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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握( ), 具备处理( )的技能。
A.常用服务技能
B.常用服务技巧
C.常见服务问题
D.常见突发问题

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[不定项选择题]车辆检修调度在段(场)边跨 DCC室当值,负责组织( )工作,及在段(场)内车辆的通号等附属设备故障处理管理工作。
A.车辆的检查、维修工作
B.故障处理
C.工程车的管理
D.电客车调试
参考答案:ABC


第2题: [单项选择]
下列不属于故障的主要类型的是
A. 事务故障
B. 逻辑故障
C. 系统故障
D. 磁盘故障
参考答案:B
答案解析:[解析] 计算机系统发生的主要故障主要是事务故障、系统故障和磁盘故障。

第3题: [多项选择]
水泥剂量测定试验中,需要使用()。
A. EDTA二钠溶液
B. 钙红指示剂
C. 1.8%硫酸铜溶液
D. 10%氯化铵溶液
参考答案:A, B, D

第4题:
[单选题] 519.由于主观原因而造成了漏接事故,导游人员应妥善应对()<
A.进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解
B.不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D.及时通知下一站,对日程做相应的调整
下一页81
参考答案:C


第5题: [多项选择]
采用限价委托方式要求经济上必须帮助投资者( )。
A. 限价卖出证券
B. 高于限价卖出证券
C. 限价买入证券
D. 低于限价买入证券
E. 在限价的范围内盈利
参考答案:A,B,C,D

第6题:
[多选题]抹灰工程施工过程中,为解决出现空鼓、开裂的质量问题,采取的措施有( )。
A.砂子采用平均粒径0.35mm以下的细砂
B.施工前进行基体的清理和浇水
C.使用不同品种的水泥混用
D.施工操作时分层分遍认真压实
E.施工后及时浇水养护
参考答案:BDE
抹灰工程施工过程中,为解决出现空鼓、开裂的质量问题,采取的措施有:施工前进行基体的清理和浇水;施工操作时分层分遍认真压实;施工后及时浇水养护。

第7题:
[简答题]用药与诊断不相符
参考答案:盐酸阿米替林片用药与诊断不相符

适应症不适宜(错误点)阿米替林主要用于治疗焦虑性或激动性抑郁症。请更换合适药品(正确使用)

第8题:
[简答题]因抢修需要向封锁区间开行路用列车,如一端站开行两列及以 上路用列车时,第一列路用列车在到达指定地点停车并按规定设置防护后, 抢修负责人方可通知驻站联络人员转告车站值班员开行同方向第二列路 用列车进入封锁区间。
参考答案:Y


第9题: [单项选择]
放炮前要检查译码器的()与编码器设置一致。
A. 保密码
B. 频道
C. 音量
D. ID号
参考答案:A

第10题: [多项选择]
某区人民法院审理一起涉外离婚案件,判决当事人离婚。当事人一方为外国人,在中国境内没有住所。法院对于离婚判决书可以采取的送达方式有:
A. 通过外交途径送达
B. 委托我国驻受送达人所在国的使领馆代为送达
C. 受送达人所在国法律允许邮寄送达的,可以采取邮寄送达的方式
D. 向受送达人委托的有权代其接受送达的诉讼代理人送达
参考答案:A,C,D
答案解析:本题考查涉外送达的有关规定。   《民事诉讼法》第247条规定:"人民法院对在中华人民共和国领域内没有住所的当事人送达诉讼文书,可以采用下列方式:(一)......(二)通过外交途径送达;(三)对具

第11题:
[多选题]深入实施推进铁路运输供给侧结构性改革三大举措是________。
A.客运提质计划
B.货运增量行动
C.复兴号品牌战略
D.小慢车品牌战略
参考答案:ABC


第12题:
[单选题]尿毒症患者必有的症状是
A. 胃肠道表现
B. 高血压
C. 病毒性心包炎
D. 贫血
E. 代谢性酸中毒
参考答案:D


第13题:
[单选题]实行()单位的党组性质党委及其成员,由上级单位党组性质党委组织开展考核,如有需要,可以按照规定征求地方党委意见。( )
A.条线管理
B.分级管理
C.统一管理
D.垂直管理
参考答案:D


第14题:
[判断题]1.1-4 ( ) 对二甲苯的用途
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
B205使用温度180~260℃空速为1000~4000h-1。
参考答案:对

