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[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,你将如何处理?

参考答案:(1)先调查了解客户反映的问题是否属实:方法是到客户现场核实抄表读数,查看客户的缴费发票,在收费系统中查询客户的缴费记录;(2)若客户反映的问题属实,则首先向客户赔礼道歉,然后正确计算客户的当月电费,告知客户多交了多交了多少电费,同时与客户协商:是否可以将多交的电费作为客户的余额,扣低下月应收电费;(3)若客户需要退多交电费200元,则应按财务制度办理相关审批手续,即使将电费退给客户;(4)最后应作好记录,及时报告上级领导,按相关制定对抄表员进行考核。

热门试题:

第1题: [单项选择]古典名著《红楼梦》的成书年代是:()
A. 唐代
B. 元代
C. 明代
D. 清代
参考答案:D

第2题:
[单选题]甲向乙借款10万元用于购买化肥,双方约定借期但未约定利息。期限届满,甲归还本金10万元,乙要求支付2000元利息遭到拒绝。对本案利息纠纷的处理,正确的是()。
A.甲可以不支付
B.甲应当按照同期银行存款利率支付
C.甲应当按照同期银行贷款利率的上限支付
D.甲应当按照同期银行贷款利率的下限支付
参考答案:A
《合同法》第211条规定,自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的,视为不支付利息。因此甲并不需要支付利息,故选A。

第3题:
[单选题]()属于较大安全风险项。
A.动车车轴冷热切
B.动车组火灾
C.人身伤害
参考答案:C


第4题:
[单选题]维修抢修人员接到工单后应在( )内赶到现场。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.一小时
参考答案:D


第5题:
[单选题]产妇,25岁,自然分娩后1天,感下腹阵痛。护士告知正常的宫缩痛持续时间为
A.产后2~3天
B.产后6~8天
C.产后10~14天
D.产后16~20天
E.产后42天
参考答案:A
产后宫缩痛多在产后1~2天出现,持续2~3天消失。

第6题:
[单选题]欧姆定律反映电阻电路中( )三者的关系
A.电流、电压、电阻
B.电流、电势、电位
C.电流、电势、电导
D.电流、电势、电阻
参考答案:A


第7题: [判断题]
《维护规程》规定,当阀控式密封铅酸蓄电池组两只以上单体电池的浮充电压低于2.18V时,应进行均衡充电
参考答案:对

第8题:
[判断题]鉴定就是鉴定结论。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
患者,男,50岁。素有高血压病史,服降压药可基本维持血压正常。但时有头痛,眩晕,耳鸣,项强等不适。用药宜首选()
A. 菊花
B. 决明子
C. 夏枯草
D. 牛膝
E. 葛根
参考答案:D

第10题:
[多选题]《行规》规定,同一作业区内有两台及其以上机车同时作业时,必须加强联控,车站值班员应主动与()联系确定放行顺序,放行顺序发生变化时必须联系彻底。
A.调车领导人
B.调车指挥人
C.司机
D.列车调度员
参考答案:ABC


第11题:
[判断题]变压器接线为YN,d11接线,微机差动保护采用d侧移相方式,该变压器在额定运行时,YN侧一相TA二次回路断线,三个差动继电器只有一个处动作状态,其余两个因差动回路无电流仍处制动状态。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]根据用途分类,塑料可以分为()
A.通用塑料
B.特种塑料
C.工程塑料
D.包装塑料
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]企业向客户转让商品的对价未达到"很可能收回"收入确认条件,在发出商品时,应借记的会计科目是( )。
A.受托代销商品
B.发出商品
C.库存商品
D.主营业务成本
参考答案:B
转让商品不满足收入确认条件,在发出商品时,企业不应确认收入,将发出商品的成本记入"发出商品"科目,借记"发出商品"科目,贷记"库存商品"科目。

第14题: [单项选择]
CT诊断前列腺增生的标准是()
A. 超过耻骨联合上缘
B. 超过耻骨联合上缘10mm
C. 超过耻骨联合上缘15mm
D. 超过耻骨联合上缘20~30mm
E. 超过耻骨联合上缘30~40mm
参考答案:D

第15题:
[判断题]非平行运行图区间通过能力,以对数表示时,小数点四舍五入。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
下列哪项不是影响网站PR的因素?()
A. 外链的质量
B. 外链的数量
C. 网站的结构
参考答案:C

第17题:
[多选题]我国《证券法》规定,交易所予以重点监控的行为包括( )。
A.涉嫌内幕交易、操纵市场等违法违规行为
B.买卖证券的时间、数量、方式受限行为
C.可能影响证券交易价格或数量的异常交易行为
D.证券交易价格或交易量明显异常的情形
参考答案:ABCD
答案为ABCD。我国《证券法》规定,证券交易所对证券交易实行实时监控,并按照国务院监督管理机构的要求,有权在证券市场出现异常情形时采取临时停市措施或对出现重大异常情况的账户限制交易,题中四项为交易所予以重点监控的行为。

