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[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,你将如何处理?

参考答案:(1)先调查了解客户反映的问题是否属实:方法是到客户现场核实抄表读数,查看客户的缴费发票,在收费系统中查询客户的缴费记录;(2)若客户反映的问题属实,则首先向客户赔礼道歉,然后正确计算客户的当月电费,告知客户多交了多交了多少电费,同时与客户协商:是否可以将多交的电费作为客户的余额,扣低下月应收电费;(3)若客户需要退多交电费200元,则应按财务制度办理相关审批手续,即使将电费退给客户;(4)最后应作好记录,及时报告上级领导,按相关制定对抄表员进行考核。

热门试题:

第1题:[多选题]在社会主义社会中,国家利益、社会利益体现着个人( )利益。
A.根本的
B.一时的
C.稳定的
D.长远的
参考答案:AD


第2题:
[单选题]财产抵押后,当该财产的价值大于所担保债权的余额部分,下列哪种说法是正确的:
A.不得抵押
B.可以再次抵押,但不得超出其余额部分
C.可以再次抵押,但不得超出原担保债权额
D.应折算成现金返还借款人
参考答案:B


第3题:
[单选题]皮肤出现蜘蛛痣见于
A.肺炎
B.再生障碍性贫血
C.缺铁性贫血
D.严重肝硬化
E.肾盂肾炎
参考答案:D
肝硬化病人面部、颈、上胸、肩背、上肢等上腔静脉引流部位可见蜘蛛痣和(或)血管扩张,在手掌大、小鱼际及指端腹侧有红斑,称之为肝掌。

第4题:
[判断题]水型灭火器主要用于扑救固体物质火灾。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]临床不适宜注射铁剂的是
A.严重消化道疾病患者
B.妊娠后期严重贫血者
C.正在口服铁剂的患者
D.难控制的慢性出血者
E.胃大部分切除术后患者
参考答案:C
注射铁剂临床应用于以下几种情况:口服铁剂后胃肠道反应严重而不能耐受者;口服铁剂而不能奏效者,如脂肪泻、萎缩性胃炎等有胃肠道铁吸收障碍者,及胃大部切除术后;需要迅速纠正缺铁,如妊娠后期严重贫血者;严重消化道疾患,口服铁剂可能加强原发病者,如溃疡性结肠炎或局限性肠炎;不易控制的慢性出血,失铁量超过肠道所能吸收的铁量。肌内注射铁剂在注射完总量后就应停用。肌内注射铁剂反应较多。右旋糖酐铁注射后,除注射部位局部疼痛或色素沉着、皮肤瘙痒外,全身反应轻者有面部潮红、头痛、头昏;重者有肌肉及关节酸痛、恶心、呕吐、眩晕、寒战及发热;更严重者有呼吸困难、气促、胸前压迫感、心动过速、低血压、心脏停搏、大量出汗以至过敏性休克,幼儿常可致死亡。

第6题:
[单选题]对环境空气中可燃气的监测,常用可燃气环境爆炸危险度(%LEL)表示,其含义是( )。
A.可燃气爆炸下限与爆炸上限的百分比
B.可燃气体的爆炸下限值
C.环境中可燃气的含量占爆炸下限的百分数
参考答案:C


第7题:
[单选题]落射光角度改变釉质表面所形成的明暗带是
A. 施雷格板
B. 雷丘斯线
C. 新生线
D. 欧文线
E. 冯.埃布纳线
参考答案:A


第8题:
[不定项选择题]A.判断药物的纯度是否符合标准的限量规定

A.在规定的条件下,同一个均匀样品,经过多次取样测定所得结果之间接近程度

B.测定结果与真实值或参考值接近的程度

C.试样中被测物能被检测出的最低量

D.在其他成分可能存在的情况下,分析方法能准确测定出被测物的能力
E.专属性
参考答案:E


第9题: [单项选择]
肾上腺素在临床上主要用于
A. 各种休克晚期
B. 上消化道出血、急性肾衰竭
C. 感染性休克
D. 二度、三度房室传导阻滞、支气管哮喘
E. 过敏性休克
参考答案:E
答案解析:肾上腺素临床主要用于心搏骤停、支气管哮喘、过敏性休克。

第10题: [填空题]
What is a particularly effective solution to the problem
参考答案:To teach children to swim when they are still babies.

