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[简答题]在客服信息采编流程中,客户服务部的职责有哪些?

参考答案: 1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料,并负责相关资料的归档管理,包括各类信息发布工单、原始文件等
2.负责处理相关部门提出的客户服务信息采编需求,并协调处理需要解决的信息采编事宜
3.负责向企业门户、网上营业厅提供客户服务信息

热门试题:

第1题:[单选题]证券公司的下列(  )行为,不会受到处罚。
A.协助开户,对客户的开户资料和身份真实性等进行审查
B.代理客户进行期货交易、结算或者交割
C.收付、存取或者划转期货保证金
D.为客户从事期货交易提供融资或者担保
参考答案:A
《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》其他三项会受到处罚。第三十二条证券公司有下列行为之一的,按照《期货交易管理条例》第七十条进行处罚:(一)未经许可擅自开展介绍业务;(二)对客户未充分揭示期货交易风险,进行虚假宣传,误导客户;(三)代理客户进行期货交易、结算或者交割;(四)收付、存取或者划转期货保证金;(五)为客户从事期货交易提供融资或者担保;(六)未按规定审查客户的开户资料和身份真实性;(七)代客户下达交易指令;(八)利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易;(九)未将介绍业务与其他经营业务分开或者有效隔离;(十)未将财务、人员、经营场所与期货公司分开隔离;(十一)拒绝、阻碍中国证监会及其派出机构依法履行职责。

第2题: [多项选择]
为了适应建筑安装工程招标投标竞争定价的需要,现行建筑安装工程费用组成已经通过调整将( )合并为措施费。
A. 原施工企业的保险费
B. 原临时设施费
C. 原其他直接费,
D. 原现场管理费
E. 原直接费中工程非实体消耗费用
参考答案:B,C,E

第3题: [单项选择]
下列各项,最适宜手术切除的肺癌是()
A. 鳞癌
B. 腺癌
C. 小细胞癌
D. 中央型肺癌
E. 大细胞癌
参考答案:A

第4题: [多项选择]
衡量国债绝对规模的指标包括()
A. 国债负担率
B. 国民余额
C. 债务依存度
D. 当年发行的国债总额
E. 当年到期需还本付息的国债总额
参考答案:B, D, E
答案解析:

 本题针对“国债的限度”知识点进行考核。AC项是衡量国债相对规模的指标。



第5题:
[判断题]金融类不良资产经营在收购、管理及处置各个环节可运用的手段多元,预期可实现收益的不确定性和弹性空间较小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
金融类不良资产经营在收购、管理及处置各个环节可运用的手段多元,预期可实现收益的不确定性和弹性空闻较大。

第6题: [简答题]
星形细胞瘤的诊断要点有哪些?
参考答案:①颅脑受损的定位征象,颅高压表现以及癫痫;②Ⅰ、Ⅱ级星形细胞的肿瘤CT显示以低密度为主,坏死囊变少,占位征象轻,强化少;③Ⅲ、Ⅳ级星形细胞的肿瘤CT显示以混杂密度为主,呈花环状,坏死囊变多,占位征象重,肿瘤均有强化;④小脑星形细胞的肿瘤多位于小脑半球,"囊中有瘤"或"瘤中有囊",肿瘤实质部分强化明显,易出现梗阻性脑积水;⑤MRI显示星形细胞的肿瘤T1WI为低信号,T2WI为高信号。

第7题:
[单选题](第二十一条)排烟降毒时,有毒烟气必须向( )方向排放,并提前疏散可能受到烟雾威胁的人员。( )
A.上风
B.左侧风
C.下(侧)风
D.右侧风
参考答案:C


第8题: [单项选择]
《查士丁尼法学总论》,又译为《法学阶梯》。它是以一位著名法学家的著作为基础加以改编而成,它是阐述罗马法原理的法律简明教本,也是官方指定的“私法”教科书,具有法律效力。这位法学家是:( )
A. 伯比尼安
B. 保罗
C. 盖尤斯
D. 苏格拉底
参考答案:C
答案解析:[解析] 《查士丁尼法学总论》,又译为《法学阶梯》。它是以著名法学家盖尤斯的《法学阶梯》为基础加以改编而成的,它是阐述罗马法原理的法律简明教本,也是官方指定的“私法”教科书,具有法律效力。

第9题:
[判断题] ( )加热炉风门开度越大,炉内空气量越大,燃烧更充分,所以风门开得越大越好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
天然岩石根据其( )可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。
A. 形成的地质条件
B. 形成的时间
C. 性质
D. 用途
参考答案:A

第11题:
[单选题]灭火防护靴靴底材料为()?
A.皮革底
B.橡胶底
C.乳胶底
D.涤纶底
参考答案:B


第12题:
[多选题]下列哪些属于《建筑施工安全检查标准》(JGJ59--2011)中所指的“四口”防护? ( )。
A.通道口
B.管道口
C.预留洞口
D.楼梯口
E.电梯井口
参考答案:ACDE


