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[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,你将如何处理?

参考答案:(1)先调查了解客户反映的问题是否属实:方法是到客户现场核实抄表读数,查看客户的缴费发票,在收费系统中查询客户的缴费记录;(2)若客户反映的问题属实,则首先向客户赔礼道歉,然后正确计算客户的当月电费,告知客户多交了多交了多少电费,同时与客户协商:是否可以将多交的电费作为客户的余额,扣低下月应收电费;(3)若客户需要退多交电费200元,则应按财务制度办理相关审批手续,即使将电费退给客户;(4)最后应作好记录,及时报告上级领导,按相关制定对抄表员进行考核。

热门试题:

第1题:[多选题]监察机关及其工作人员有下列情形之一的,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处理。
A.违反规定采取调查措施的
B.利用职权或者职务上的影响干预调查工作、以案谋私的
C.违反规定发生办案安全事故,或者发生安全事故后隐瞒不报、报告失实、处置不当的
D.违反回避等程序规定,造成不良影响的
E.不依法受理和处理公职人员复审、复核的
F.其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为
参考答案:ABCDEF


第2题:
[单选题]存款是银行最主要的( )。
A.投资业务
B.风险暴露
C.资金来源
D.资金用途
参考答案:C


第3题:
[单选题]1542.[判断] 列车调度员应使用调度命令无线传送系统向司机发布书面调度命令,司机应及时签认接收,再与列车调度员核对。
A.A.对
B.B.错
参考答案:B


第4题: [单项选择]
在第二审程序中,原审原告增加独立的诉讼请求的,第二审人民法院可以根据当事人自愿的原则就新增加的诉讼请求进行调解,调解不成的,()。
A. 驳回起诉
B. 告知当事人另行起诉
C. 依法改判
D. 撤销原判,发回重审
参考答案:B

第5题: [单项选择]
属于葡萄科的植物是()
A. 荔枝
B. 蒲桃
C. 爬墙虎
D. 紫藤
参考答案:C

第6题:
[不定项选择题](2016年)下列属于水库建设项目工程分析内容的有( )。
A.坝址方案比选
B.施工方式
C.水库淹没占地
D.鱼类调查计划
参考答案:BCD
对于日调节水电站,下泄流量、下游河段河水流速和水位在曰内变化较大,对下游河道的航运和用水设施影响明显。

第7题:
[判断题]交班人员要提前做好下班准备工作
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [填空题]
时间序列分析法主要特点是以()的推移来研究和预测市场需求趋势
参考答案:时间

第9题: [简答题]
什么叫变压器的短路实验和空载实验,从这两个试验中可确定变压器的哪些参数?
参考答案: 1.短路实验:将一侧绕组短接,在另一侧施加电压,使短路绕组电流达到额定值。
2.空载实验:从变压器任一组线圈施加额定电压,其他线圈开路的情况下,测量变压器的空载损耗和空载电流。
3.可以确定的参数:R(Ω)、X(Ω)、Gm(s)、Bm(s)。

第10题: [单项选择]
女性患者20岁,因意外怀孕就诊,行刮宫术后出血,可应用哪种药物止血()
A. 麦角新碱
B. 肾上腺素
C. 前列腺素
D. 糖皮质激素
E. 雄激素
参考答案:A
答案解析:产后或其他原因引起的子宫出血都可用麦角新碱止血,它能使子宫平滑肌强直性收缩,机械地压迫血管而止血。因此答案为A。

第11题:
[判断题]工作间断,工作班离开工作地点,若接地线拆除,恢复工作前应重新验电、装设接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
对退行性骨关节炎描述错误的是()。
A. 多见于中、老年人
B. 手指僵硬肿胀
C. 关节肿、痛对称分布
D. 步行、久站后疼痛加重
E. 休息能缓解疼痛
参考答案:C

第13题: [单项选择]
阈电位是指
A. 造成膜对K+通透性突然增大的临界膜电位
B. 造成膜对K+通透性开始增大的临界膜电位
C. 造成膜对Na+通透性开始增大的临界膜电位
D. 造成膜对Na+通透性突然增大的临界膜电位
E. 造成膜对Na+、K+通透性突然增大的临界膜电位
参考答案:D

第14题: [单项选择]
男性,50岁,既往乙型肝炎病史二十余年,今晨突然发生呕血,色鲜红,量约1500ml,急至医院就诊。查体:BP80/50mmHg,P106次/分,面色苍白,四肢末梢凉,脾于肋缘下5.0cm触及,移动浊音(+),腹壁可见静脉曲张。至医院后患者又呕血一次,量约300ml。患者出血原因最可能是()
A. 食管胃底静脉曲张破裂
B. 胃溃疡出血
C. 脾破裂
D. 脾功亢进
E. 肝内胆道出血
参考答案:A