第11题:
[填空题]牵出线的中心线至路肩边缘的宽度不得小于( )m。
参考答案:3.5
第36条

第12题:
[判断题] A 类、B1 类、B2 类、C1 类作业,施工负责人/责任人需在培训中心培训,考试合格后发放《运营施工培训合格证》( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]CRH2A型动车组三级修轮对轴箱组成检修时,轴箱体、轴箱前盖、后盖、传感器、联轴节、接地装置不需要拆下分解检修。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞系统,直流电源电压在( )范围
A.23.5V
B.22.5V
C.24.5V
D.20.5V
参考答案:AC


第15题:[单选题]根据《关于进一步完善新能源汽车推广应用财政补贴政策的通知》(财建
〔2020〕593号)要求,2021年,新能源汽车补贴标准在2020年基础上退坡()。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
参考答案:C
【出处】《关于进一步完善新能源汽车推广应用财政补贴政策的通知》(财建〔2020〕593号)【知识点、考核点】充换电设施运营政策理解、国家财政补贴政策的解读

第16题:
[单选题]悬挑脚手架首步架步距不得大于( )m,
A.1.5m
B.1.6m
C.1.7m
D.1.8m
参考答案:A


第17题:
[判断题]长期不动户不包括处于挂失、查询、止付、冻结等非正常状态的银行账户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38 号)规定,贵宾接待作业。合理安排使用贵宾厅,做好贵宾接待服务。根据贵宾需求,提供行李车搬运、轮椅、担架等重点服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
适用于长针的毫针进针方法是()
A. 指切进针法
B. 夹持进针法
C. 提捏进针法
D. 舒张进针法
E. 套管进针法
参考答案:B

第20题:
[简答题]按照贷后管理制度执行要求,商业性流动资金贷款贷后首次检查在贷后||个工作日内完成
参考答案:C


第21题:
[判断题]电网调度自动化工作必须遵循统一管理、分级控制、下级服从上级、局部服从整体的原则。调控机构(包括检修公司)、检修分公司、发电单位均应设置调度自动化专业,并配置满足专业工作需要的自动化专业人员,投入运行的自动化系统和设备均应明确专责维护人员,建立完善的岗位责任制,保证自动化系统安全、稳定、可靠运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题] ( )分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。
A.招标书文件
B.投标书文件
C.资质文件
D.商务文件
参考答案:C


第23题:
[单选题]某建筑发生火灾,造成15人死亡,60人重伤,直接财产损失达8000万元,该火灾属于( )。
A.特别重大火灾
B.重大火灾
C.较大火灾
D.一般火灾
参考答案:B
依据国务院2007年4月9日颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令493号)中规定的生产安全事故等级标准,火灾分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。 1)特别重大火灾:是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的火灾。 2)重大火灾:是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的火灾。 3)较大火灾:是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的火灾。 4)一般火灾:是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的火灾。 注:“以上”包括本数,“以下”不包括本数。 因此本题选择B。

第24题:
[判断题]JL02ZG003288.根据《南方电网公司计量标准及人员考核管理办法》,计量标准检定员不负责工作计量器具的检定工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]( )充气效率用来比较不同发动机换气过程进行的好坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题],当扑进( )火灾时,应根据作战任务,当时当地风力风向,地形条件等情况,选择安全的行车路线和停车位置,从上风或侧上风方向驶抵燃烧区。
A. 扑救有毒
B. 已然气体
C. 易燃液体
D. 大面积物质堆场火灾
参考答案:A


第27题: [单项选择]患者男性,胃手术后第2日,抽血查血清钾为2.9mmol/L。
引起该患者低血钾不可能的原因是
A. 禁食
B. 腹泻、呕吐
C. 持续胃肠减压
D. 代谢性酸中毒
E. 输入大量葡萄糖液体
参考答案:D

第28题: [单项选择]
投资是诸如企业、事业这些自然人或法人进行的( )的经济活动。
A. 客观
B. 主观
C. 有意识
D. 主导性
参考答案:C
答案解析:[解析] 投资是诸如企业、事业这些自然人或法人进行的有意识的经济活动,他们追求的投资回报,既可以是投资所形成的资产投入营运后直接产生的内部财务收益,也可表现为工程因服务于社会公众从而改善国民福利所产生

第29题:
[单选题]一人扶助病人翻身侧卧,应注意
A.协助病人手臂放于身体两侧
B.使病人两腿平放伸直
C.协助病人先将臀部移向床缘
D.护士手扶病人肩、膝部助翻身
E.翻身后使病人上腿伸直
参考答案:D


第30题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》第九条中规定,依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本义务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]中性粒细胞趋化运动是在下列哪类物质作用下作定向运动
A.美洲商陆

B.细菌毒素

C.PHA

D.硝基四氮唑蓝

E.ConA
参考答案:B


第32题: [多项选择]
喷浆机通常分为()。
A. 手压
B. 全自动
C. 电动
参考答案:A, C

第33题:
[单选题]以下哪个专业术语是“orientation”的中文解释。( )
A.结晶过程
B.解聚反应
C.取向
D.相态
参考答案:C


第34题:
[单选题]设有四根罐道绳的提升容器,每根罐道绳的最小刚性系数不得小于( )。
A.400N/m
B.500N/m
C.600N/m
D.700N/m
参考答案:B


第35题:
[多选题]关于中性点、零点、中性线、零线的含义描述正确的是(____)。
A.中性点是指发电机或变压器的三相电源绕组连成星形时三相绕组的公共点
B.零点是指接地的中性点
C.中性线是指从中性点引出的导线
D.零线是指从零点引出的导线
参考答案:ABCD


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