第13题:
[填空题]各类作业⼈员应熟悉作业现场和⼯作岗位存在的<--NRC--> 、防 范措施及事故紧急处理措施
参考答案:危险因素


第14题:
[填空题]车站值班 员得到列车后端距离不足 3m 的报告后,必须确认试风列车后端( )未办理,否则不得同意试风。
参考答案:可能影响的进路


第15题:
[判断题]上覆沉积物负荷所造成的压力称为上覆压力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]燃料在炉内燃烧时,实际空气量应大于理论空气量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]经肝脏排泄的静脉注射对比剂有( )
A.胆影葡胺
B.碘肽葡胺
C.碘葡酰胺
D.碘番酸
E.碘卡明
参考答案:A


第18题: [单项选择]
清暑益气汤(《温热经纬》)的功用是()
A. 清暑益气,除湿健脾
B. 清暑解热,化气利湿
C. 清暑益气,养阴生津
D. 祛暑解表,清热化湿
E. 清暑益气,和胃止呕
参考答案:C

第19题:
[多选题]当网络通讯故障时,若空调处于通风工况或者制冷工况时,空调系统分别进入( )状态。
A.保持原来的工作状态
B.制冷
C.制热
D.通风
E.停止
参考答案:AD
辅助供电系统技术规范-浦厂

第20题: [多项选择]
党的群众路线的理论基础有( )。
A. 人民群众是历史的创造者原理
B. 实践、认识、再实践、再认识循环往复以至无穷的人类认识总规律
C. 从个别到一般、再从一般到个别的认识秩序
D. 人民群众是物质生活资料的生产者
参考答案:A,B,C,D

第21题: [单项选择]
在案发现场勘验中,发现一封书信,根据书信中的字体鉴定结论,确定了犯罪嫌疑人。在本案中书信是( )。
A. 书证
B. 物证
C. 鉴定结论
D. 勘验笔录
参考答案:B

第22题:
[单选题]以下教育形式中,不属于门诊教育的是
A.候诊教育
B.随诊教育
C.出院教育
D.咨询教育
E.健康教育处方
参考答案:C
门诊教育包括候诊教育、随诊教育、咨询教育和健康教育处方,住院教育包括入院教育、病房教育和出院教育。

第23题:
[填空题]对处于闭塞状态的闭塞设备和办理进路后处于锁闭状态的(),严禁进行检修作业。
参考答案:信号、联锁设备


第24题:
[单选题]在计算机的众多特点中,其最主要的特点是()。
A.计算速度快
B.存储程序与自动控制
C.应用广泛
D.计算精度高
参考答案:B


第25题:
[单选题]动态检查应以综合检测列车和( )检测结果为主要依据。
A.轨检车
B.轨道车
C.探伤车
D.确认车
参考答案:C


第26题:
[判断题]力是一个物体对另一个物体的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]施工单位在主控楼填充墙与柱、梁部位采用化学植筋的连接后,可直接进行砌筑。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]( )PLC梯形图编程时,多个输出继电器的线圈不能并联放在右端。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]UPS现场安全操作规范包含( )
A.操作之前,必须先取的设备管理人员的许可和配合
B.对UPS执行操作的人员,必须接受过UPS知识培训
C.配备了安全工具:护目镜,绝缘手套,绝缘工具
D.执行任何操作之前,必须先确认相应部件不带电
参考答案:ABCD


第30题:
[判断题]董(理)事、监事股权被继承的,继承人或受遗赠人可直接继承其董(理)事、监事资格。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]《职业病防治法》是为了( )和消除职业病危害,防治职业病, 保护劳动者健康及其相关权益,促进经济发展,根据宪法而制定。
A.预防、遏制
B.预防、减少
C.预防、控制
参考答案:C


第32题: [单项选择]事务处理系统(TPS)一般有三种处理方法,它们是 (1)
A. 订单处理、客户处理和供应商处理
B. 批处理、联机处理和联机输入延迟处理
C. 数据采集、数据编辑和数据修改
D. 数据操作、数据存储和文档制作
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题主要考查事务处理系统(TPS)有关知识。TPS的运行方法一般可以分为三种:批处理方法、联机处理方法和处理延迟的联机录入方法。
1.批处理方法
批处理是指将一段时间内的

第33题: [单项选择]
吡啶酚含量较高的组织是()
A. 软骨
B. 韧带
C. 骨
D. 主动脉
E. 小梁骨
参考答案:A

第34题:
[简答题]气体录井仪器校验要求,用两个浓度值的氢气标准气样进行校验。
参考答案:×


第35题: [单项选择]
在轮廓笔对话框中的()下拉列表框中可以选择线型样式。
A. 样式
B. 右箭头
C. 左箭头
D. 宽度
参考答案:A

第36题:
[单选题] 按照《特种设备目录》的定义,压力管道,是指利用一定的压力,用于输送气体或者液体的管状设备,其范围规定为最高工作压力大于或者等于() MPa(表压),介质为气体、液化气体、蒸汽或者可燃、易爆、有毒、有腐蚀性、最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体,且公称直径大于或者等于() mm的管道。( )
A.0.1,25
B.0.1,50
C.0.2,25
D.0.2,50
参考答案:B


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