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[单选题] 星级营业网点评比工作是本行日常服务管理工作的重要组成部分,按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》的标准,通过综合考评营业网点的网点环境、服务设施与功能、员工管理、岗位规范、服务制度、经营业绩与社会责任等指标,对营业网点客户服务的( )进行评价的过程。
A. 服务能力
B. 经营业绩
C. 综合效能
D. 管理能力

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]电信业务经营者提供电信服务时,应公布其( )等内容,并报当地通信管理局备案。
A.业务种类
B.服务时限
C.资费标准
D.服务范围
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]如果应答率已达到最大值,这时地面应答器发出的脉冲对中没有( )。
A.A、识别信号脉冲对
B.B、填充脉冲对
C.C、编码脉冲对
D.D、应答脉冲对
参考答案:B


第3题:
[单选题]下列程序段的输出结果是:   int data=0;   char k='a',p='f';   data=p-k;   system.out.println(data);
A.0
B.a
C.f
D.5
参考答案:D


第4题:
[单选题]160km/h≥允许速度Vmax>120km/h的正线道岔,轨道静态几何尺寸经常保养容许偏差管理值:轨距为+4,-2mm,水平为5mm,高低为5mm,轨向为( )。
A.(直线)2mm、(支距)1mm
B.(直线)2mm、(支距)3mm
C.(直线)4mm、(支距)3mm
D.(直线)5mm、(支距)3mm
参考答案:D


第5题:
[判断题]急救触电者,伤员未失去知觉者,应安放在空气流通,温暖处安静休息,同时请医生或送往医院治疗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]空调加热系统的控制主要通过各个控制风门的装置来完成,常见的控制执行装置有真空式、机械式和电控式等形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]解除降级ZTL时报警的条件为(  )。
A.机车信号开放为进行信号
B.机车运行速度低于5Km/h
C.机车运行速度低于20Km/h
D.报警开始7秒内按压[警惕]键,报警暂停4s
参考答案:ABD


第8题: [简答题]
本人在惠州某单位上班,单位有按照规定帮我缴存公积金。请问目前惠州公积金缴存基数是多少?缴存比例是多少
参考答案: 惠州住房公积金缴存基数上限为上限为19810元,下限为1130元,公积金缴存比例为5%-20%之间。

第9题: [多项选择]
屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。
A. 锯齿形或壳形屋面的建筑
B. 普通住宅
C. 长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房
D. 大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑
E. 长度不超过100m的多跨工业厂房
参考答案:A,C,D

第10题: [单项选择]
在风险监管评价中,流动性缺口不应低于()。
A. -20%
B. -10%
C. 0%
D. 10%
参考答案:B

第11题: [单项选择]
使阴道上皮细胞增生角化的激素是
A. 人绒毛膜促性腺激素
B. 人胎盘生乳素
C. 雌激素
D. 孕激素
E. 前列腺素
参考答案:C

第12题: [单项选择]
油机发电机组的启动电池应经常处于稳压浮充状态,每()个月检查一次充电电压及电解液液位。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第13题:
[判断题]( ) 营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]适用于湿粒性物料干燥,干燥时成沸腾状
A.沸腾干燥
B.真空干燥
C.冷冻干燥
D.喷雾干燥
E.鼓式干燥
参考答案:A
沸腾干燥又称流化床干燥,是指利用热空气流使湿颗粒悬浮,似“沸腾状”,湿颗粒在热空气中进行热交换而被干燥的干燥方法,该方法适用于湿粒性物料(如湿颗粒、丸粒)的干燥,但不适用于含水量高、易黏结成团的物料。物料与气流间接触面积大,干燥速率快,产品质量好。该法可连续生产,干燥时不需翻料,且能自动出料,适宜于规模生产。

第15题: [单项选择]
保管硝酸甘油正确的方法是:()
A. 为便于取用,应贴身携带
B. 用塑料瓶存放
C. 放在居室的窗台上
D. 用棕色玻璃瓶保存,用完后塞紧瓶盖
参考答案:D

第16题:
[单选题]一种认识是不是真理,要看它
A.能否满足人的需要
B.能否被多数人认可
C.能否付诸实践
D.能否在实践中最终取得预期的效果
参考答案:D


第17题: [单项选择]
维系蛋白质一级结构的化学键为 ( )
A. 氢键
B. 肽键
C. 疏水键
D. 离子键
E. 配位键
参考答案:B

第18题:
[单选题]国家鼓励的集成电路线宽小于( )纳米(含),且经营期在15年以上的集成电路生产企业或项目,第一年至第五年免征企业所得税,第六年至第十年按照25%的法定税率减半征收。
A.28
B.65
C.130
D.150
参考答案:B
《财政部 税务总局 发展改革委 工业和信息化部关于促进集成电路产业和软件产业高质量发展企业所得税政策的公告》国家鼓励的集成电路线宽小于28纳米(含),且经营期在15年以上的集成电路生产企业或项目,第一年至第十年免征企业所得税;国家鼓励的集成电路线宽小于65纳米(含),且经营期在15年以上的集成电路生产企业或项目,第一年至第五年免征企业所得税,第六年至第十年按照25%的法定税率减半征收企业所得税;国家鼓励的集成电路线宽小于130纳米(含),且经营期在10年以上的集成电路生产企业或项目,第一年至第二年免征企业所得税,第三年至第五年按照25%的法定税率减半征收企业所得税。