第15题: [单项选择]
清算业务是以()为对账依据,未配对的差错反映在()
A. 上级行报文日志,上级行
B. 上级行报文日志,下级行
C. 下级行报文日志,上级行
D. 下级行报文日志,下级行
参考答案:B

第16题:
[单选题]经研所按照( )安排组织开展设计评审工作,常态开展现场抽查、问题整改闭环督促、宣贯培训指导等工作。
A.A、市公司运检部(配电部)、
B.B、市设计院、
C.C、县公司配电部、
D.D、省公司设备部
参考答案:A


第17题:
[简答题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)中,对列车运行等级顺序是如何规定的?
参考答案:列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序,同速度等级的列车原则上按以下等级顺序: (1)动车组列车; (2)特快旅客列车; (3)特快货物班列; (4)快速旅客列车; (5)普通旅客列车; (6)军用列车; (7)货物列车; (8)路用列车。 开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。 特殊指定的列车或列车种类,其等级应在指定时确定。


第18题:
[判断题]中队(站)通常每日点名,休息日和节假日必须点名。点名由1名单位首长实施。每次点名不得超过15分钟。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [简答题]
什么原因会引起肾小球滤过分数的升高?为什么?
参考答案: 正常情况下,肾小管周围毛细血管内胶体渗透压和流体静压的高低决定了近曲小管的重吸收功能。充血性心力衰竭或肾病综合征时,肾血流量随有效循环血量的减少而下降,肾血管收缩,由于出球小动脉收缩比入球小动脉明显,GFR相对增加,肾小球滤过分数增高(可达32%),使血浆中非胶体成分滤出量相对增多。故通过肾小球后的原尿,使肾小管周围毛细血管内胶体渗透压升高,流体静压降低。于是,近曲小管对钠、水的重吸收增加。导致钠、水潴留。

第20题:
[单选题]王先生,52岁,因脑出血用20%甘露醇脱水治疗,请问下列哪项不妥
A.要保证绝对快速滴人
B.注意防止药液外漏
C.注意尿量的变化
D.抽血查电解质的变化
E.易发生高血钾
参考答案:A
[内科护理(超星版)]课程题库

第21题:
[判断题]高层建筑的疏散救人方法主要有引导疏散、利用消防装备救助和人工徒手搬运。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
患儿,女,1岁,发热10小时,伴轻咳流涕,烦躁。3分钟前突然抽搐。查体:体温39.8℃四肢抽搐,目睛上吊,舌尖红,舌苔薄黄,脉象浮数。该患儿应诊为()
A. 急惊风(感受暑邪)
B. 急惊风(感受风邪)
C. 急惊风(气营两燔)
D. 急惊风(湿热疫毒)
E. 急惊风(痰食惊风)
参考答案:B

第23题:
[单选题]我国铁路基本闭塞法分为自动闭塞法和半自动闭塞法,自动站间闭塞是自动闭塞法的一种。
A.√
B.×
参考答案:B


第24题: [简答题]
综合利用排水系统(也称河网)适用于:
参考答案: 地形平坦的平原或圩区。

第25题:
[判断题]脱水器通过液位计观察放水情况,人工放水要及时、平稳,以免引起电场波动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [填空题]IEEE802.3z标准在LLC子层使用 【5】 标准。
参考答案:IEEE802.2
答案解析:[解析] IEEE 802.2标准,定义了逻辑链路控制LLC子层功能与服务。由IEEE 802标准之间的关系可知,IEEE802.3标准、IEEE 802.4标准、IEEE 802.5标准、IEEE

第27题:
[判断题]党的十九大提出,我国经济已由高速发展阶段转向中低速发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]在规划环境影响评价的现状调查中,应针对规划对象的特点,提出相应的指 导原则,但不宜提( )原则。
A.全面性
B.针对性
C.超前性
D.可行性
参考答案:C
【点评分析】:本题主要考察在规划环境影响评价的现状调查中应遵循的原则。 见下解释: (一)现状调查 现状调查应针对规划对象的特点,按照全面性、针对性、对打性和效益性的原则,有重点的进行。 现状调查内容应包括环境、社会和经济二个方面,调查重点应放在与该规划相 关的重大问题’以及各问题之间的相互关系及己经迭成的影响。

第29题:
[单选题]《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》规定:在密集敷设电缆的主控制室下电缆夹层和电缆沟内,不得布置热力管道、( )管道以及其他可能引起着火的管道和设备。
A.油气;
B.供水;
C.煤气;
D.污水
参考答案:A


第30题:
[判断题]为防止蓄电池爆炸,蓄电池的排气孔应畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
ADC288机器定影使用寿命为()
A. 50万
B. 45万
C. 55万
D. 40万
参考答案:C

第32题:
[判断题]移动机车前,应加强联系,确认机车下部及两侧无作业人员,止轮器已撤除,手制动已缓解,就可动车
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]结构施工自二层起,凡人员进出的通道口宜视情况搭设安全防护棚,高度超过24m时必须搭设安全防护棚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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