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[多选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),下列哪些行为属于违反服务规范(______)?
A.泄露客户信息
B.未履行一次告知制和首问负责制
C.使用不文明、不礼貌用语
D.工作时间存在酒后上岗的情况
E.投诉工单未在24小时内联系客户

参考答案:ABDE

热门试题:

第1题: [单项选择]1,7,15,27,45,( )
A. 36
B. 52
C. 71
D. 74
参考答案:C
答案解析:[解析] 三级等差数列
[*]

第2题:
[多选题]根据工作场地的情况,可使用()安全电压。
A.380V
B.36V
C.24V
D.12V
参考答案:BCD


第3题: [单项选择]
当线路发生正向故障时,如正负序阻抗相等,系统阻抗角与装置模拟阻抗角相等,RCS-901A保护中工频变化量方向元件的反向元件为()。
A. 0。
B. 180。
C. 90。
D. 270。
参考答案:A
答案解析:

题目来源:RCS-901A型超高压线路成套保护装置技术说明书
专业类型:继电保护
设备类型:线路
难度等级:一般
电压等级:其他
知识点:装置原

第4题:
[单选题]备用的空气呼吸器必须每( )进行检查,或按能确保呼吸器在需要使用时能正常工作的频率检查。
A.周
B.月
C.季度
D.半年
参考答案:A


第5题:
[简答题] 国网 2020 年中会报告中指出,建立科技人才多通道成长机 制,加大青年人才培养力度,加强薪酬分配向 倾斜,深 入实施分红和 ,提升科技人员积极性。充分发挥劳 模创新工作室、QC 小组等双创载体作用,激发基层职工创新创 效活力。
参考答案:科研人员和攻关团队;股权激励


第6题:
[单选题]员工搬起放在地上的重物时应采取( )姿势。
A.直腿弓腰;
B.曲腿挺胸;
C.曲腿弯腰;
D.直腿挺胸。
参考答案:B


第7题:
[单选题]新建、改建铁路正线采用()钢轨的跨区间无缝线路。
A.60kg/m
B.65kg/m
C.70kg/m
D.75kg/m
参考答案:A


第8题:
[判断题]根据《安全生产法》,安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况,作出书面记录,并由检查人员和被检查单位的负责人签字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]儿童期对蛋白质和热能的需要按每公斤体重计算是
A.以上皆不是
B.年龄越小需要的越多
C.年龄越小需要的越少
D.与成人一样
E.不论年龄,每公斤体重均一样
参考答案:B


第10题:
[单选题]门旁路折返时,禁止按压AR按钮,如按压AR后不能动车,(),否则重启列车
A.分合一次高断
B.重启ATP
C.启用备用模式
D.门旁路动车
参考答案:A


第11题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
A.使用普通话
B.内容丰富
C.态度和蔼
D.增加特色
参考答案:B


第12题:
[单选题]依据《工作票和操作票管理规定》(华电国际生[2013]221号),每份操作票只能填写___个操作任务。(1.0分)
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A


第13题:
[单选题]融资融券标的证券为开放式基金的,应当符合( )条件。 ①上市交易超过5个交易日的 ②最近5个交易日内的日平均资产规模不低于5亿元 ③基金持有户数不少于2000户 ④基金份额不存在分拆、合并等分级转换情形
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
参考答案:D
标的证券为上市开放式基金的,应当符合下列条件: ①上市交易超过5个交易曰; ②最近5个交易日内的日平均资产规模不低于5亿元; ③基金持有户数不少于2000户; ④基金份额不存在分拆、合并等分级转换情形; ⑤交易所规定的其他条件。

第14题:
[单选题]两全保险是既可以保障生存又可以保障死亡的险种,若重点在于保障被保险人本人的利益的两全保险是( )
A. 普通两全保险
B. 期满双赔两全保险
C. 养老附加定期保险
D. 联合两全保险
参考答案:B


第15题:
[判断题]2.25 机动车使用性质"工程抢险"是指:防汛、水利、电力、矿山、城建、交通、铁道等部门用于抢修公用设施、抢救人民生命财产的专用机动车,但不包括现场指挥机动车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]县级以上人民政府履行下列哪些消防工作职责?( )
A.贯彻实施消防法律、法规,编制消防事业发展规划并组织实施
B.建立健全消防工作协调机制,研究、制定加强消防工作的政策、措施
C.落实消防安全责任制,对本级人民政府有关部门和下级人民政府履行消防安全职责情况进行督察、考核
D.将消防事业经费纳入本级财政预算,保障公共消防设施、消防队伍、消防和应急救援装备、消防训练基地、消防宣传教育等经费需要
参考答案:ABCD