第16题: [单项选择]
睾丸附着于鞘膜囊一侧,有液体三面包绕于睾丸周围,此种积液称()
A. 阴囊鞘膜积液
B. 精索鞘膜积液
C. 睾丸鞘膜积液
D. 精索、睾丸鞘膜积液
E. 交通型鞘膜积液
参考答案:C
答案解析:阴囊内有液体,呈无回声区,睾丸附着于鞘膜囊的一侧。鞘膜积液分三类:液体三面包绕于睾丸周围,此为睾丸鞘膜积液;液体除包绕睾丸外,还包绕于精索者,称为婴儿型鞘膜积液;仅包绕于精索者称为精索鞘膜积液。

第17题:
[单选题]变电作业现场是指在运用中的( )kV以上发电、变电设备上及相关场所进行工作的作业现场。
A.10
B.15
C.20
D.35
参考答案:C


第18题:
[单选题]设备监理服务质量指数的组成不包括( )指数。
A.过程
B.满意度
C.能力
D.绩效
参考答案:B


第19题: [简答题]
简述在关系模型中,完整性规则的类型。
参考答案:关系数据库中的数据更新必须遵从下列三类完整性规则。
(1) 实体完整性规则;
(2) 参照完整性规则;
(3) 用户定义完整性规则。

第20题:
[判断题]由于P型半导体中的多数载流子是空穴,所以P型半导体带正电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]无缝线路发生断轨后,进行永久处理时,插入短轨的长度应( )。
A.不短于4.5m
B.大于6m短于6.5m
C.不短于6m
D.大于4.5m短于6m
参考答案:B


第22题: [简答题]
马克思主义的唯物史观是什么?
参考答案: 政治文化是政治群体在历史与当前社会,经济和政治发展进程中,逐步形成的一套特定的政治态度,政治信仰和政治感情;它属于人类政治生活的主观意识范畴,反映的是政治心理层面的内容;它就是现实的政治关系在精神领域的投影,又对人们的政治行为模式以及对政治系统的要求产生潜在而深远的影响

第23题:
[单选题]用凿子凿坚硬或脆性物体时(如生铁、生铜、水泥等),应(0,必要时装设安全遮栏,以防碎片打伤旁人。
A.A.穿防护服
B.B.戴防护眼镜
C.C.带绝缘手套
参考答案:B


第24题:
[判断题][792]( )APL1084 的输出电压是固定值。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]通过铁路互联网购买儿童票,以下哪种说法正确( )
A.填写同行成年人的有效身份证件
B.儿童票可不填写证件号码
C.儿童票可现编号码填写
D.对于儿童票可任意填写他人有效身份证件
参考答案:A


第26题:
[简答题]职业病危害因素侵入人体的途径有((
参考答案:否


第27题:
[判断题]断层剖面组合的两种类型为阶梯状与地堑、地垒组合,叠瓦状与背冲式、对冲式组合。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]发生洪涝灾害,需要水上救援时,水上突击队必须由干部带领,实施救助行动必须穿救生衣。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[简答题]帮部件在镶接之前进行了点划标志点和标志线;在镶接过程中,部件的面与里上又或多或少地粘上了胶粘剂;在缝帮过程中,帮面与帮里上也可能沾有油渍;缝帮操作结束后,帮套上留有多余的线头和帮里;在整个制帮过程中,帮面可能会受到损伤等等,这些问题都需要在鞋帮的修饰过程中加以处理。鞋帮修饰都包括什么呢?
参考答案:
冲里,线头处理,帮套清洁。


第30题: [单项选择]
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,进入施工现场进行施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施进行检验检测的检验检测机构,必须具有()。
A. 专业资质
B. 综合安全监督管理部门核准的资质
C. 施工总承包资质
D. 起重设备安装工程专业承包企业资质
参考答案:A

第31题: [单项选择]
在产品生命周期的()阶段,营销人员应该更加严格地挑选营销网络,将注意力集中于维护老顾客的忠诚度上
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
参考答案:D

第32题:
[单选题] 肺结核咯血伴高热常提示( )
A.病灶扩散
B.空洞形成
C.支气管内血液吸收
D.炎症波及壁层胸膜
E.并发血气胸
参考答案:A


第33题:
[多选题]离心泵扬程根下列哪些有关( )。
A.泵的结构、转速和流量
B.泵的吸入口和排出口的距离
C.吸入口真空度大小,排出口的压力高低
D.吸入口、排出口的速度
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]柱上变压器台架采用等高杆方式,电杆采用非预应力混凝土杆,杆高原则上为( )。
A.12米、15米两种
B.10米、12米两种
C.18米、15米两种
D.12米一种
参考答案:A


第35题:
[判断题]起重物品应绑牢,吊钩要挂在物品的重心线上。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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