第9题: [单项选择]当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意( ) A. 质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝 B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度 C. 通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工 D. 让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法 参考答案:A 答案解析:[解析] 本题是信息类型试题,题干所强调的主旨是服务,B、C、D选项都说明的是服务,而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。
第11题: [单项选择]It can be inferred from the passage that El Nino first appeared in ______. A. Pacific B. Peru C. South America D. Africa 参考答案:B 答案解析:推断题。
[定位] 根据first appeared 联系was first named by 定位于第二段开头两句。
[解析] 文中说El Nino 由秘鲁渔民命名,并说源头在秘鲁,因此答案为B
第12题: [单项选择]生产型增值税的特点是() A. 将当期购入的固定资产价款一次全部扣除 B. 不允许扣除任何外购固定资产的价款 C. 只允许扣除当期应计入产品价值的折旧费部分 D. 只允许扣除当期应计入产品价值的流动资产和折旧费 参考答案:B