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[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后( )内联系客户(除保密工单外),( )内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A.1 个工作日;4 个工作日
B.24 小时;4 个工作日
C.1 个工作日;5 个工作日
D.24 小时;5 个工作日

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]我国正线铁路采用的道床边坡为()。
A. 1:1.5
B. 1:1.75
C. 1:2.0
D. 1:2.25
参考答案:B

第2题:
[单选题]指导病员服药的方法错误的是:
A.服酸类药物,可用饮水管吸入服后漱口
B.发汗药服后多饮水
C.助消化药饭前服
D.服铁剂,忌饮茶
参考答案:C


第3题: [单项选择]
肾中精气的主要生理作用是
A. 促进机体的生长发育
B. 促进生殖功能的成熟
C. 主生长发育和生殖
D. 调节水液代谢
E. 摄纳肺吸入的清气
参考答案:C

第4题:
[单选题]消防救援局《关于印发2020 年消防救援工作要点的通知》中,主要工作目标中消防安全形势持续平稳中,( )要广泛深入。
A.消防宣传
B.消防检查
C.消防监管模式
D.消防安全责任制完善
参考答案:A


第5题: [单项选择]
城市桥梁明挖基坑施工技术要求中,有支护基坑的适用情形不包括( )。
A. 基坑坑壁土质不易稳定,并有地下水的影响
B. 放坡开挖工程量过大,不经济
C. 受施工场地或邻近建筑物限制,不能采用放坡开挖
D. 地下水位低于基底,或渗透量小,不影响坑壁稳定
参考答案:D

第6题:
[判断题]设备部负责泄漏点的挂牌、制定维修计划,联系属地设备检维修人员进行修复( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]应急值守点,原则上须满足“早晚客流高峰时段( )分钟响应到位、其他运营时段20分钟响应到位”要求。
A.30
B.20
C.15
D.10
参考答案:C


第8题:
[单选题] 党的思想路线的实质和核心是()。
A.解放思想
B.实事求是
C.与时俱进
D.求真务实
参考答案:B


第9题: [单项选择]
P波与QRS波群完全无关()
A. 第一度房室传导阻滞
B. 第二度Ⅰ型房室传导阻滞
C. 第二度Ⅱ型房室传导阻滞
D. 第三度房室传导阻滞
E. 高度房室传导阻滞
参考答案:D

第10题:
[判断题]较现代的轧机计算机控制的三级系统,指的是第一级为程序控制级,第二级是过程监控级,第三级是管理控制级
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [多项选择]
一女性患者,年龄39岁,因反复发作性腹痛、上腹部扪及肿块、皮肤轻度黄染来做超声检查,于右上腹部可见一9cm×6cm囊性肿块,边界清晰,其内透声良好。该患者出现黄疸数日,在超声影像上,该病和胆总管下段梗阻所致胆道扩张的鉴别要点在于前者()。
A. 胆囊多被推移至囊肿与腹前壁之间
B. 与之相连的胆管无明显扩张
C. 正常与异常胆道分界鲜明
D. 肝内胆管可呈树枝状扩张
E. 局部扩张的部位多呈椭圆形或纺锤形
F. 壶腹部可见实性肿块
参考答案:A, B, C, E

第12题:
[多选题]行车组织指挥工作,必须坚持安全第一、高效组织的生产方针,贯彻()的原则。
A.高度集中
B.统一指挥
C.逐级负责
D.以上都对
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
CONTRACT: AGREEMENT ::
A. (A) suspension: struggle
B. (B) work: allegiance
C. (C) subpoena: writ
D. (D) feat: lawyer
E. (E) license: property
参考答案:C

第14题: [简答题]
离心式风机的工作点是如何确定的?
参考答案:离心式风机在与其连接的管路系统中输送流量时,它所产生的全压恰好等于该管路系统在输送相同流量气体时所消耗的总压头。因此它们之间在能量供求关系上是处于平衡状态的。风机的工作点也就是管路特性曲线(Q-△P)与风机的风量与全压(Q-P)特性曲线的交点。

第15题:
[单选题]根据《担保法》的规定,下列关于保证人的说法正确的是( )
A.具有代为清偿债务能力的法人或者公民
B.国家机关可以成为保证人
C.企业法人的分支机构可以成为保证人
D.不具有法人资格的企业不能成为保证人
参考答案:A


第16题:
[单选题]售后服务管理员接到顾客咨询,应立即解答并在信息系统中填写( ),记录顾客的基本信息和咨询内容。
A.《服务投诉处理表》
B.《咨询登记表》
C.《产品投诉处理表》
D.《调换理赔卷烟领用单》
参考答案:B


第17题:
[判断题]在自动闭塞和有轨道电路区段施工时,养轻轨道检道尺等,均必须有与轨道电路的绝缘装置。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]任何单位和个人可以转让,买卖医疗废物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]韦纳认为,学生的归因过程主要是按照( )维度进行的。
A.控制源
B.稳定性
C.不稳定性
D.可控性
E.不可控性
参考答案:ABE


