第17题: [多项选择]电话语言沟通的特点是( )。 A. 声音和谐有序 B. 言辞得体准确 C. 响铃不过三声 D. 态度和蔼可亲 参考答案:A, B, D
第18题: [单项选择]在项目执行阶段,一名团队成员识别了一项新风险,此时,应该______。 A. 将之涵盖在风险触发因素中 B. 对假设条件进行测试 C. 将之加入风险管理计划内 D. 对风险进行定性分析 参考答案:D 答案解析:[解析] 项目风险管理过程包括如下内容: (1)风险管理规划:决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。 (2)风险识别:判断哪些风险会影响项目,并以书面形式记录其特点。