第17题: [多项选择]
下列清代学者为《方言》作注疏的有()
A. 戴震
B. 王念孙
C. 钱泽
D. 王筠
参考答案:A, B, C

第18题:
[单选题]某工厂原工作日为8 小时,必要劳动时间和剩余劳动时间各为4 小时,若采用绝对剩余价值生产方法,增加剩余劳动时间2 小时,则剩余价值率为( )
A.120%
B.150%
C.180%
D.200%
参考答案:B


第19题:
[简答题]在电气化铁路,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网设备带电部分必须保持20m以上安全距离。
参考答案:错误


第20题:
[单选题]一台微机内存为4M,是指()的容量。
A.RAM
B.PROM
C.ROM
D.EPROM
参考答案:A


第21题: [单项选择]
引起慢性肺源性心脏病的最常见病因是()。
A. 支气管扩张
B. 支气管哮喘
C. 肺尘埃沉着症
D. 慢性支气管炎并发阻塞性肺气肿
E. 慢性弥漫性肺间质纤维化
参考答案:D
答案解析:引起慢性肺源性心脏病的病因包括:支气管肺部疾病,胸廓运动障碍性疾病,肺血管疾病等,COPD为最常见病因。

第22题:
[多选题]判定和处理离群值的目的包括( )。
A.A:识别与诊断找出离群值,从而进行质量控制
B.B:识别与诊断找出离群值,以便准确估计参数
C.C:识别与诊断找出离群值,以便识别离群操作者
D.D:识别与诊断找出离群值,以便识别离群设备
参考答案:AB
能力验证结果的统计处理和能力评价。离群值是指在数据中有一个或几个数值与其他数值相比差异较大。识别离群值的目的是评定实验室从事特定检测或测量能力及监测实验室的持续能力,并不针对具体的操作者和试验设备。

第23题:
[单选题]按快捷键Ctrl+S的功能是
A.删除文字
B.粘贴文字
C.保存文件
D.复制文字
参考答案:C


第24题: [简答题]
如何利用钻孔资料进行巷道定向?
参考答案: 根据需要作地质剖面图,获得巷道周围煤层产状的详细情况。

第25题:
[单选题]钻遇水层时,钻井液的密度和黏度的变化趋势是()
A.密度减小,黏度增大
B.密度减小,黏度减小
C.密度增大,黏度减小
D.密度增大,黏度增大
参考答案:B


第26题: [单项选择]
旅客氧气的释放可通过()。
A. 氧气面板的氧气电门
B. 高度电门
C. 乘务员服务面板
D. A、B都可以
参考答案:D

第27题: [单项选择]
以下日期值正确的是______。
参考答案:B
答案解析:[知识点] Visual FoxPro的基本数据元素:变量
[评析] 严格的日期格式是:
^yyy-mm-dd[, ][hh[:mm[:ss]][a|p)]
{^

第28题:
[单选题]呼吸机相关肺炎预防控制措施哪项不正确()
A. 正确消毒和处理使用后的导管、呼吸机、湿化瓶,每天更换呼吸管道
B. 避免使用抗酸药和H2受体阻滞剂
C. 加强口腔护理,以无菌技术进行气管吸引
D. 头部抬高位护理
E. 加强病室的通风消毒,正确处理医疗废物
参考答案:A


第29题: [判断题]
车辆驶入匝道后,迅速将车速提高到每小时60公里以上。
参考答案:错

第30题:
[判断题]推进人的全面发展,同推进社会经济、文化的发展和改善人民物质文化生活,是互为前提和基础的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]单侧电源线路的自动重合闸装置必须在故障切除后,经一定时间间隔才允许发出合闸脉冲,这是因为。( )
A. 需与保护配合;
B. 故障点去游离需一定时间;
C. 防止多次重合。
参考答案:B


第32题:
[单选题]配合正颌外科的术前正畸的目的,不包括
A.去除牙列代偿
B.排齐牙列
C.去除(牙合)干扰
D.保证术前有良好咀嚼功能
E.保证术后建立正常咬合关系
参考答案:D


第33题:
[判断题] 手抬机动消防泵组所采用的动力多为柴油发动机。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]落实可研初设一体化要求,按( )开展编制和评审。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案:B


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