第19题:
[单选题]影响腰麻平面调节最不重要的因素是
A.药物浓度
B.药物剂量
C.病人体位
D.穿刺间隙
E.注药速度
参考答案:A


第20题:
[单选题]( )使用普通矿渣硅酸盐水泥的混凝土,养护时间不少于______昼夜。
A..3
B..5
C..7
D..10
参考答案:C


第21题:
[单选题]铁路货车段修时,13系列车钩上锁销组成铆钉轴直径小于( )时更换。
A.10mm
B.12mm
C.13mm
D.15mm
参考答案:C


第22题:
[多选题]属于肾髓质的结构包括( )
A.肾盂
B.肾盏
C.肾锥体
D.肾柱
E.肾乳头
参考答案:CE


第23题:
[判断题]关左门按钮开关为红色带灯自复位按钮,红灯亮时表示左侧车门允许关闭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [多项选择]
旋光度测定中()
A. 测定前后应以溶剂作空白校正
B. 对测定管注入供试液时,勿使发生气泡
C. 使用日光作光源
D. 配制溶液及测定时,温度均应在20℃±0.5℃
E. 读数3次,取平均值
参考答案:A, B, D, E
答案解析:本题考查的是旋光度的测定方法。旋光度用旋光计测定,读数至0.01°,并用标准石英旋光管进行检定,读数误差应符合规定。测定前以溶剂作空白校正,测定后,再校正1次(看零点有无变化)。除另有规定外,测定时温

第25题: [填空题]
高低压配电室、开闭所部分停电检修或新设备安装,应在工作地点()及()运行设备间隔的遮栏(围栏)上和禁止通行的过道遮栏(围栏)上悬挂“止步,高压危险!”标示牌。
参考答案:两旁;对面

第26题:
[判断题]试车线调试作业时,接触网停电司机不得干预列车停车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
在行政诉讼中,如果当事人认为受诉人民法院无管辖权,应当提出管辖权异议。下列选项中,表述正确的有( )。
A. 在人民法院立案之日起5日内以口头或书面形式提出
B. 在接到人民法院起诉状副本之日起5日内以书面形式提出
C. 在人民法院首次开庭前10日内以口头或书面形式提出
D. 在接到人民法院应诉通知之日起10日内以书面形式提出
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查的是移送管辖。如果当事人认为受诉人民法院无管辖权,应当在接到人民法院应诉通知之日起10日内以书而形式提出管辖权异议。

第28题:
[多选题]国家电网公司电缆及通道运维管理规定生产准备中正确的是( )、( )、( )、( )。
A.各级运检部门应提前介入电缆工程前期工作
B. 运维单位应参与工程图纸审查,提前介入工程施工
C. 工程竣工验收后,运维单位应完成生产装备、工器具的配置
D. 工程竣工投运前应完成标识牌及辅助设施的制作安装
E. 电缆及通道的现场标识牌、警示牌应完好、齐全、清晰、规范,装设位置明显、直观
参考答案:ABDE


第29题:
[单选题]绝缘斗臂车的金属部分在仰起、回转运动中,与带电体间的安全距离不得小于0.9m(10kV)、( )m(20kV)。
A. A.0.9
B.B.1
C.C.1.2
D.D.1.5
参考答案:B


第30题: [单项选择]
“三项预测值”分析方法是()中的一种。
A. 概率分析方法
B. 盈亏平衡分析方法
C. 多因素敏感性分析方法
D. 单因素敏感性分析方法
参考答案:C

第31题:
[多选题]以下哪些是符合厨房安装管道燃气的要求?
A.通风良好,有直接通向室外的门或窗
B.净高不低于2.2米
C.应采用墙体或门与客厅或其他房间隔开
D.无对外窗户或门
E.同时使用液化气
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
用钻芯法确定检测批的混凝土强度推定值时,芯样试件的数量应根据检测批的容量确定,标准芯样试件的最小样本量不宜少于()个,小直径芯样试件的最小样本量应适当()。
A. 18,减少
B. 16,减少
C. 15,增加
参考答案:C

第33题:
[多选题]收费站发现出口( )CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问,如客户无法归还CPC卡,要求客户赔偿CPC卡工本费,开具( )给客户,并做好详细登记。
A.未持
B.持有
C.收据
D.发票
参考答案:AD


第34题: [填空题]
课堂教学环境包括两个方面:即课堂()和课堂()。
参考答案:物理环境;社会环境

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