第20题:
[单选题]接头病害的整治,根据支嘴程度,适当增大外股道床( ),并分层次夯拍,以增加道床阻力。
A.高度
B.宽度
C.厚度
D.坡度
参考答案:B


第21题:
[判断题]微机保护为防止元件损坏引起误动,其出口继电器接成 " 三取二 " 方式,即只有高频、零序、距离保护中两个及以上均发出跳闸命令时,整套保护才能出口跳闹。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]

案例二:王先生现与父母同住,并计划能购买自己的房屋。王先生看中一套价款120万的房屋,计划其中的84万采用商业贷款方式购买,贷款利率6.66%,贷款期限20年。
根据案例二,请回答问题:

如果王先生已经还款2年后,由于有突出成果,得到了额外收入10万元。王先生准备提前还贷,关于提前还贷,下列说法不正确的是()。
A. 要考虑提前还贷的机会成本
B. 提前还贷应该先归还拖欠及当前利息
C. 贷款期限在1年以内的,可以采用部分提前还贷的方式
D. 一般须提前15天向贷款机构提出书面提前还贷申请
参考答案:C

第23题: [单项选择]
在下列叙述中,错误的是
A. 在数据库系统的设计中,故障是可以避免的
B. 恢复子系统应成为数据库系统的一个重要组成部分
C. 介质故障发生的可能性很小,但破坏性很大
D. 计算机病毒是一种人为的故障
参考答案:A
答案解析:[解析] 虽然当前计算机软、硬件技术飞速发展,但硬件的故障、系统软件和应用软件的错误、操作员的失误及恶意的破坏仍然是不可避免的。介质故障是指系统在运行过程中,由于某种硬件故障使存储在外存中的数据部分或

第24题: [单项选择]
下列关于针刺补泻的叙述,哪项是错误的:
A. 捻转时,右转时角度大,用力重者为泻
B. 捻转时,右转时角度大,用力重者为补
C. 病人呼气时进针,吸气时出针为补
D. 病人吸气时进针,呼气时出针为泻
E. 出针后迅速揉按针孔为补
参考答案:B

第25题: [单项选择]
根据内生肌酐清除率判定患者为重度肾功能损害,此时可将每日的给药剂量减为正常剂量的()
A. 1/2~2/3
B. 1/5~1/2
C. 1/5~3/5
D. 1/10~1/5
E. 1/20~1/10
参考答案:D

第26题: [单项选择]
根据宪法和法律,规定各项行政措施、制定各项行政法规、发布各项决定和命令以及颁布重大方针政策,会对证券市场产生全局性影响的、国家进行宏观管理的最高机构是( )。
A. 国家发展和改革委员会
B. 国务院
C. 中国证券监督管理委员会
D. 财政部
参考答案:B

第27题:
[单选题]电气工具和用具应由专人保管,每( )应由电气试验单位进行定期检查。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.一年
参考答案:B


第28题:
[单选题]TD-LTE系统上行多址传输采用()
A.OFDMA
B.SC-FDMA
C.TDMA
D.CDMA
参考答案:B


第29题: [多项选择]
可出现肝内局限性钙化者()
A. 结核性肉芽肿
B. 阿米巴性肝脓肿
C. 血管瘤
D. 原发性肿瘤
E. 肝棘球蚴病
参考答案:A, B, C, D, E

第30题: [简答题]
如何理解升值与贬值,升水与贴水?
参考答案: 升水表示远期汇率高于即期汇率。在直接标价法下,升水代表本币贬值。反之,在间接标价法下,升水表示本币升值。
贴水表示远期汇率低于即期汇率。在直接标价法下,贴水表示本币升值。反之,在间接标价法下,贴水表示本币贬值。

第31题:
[简答题]简述剂型的概念及药物剂型的重要性。
参考答案:(1)药物剂型是把医药品以不同给药目的和不同给药部位为目的制成的不同“形态”,简称剂型;(2)不同的剂型改变药物的作用速度;(3)不同的剂型改变药物的毒副作用或疗效;(4)不同的剂型改变药物的作用性质;(5)有些剂型可产生靶向作用。


第32题:
[单选题]SF6断路器本体分合闸指示器不正确,根据国家电网公司《高压开关设备运行规范》第十八条(表11)1.8分、合闸位置指示不正确,与当时的实际本体运行状态不相符,应定性为()缺陷。
A.一般
B.严重
C.重要
D.危急
参考答案:D
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第33题:
[单选题]硫铵离心机油箱油位在以上(___)
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
参考答案:C


第34题:
[单选题]物资标准化工作的原则中的“五统一”原则中不包括(____)。
A.统一物资数量
B.统一技术参数
C.统一物资种类
D.统一技术接口
参考答案:A
国家电网公司物力集约化管理实践与创新第七篇标准和信息化第一节

第35题: [单项选择]
从教育的起源看,教育是一种()
A. 个体现象
B. 群体现象
C. 社会现象
D. 心理现象
参考答案:C

第36题:
[判断题](类别:号段管理难度:中等)ipconfig命令可以用来查看网络接口的状态。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]到2020年全面建成小康社会,是我们党确定的“两个一百年”奋斗目标的第一个百年奋斗目标。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]在区间或站内线路、道岔上维修时,现场防护人员应站在维修地点附近,且瞭望条件较好的地点进行防护,在天窗内作业时,显示停车手信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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