参考答案:AD
3.7.4 工作终结报告应按以下方式进行。 当面报告。 电话报告，并经复诵无误。
本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规
第5题: [单项选择]
男性，56岁，食欲减退半年，巩膜轻度黄染，肝肋下及边。血红蛋白80g/L，红细胞3.1×1012/L，网织红细胞2%。骨髓象示幼红细胞增生活跃，中、晚幼红细胞为主，幼红细胞体积小，胞质少、边缘不整，粒细胞系及巨核细胞系正常。若该患者临床2型糖尿病已证实，其首选治疗方案是
A. 饮食管理
B. 体育锻炼
C. 减肥药物
D. 口服磺脲类降糖药
E. 胰岛素
参考答案:A
第6题: [单项选择]出现医院感染流行趋势时，医院感染管理科必须于多长时间内报告主管院长医务部，并通报相关部门（）
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
E. 48小时
参考答案:C
第7题: [单项选择]按照小儿运动发展规律，会独立行走的小儿年龄为（）
A. 3个月
B. 6个月
C. 8个月
D. 1岁
E. 1岁半
参考答案:D
第8题:[判断题]临时消防车道宜为环形,如设置环形车道确有困难,应在消防车道尽端设置尺寸不小于 15mx15m 的回车场。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]注册消防工程师注册有效期满需继续执业的,应当在注册有效期届满()前,申请延续注册。
A.三个月
B.五个月
C.半年
D.一年
参考答案:A
第10题: [单项选择]戊戌变法时期，谭嗣同提出的一个重要思想命题是（）
A. 废君统，倡民主
B. 中体西用
C. 三权分立，权利制衡
D. 太平之世不立刑
参考答案:A
第11题:[填空题]公司对境内外融资实行统一管理、分级审批，按照“先内后外、先低后高”的顺序配置融资资源，并对银行授信、（）、债务风险、信用评级等进行集中监控。
参考答案:债务规模
第12题:[判断题]企业中A人身有害或污染劳动环境的设备无法改造时，交罚款后可以允许继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
企业中对人身有害或污染劳动环境的设备无法改造时，交罚款后不可以允许继续使用。
第13题:[单选题]安装电子设备的机房可在墙体内用钢筋网设置屏蔽层。钢筋网应采用不小于Ф（）mm的圆钢焊接成不大于600mm×600mm网格。
A.A、8
B.B、6
C.C、4
参考答案:A
第14题: [单项选择]侵蚀性葡萄胎与绒膜癌最根本的区别是
A. 滋养细胞增生的程度
B. 距葡萄胎排出后的时间长短
C. 葡萄胎排净后，尿绒毛膜促性腺激素(HCG)的高低
D. 子宫增大的程度
E. 病理检查有无绒毛结构
参考答案:E
答案解析:[解析] 侵蚀性葡萄胎显微镜下可见增生的滋养细胞有明显的出血及坏死，但仍可见变性的或完好的绒毛结构。绒膜癌显微镜下滋养细胞极度不规则增生，绒毛结构消失。
第15题:[单选题]列车运行中临时接到改用电话闭塞法行车的调度命令，机车乘务员接到行车凭证（路票）并确认无误后，速度为0km/h时，司机持续按压【↑】键2秒，显示屏显示“非正常行车确认”窗口，将光标移动到“路票”选项处，按压【确认】键，输入“( )”及“( )”并确认，司机按压【解锁】+【确认】键解锁，监控装置解除列车所在线路出站信号机或发车进路信号机以及至下一站间所有分区通过信号机的停车控制。（监控手册）
A.调度命令号、路票的编号
B.调度命令号、路票的电话记录号
参考答案:B
第16题:[单选题] 焊机的电源线长度一般不应超过( )米。
A.1——2米
B.2——3米
C.3——4米
D.4——5米
参考答案:B
第17题:[单选题]成都地铁每台6编组电客车有（）个受电弓。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第18题:[单选题] 单选题 （分值：2分）
产品交易指数是产品在平台（ ）的体现。
A.交易热度
B.交易难易度
C.价格满意度
D.用户满意度
参考答案:A
第19题:[单选题] 电缆线路按其用途可分为( )。
A.长途及地区
B.长途及短途
C.长途及一般
D.长途及重要
参考答案:A
第20题:[多选题]客户使用网上银行应注意防范风险，包括但不限于下列哪些情况可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等，其产生的责任由客户自行承担（ ）：
A.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。
