A. 原因为客户姓名与账号效验不相符
B. 原因为客户未修改银行卡初始账号
C. 原因为单笔代发不支持向北中心账号代发
D. 原因为客户已挂失银行卡
参考答案:C

第15题:
[单选题]使用行灯和低压照明灯具,其电源电压不应超过( )V。
A.36
B.65
C.48
参考答案:A


第16题: [名词解释]
包装单
参考答案:是反映货物包装情况(或无包装)的单据,是就包装事项对商业发票的补充说明。

第17题: [单项选择]
用药后易出现低血糖不良反应的药物()
A. 格列本脲(优降糖)
B. 罗格列酮
C. 格列齐特(达美康)
D. 苯乙双胍
E. 胰岛素
参考答案:E
答案解析:胰岛素、磺酰脲类的常见不良反应是低血糖反应,双胍类药物的不良反应是酮尿或乳酸血症,一般不出现低血糖反应。

第18题: [单项选择]
明清时期我国最大的盐产区是()。
A. 两淮地区
B. 山东半岛
C. 成都平原
D. 三峡地区
参考答案:A

第19题:
[判断题]佩带防毒面具进入容器作业时,当感到身体不适或呼吸困难时,应及时取下面罩休息( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [多项选择]
社会总资本简单再生产的实现条件是
A. Ⅰ(v+=Ⅱc
B. Ⅰ(c+v+=Ⅰc+Ⅱc
C. Ⅱ(v+=Ⅰc
D. Ⅱ(c+v+=Ⅰ(v++Ⅱ(v+
参考答案:A,B,D

第21题:
[简答题]1 施工中发生事故时,-------应当采取紧急措施减少人员伤亡和事故损失,并按照国家有关规定及时向有关部门报告。
参考答案:是建筑施工企业


第22题:
[判断题]在途现金是指调拨运送过程中的现金,即机构间现金调拨时,调拨方发起调拨,现金接收方尚未接收确认的现金。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题] 施工作业放行列车条件:处理胶接绝缘接头放行列车条件为第一列限速不超过()km/h,以后恢复常速。
A. 80
B.120
C.160
D.200
参考答案:C


第24题: [单项选择]
救生艇淡水每月更换()次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第25题:
[单选题]104型分配阀具有( )缓解性能。
A.阶段
B.一次
C.自动
D.半自动
参考答案:C


第26题:[单选题][T]A-E-L-001 5 2 3
异型接头的联结应使两钢轨工作面轨距线与( )水平线都相吻合。
A.轨顶最高点
B.轨底最底点
C.轨顶
D.轨顶轨底的中部
参考答案:A


第27题:
[单选题]()人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的,有权要求 建筑施工企业改正。
A.工程监理
B.-设计单位
C.勘察单位
D.安全管理
参考答案:A


第28题: [单项选择]
X线自被照体的前面投向后面称为()
A. 前后方向投射
B. 后前方向投射
C. 冠状方向投射
D. 轴方向投射
E. 切线方向投射
参考答案:A

第29题:
[单选题] 蓄电池组安装,安装或搬运电池时应戴( )、围裙和护目镜。 (1.0分)
A. 线手套
B. 绝缘于套
C. 焊接手套
D. 防火手套
参考答案:B


第30题: [判断题]
客户申请网银BOCNET代收服务时,无需先注册成为CSPB系统客户后,再申请办理并开通网银业务代收功能。()
参考答案:错

第31题:
[单选题]【单选题】光管水冷壁上端与锅炉或上集箱连接,下端与( ) 连接。
A.省煤器
B.下集箱
C.过热器
D.上集箱
参考答案:B


第32题:
[单选题]一辆车的( ),就是在制动管一定的减压速度下经过一定的时间或一定的减压量,制动机必须发生制动作用。
A.制动灵敏度
B.缓解灵敏度
C.稳定性
参考答案:A


第33题:
[判断题]《煤矿安全规程》规定,在煤巷掘进采用局部通风机通风时,应当采用压入式通风。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:[判断题]1.396. 第396题
使用万用表前,要明确测量的内容及大概数值(如直流、交流、电压、电流、电阻),然后把表的切换开关拔好,如对测量的数值不清,应先放到最大量程,防止碰针。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]【单选题】利用宗教活动破坏民族团结和社会稳定,是活动策划者、组织者和骨干分子,予以( )处分。
A.警告、严重警告
B.记过、记大过
C.降级或者撤职
D.开除
参考答案:D


第36题:
[单选题]电容器长期过电压的最高值应不超过()额定电压。
A.100%
B.110%
C.120%
D.130%
参考答案:B


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