第18题:
[单选题]螺纹的公称直径指的是螺纹的()。
A.A、大径
B.B、中径
C.C、小径
D.D、不确定
参考答案:A


第19题: [多项选择]
肺炎球菌性肺炎合并中毒性休克的治疗措施有
A. 大量青霉素
B. 补充血容量
C. 应用血管活性物质
D. 应用糖皮质激素
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 肺炎球菌性肺炎合并中毒性休克的治疗
[解析] 治疗包括:(1) 抗菌药物治疗:尽早使用抗生素,对本病以青霉素G为首选。(2) 支持疗法:应卧床休息,注意足够蛋白质、热量和维生素的摄

第20题: [单项选择]
在一次乳腺癌的普查中,发现某城市乳腺癌患病率为10/10万,而郊区农村仅为5/10万,说明城市人口有较高的患乳腺癌的危险度()
A. 结论对
B. 结论可能不对,因为没有校正随访时间长短的差异
C. 结论可能不对,因为缺乏适当的分母
D. 结论可能不对,因为没有校正或控制年龄差异和/或其他混杂变量
E. 结论可能不对,因为缺乏比较的标准
参考答案:D

第21题:
[单选题]如果想要控制计算机在Internet上可以访问的内容类型,可以使用IE的____功能。
A.病毒查杀
B.实时监控
C.分级审查
D.远程控制
参考答案:C


第22题: [单项选择]
急性胰腺炎时,血清淀粉酶升高的规律是
A. 发病后48小时升高,72小时后达高峰
B. 发病后3~12小时升高,24~48小时达高峰
C. 发病后24小时升高,48小时达高峰
D. 以上都不对
E. 发病后2小时升高,12~24小时达高峰
参考答案:B

第23题: [单项选择]
能提取植物杀虫剂的树是()
A. 榕树
B. 苦楝
C. 桉树
D. 白兰花
参考答案:B

第24题: [多项选择]
向境外单位提供的下列应税服务适用免征增值税政策的有()。
A. 技术转让服务
B. 电路设计及测试服务
C. 广告投放地在境外的广告服务
D. 合同标的物在境内的合同能源管理服务
E. 对境内货物或不动产的认证服务
参考答案:A, B, C
答案解析:选项D、E,不适用免征增值税的政策。

第25题:
[填空题]工作坑是预制和顶进桥涵的工作基础,开挖工作坑时两侧边坡视土质而定,一般为1∶0.75~1∶1.5,靠铁路侧的边坡应缓于()。
参考答案:1:1


第26题:
[单选题]不适用压缩空气为动力气源的设备()
A.滤胶机模头
B.白炭黑输送泵
C.机械臂
D.地牛
参考答案:D


第27题:
[多选题]在发明专利的审查授权程序中,()属于实质审查的内容
A.该发明是否具备新颖性、创造性和实用性
B.专利申请是否符合单一性原则
C.是否有优先权,优先权的主张能否成立
D.申请专利的发明是否违反国家法律,社会公德或妨害社会公共利益,是否属于不授予专利权的发明
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]下列关于代理行为的表述,正确的是( )。
A. 代理人必须是以被代理人的名义进行活动
B. 代理人在被代理人授权范围内独立做出意思表示
C. 代理行为必须是具有法律意义的行为
D. 代理行为产生的法律后果直接由被代理人承受
E. 代理人必须受本人委托才可行使代理权
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]长大坡道、制动地段及行驶重载列车区段铺设无缝线路时,可采取加强措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [填空题]
腔隙性梗死是指脑深部小血管闭塞后所致软化灶内的坏死组织被清除后而遗留下小的囊腔。此腔直径在______mm以内。
参考答案:20

第31题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,联程票中的预售期外需求,在开车前()天审批配票;预售期内需求,在提报()审批配票。
A.31,当日
B.31,次日
C.32,当日
D.32,次日
参考答案:D


第32题:
[判断题]对行车设备、服务设施的养护、检查、维修及工程车、调试列车的开行等施工,提报部门须检查计划内容,保证计划的准确性。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [填空题]
Windows 98提供的电子邮件服务程序Outlook Express能支持多种电子邮件协议,包括SMTP(简单邮件传递协议)和【 】(邮政协议3)等。
参考答案:POP3
答案解析:SMTP和POP3这两个协议是电子邮件收取与发送的核心所在,其中 POP3(Post Office Protocol Version 3)负责邮件的收取,SMTP(Simple Mail Transf

第34题:
[判断题]限上项目调整由公司总部审批;各单位限下项目在年度投资规模内调整,由各单位自行审批,不得突破年度投资规模。
A.正确
B.错误
参考答案:B
限上项目调整由公司总部审批;各单位限下项目在年度投资规模内调整,由各单位自行审批,突破年度投资规模的,需上报公司总部审批。

第35题:
[单选题]在真空—化学除氧中,关键是化学除氧,如果化学除氧控制不好将使蒸汽( )升高,影响蒸汽品质,影响锅炉寿命。
A.含盐量
B.干度
C.一氧化碳
D.二氧化碳
参考答案:A


第36题:
[多选题] 下列关于办理刑事案件中鉴定的说法,错误的有( )。
A. 鉴定的时间不计入办案期限
B. 多人参加鉴定,鉴定人有不同意见的,应当注明
C. 需要聘请有专门知识的人进行鉴定,应当经办案部门负责人批准
D. 辩护人对鉴定意见有异议,经人民法院依法通知的,公安机关鉴定人应当出庭作证
参考答案:AC


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