B.网上银行登录密码、支付密码、存款账号、证书密码或登录ID等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取。
C.客户证书介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用，且证书密码同时被窃取。
D.不使用容易造成密码非法破译的密码，如不使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码。
参考答案:ABC
第21题:[判断题]客户预留印鉴作为重要支付依据，银行人员应保证客户预留印鉴印模不外泄。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案:B
《关于规范车站多功能候车座椅暂行规定的通知》（客管电〔2018〕50号）
第23题:[单选题] CPU 中不包括 ( ) 。
A. 直接存储器(DMA)控制器
B. 算逻运算单元
C. 程序计数器
D. 指令译码器
参考答案:A
第24题: [单项选择]肝硬化患者突然出现剧烈腹痛，发热，腹水迅速增加，脾增大，最大可能的并发症是（）
A. 肝破裂
B. 原发性腹膜炎
C. 门静脉血栓形成
D. 肝肾综合征
E. 胃肠穿孔
参考答案:C
第25题:[多选题]在企业财产保险实务中，属于不保财产的有()。
A.珠宝玉器
B.森林资源
C.家禽家畜
D.电机磨具
E.出租的厂房
参考答案:BC
企业财产保险不保财产（请重点记忆）：（1）土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物。（2）货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产。（3）违章建筑、危险建筑、非法占用的财产。（4）在运输过程中的物资。（5）领取执照并正常运行的机动车（6）牲畜、禽类和其他饲养动物。（7）保险人根据保险业务风险管理的需要声明不予承保的财产
第26题: [多项选择]肝脏脏面的右切迹内有下列哪些结构经过
A. 右肝管后支
B. 右肝管
C. 右肝静脉
D. 右肝动脉
E. 门静脉右支
参考答案:B,D,E
答案解析:[解题思路] 肝脏脏面的右切迹内有肝门分向肝右侧的glisson鞘，内有右肝管及相应的肝右动脉和门静脉右支及淋巴管。
第27题:[判断题]根据灭火救援区段划分,多点设置战斗员和通讯员,并按照“1主1备”原则设置紧急救援小组现场待命。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]链条装在链轮上需要很大的张紧力,对轴的压力大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]气阀和阀座在工作中不能产生的是（）。
A. 腐蚀
B. 穴蚀
C. 磨损
D. 撞击
参考答案:B
第30题:[多选题]《国家电网有限公司电力安全工器具管理规定》：安全工器具质量必须符合国家和行业有关（）、强制性标准、（）规定的要求
A.A.法律
B.B.法规
C.C.技术规程
D.D.公司相应规程
参考答案:ABCD
第31题: [单项选择]为了控制社会赞许性，爱德华个性偏好量表要求被试的反应方式是（）。
A. 折中是否法
B. 强迫选择法
C. 自由联想法
D. 快速表露法
E. 以上都不是
参考答案:B
第32题: [简答题]南极丸功效与作用
参考答案:胃中痰火气郁所致之嗳气。
答案解析:南极丸
【来源】《鲁府禁方》卷一。
【组成】南星(汤泡透，切片，姜汁炒)半夏(制同上)软石膏香附(童便浸，炒)栀子(炒)等分
【用法】上为细末，神曲糊丸，梧桐子大。每服50～70丸，
第33题: [判断题]45#碳素结构钢，其平均碳含量为万分之四十五。
参考答案:对
第34题: [单项选择]影响工作满意度的因素不包括（ ）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 家人的支持
参考答案:D
第35题:[多选题]根据《铁路技术管理规程）（普速铁路部分）规定，双线电气化铁路实行V形天窗作业时，为确保人身安全，应在（）等方面采取相应措施。
A.设备
B.机具
C.照明
D.作业组织
参考答案:ABCD
第36题:[判断题]《安全生产法》规定，生产经营单位对安全生产监督检查人员的安全检查，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[单选题]如飞机出现失速,飞行员应
A.
立即蹬舵
立即推杆到底
立即拉杆
飞机出现失速时,飞行员应推杆使飞机获得一定的速度,从而恢复舵面操纵,改出失速状态。
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