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[判断题]商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿,并及时采取措施,妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的,处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任,承担损失。
A.正确
B.错误

参考答案:A
商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿,并及时采取措施,妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的,处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任,承担损失。

热门试题:

第1题:[单选题]事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的,铁路运输企业( )赔偿责任。
A.承担
B.部分承担
C.不承担
D.相应承担
参考答案:C


第2题: [单项选择]
诊断反流性食管炎最准确的方法是().
A. 食管吞钡X线检查
B. 食管滴酸试验
C. 食管内镜检查
D. 食管24小时pH监测
E. 食管测定
参考答案:C
答案解析:诊断反流性食管炎检查方法包括内镜检查、24小时食管pH监测、食管吞钡检查、食管滴酸试验、食管测压。其中最准确的方法是内镜检查,不仅能明确诊断,判断反流性食管炎的严重程度和有无并发症,并可取活组织进行病

第3题:
[判断题]列车网络控制权转移的过程中:原主控端拔出主控钥匙,原从节点降级为弱节点,并控制网络继续运行
A.正确
B.错误
参考答案:B
动车组网络控制系统

第4题:
[单选题]一般柴油机发动机上都装有手动油泵和排气螺栓,其作用是用于发动前排除燃油管 中的空气。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
癔症分离性障碍,又称癔症性精神障碍,是癔症较常见的表现形式,其中不包括()
A. 意识障碍
B. 遗忘障碍
C. 梦游
D. 情感爆发
E. 失眠
参考答案:D

第6题: [单项选择]
下列关于营业税计税依据的表述,正确的是( )。
A. 旅游企业以收取的全部旅费为营业额
B. 买卖外汇业务以卖出价减去买入价后的余额为营业额
C. 广告代理业以向委托方收取的全部价款为营业额
D. 期货业务以卖出价为营业颇
参考答案:B
答案解析:[解析] 旅游企业组织旅游团旅游,以全程旅费减去付给该接团企业的旅游费后的余额为营业额;买卖外汇,有价证券、期货,以卖出价减去买入价后的余额为营业额;广告代理,以代理者向委托方收取的全部价款和价外费用

第7题:
[单选题]中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管,接管期限最长为( )年。
A.4
B.3
C.2
D.1
参考答案:C
《商业银行法》第六十四条规定,商业银行已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人的利益时,国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。接管期限最长不超过2年。

第8题:
[单选题](易)当电能表时钟误差超过允许值后,由采集终端将电能表时钟超差事件报送到主站,经主站允许后,采集终端启动对时钟超差电能表的对时,可采用广播对时或点对点对时命令,电能表生成对时事件,终端将所属( )事件报送到主站。
A.主站对时
B.电能表对时
C.采集终端对时
D.卫星对时
参考答案:B


第9题: [单项选择]
水准仪操作步骤①置架,②整平,③照准,④读数中说法正确的是()
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ①③②④
D. ③①②④
参考答案:A

第10题: [多项选择]根据《高层民用建筑设计防火规范》有关规定,防火分区最大允许建筑面积为二类建筑( )m2,每一防火区应具有( )个安全疏散口。
A. 1800;3
B. 1600;1
C. 1000;1
D. 1500;2
参考答案:D
答案解析:
[解答] 各国对防火区的划分有着不同的规定,在我国,高级住宅和19层及其以上的普通住宅属一类建筑,10~18层的普通住宅属二类建筑,《高层民用建筑设计防火规范》规定,一类建筑防火分区为10

第11题:
[判断题]正压式消防空气呼吸器由面罩总成、供气阀总成、气瓶总成、减压器总成、背托总成等五个部分组成。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
网络隔离技术,根据公认的说法,迄今已经发展了()个阶段。
参考答案:五

第13题:
[多选题]BoEing角色类型分为:_________。
A.机构角色
B.用户角色
C.设备角色
D.机器角色
参考答案:ABC


第14题:
[判断题]工作间断,工作班离开工作地点,若接地线拆除,恢复工作前应重新验电、装设接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》第41条规定,旅客因误乘须送回时,免费送回。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]通学的小学生不论身高多少,均按学生票办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]面值为200000元人民币的国债市场价格为195000元人民币,距离到期日还有120天,计算银行贴现率为()。
A.2.50%
B.3.00%
C.4.00%
D.7.50%
参考答案:D
本题考查的是贴现收益率的计算。[(200000-195000)/200000]*(360/120)=7.5%。

第18题: [单项选择]
关于仪器的最佳条件选择,错误的是()
A. 静态采集宜选用较小矩阵
B. 显像检查前必须确定采集矩阵
C. 显像检查前确定每帧采集的时间
D. 仪器最佳工作状态获得清晰图像
E. 为提高检测灵敏度宜选用较小矩阵
参考答案:A
答案解析:

静态采集宜选用较大矩阵。



第19题:
[单选题]导线与绝缘子接触部分,用宽( ),厚1mm软铝带包缠上。
A.5 mm
B.6 mm
C.8 mm
D.10 mm
参考答案:D
(题目来源:电力线路工职业技能鉴定参考丛书79页282题)

第20题:
[多选题]出境游客丢失护照和签证后,导游正确的处理措施是( )。
A.协助失者去当地接待社开具遗失证明
B.协助失者到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C.协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D. 向中国驻当地使领馆通报
E.回国后携带有关证件申请补办新护照
参考答案:ABE


第21题:
[多选题]EVA?在价值评估方面的用途有( )。
A.对企业基本面进行定量分析
B.评估企业业绩水平
C.可以作为企业财务决策的工具
D.可以加强内部法人治理结构
参考答案:ABD
EVA?在企业管理和价值评估中的用 途。对于企业经营管理者来说,EVA?可以作为 企业财务决策的工具、业绩考核和奖励依据,可以 作为企业内部财务和管理知识培训的手段,以便 加强内部法人治理结构,提高管理水平。对于证 券分析人员和投资者来说,EVA?是对企业基本 面进行定量分析、评估业绩水平和企业价值的最 佳理论依据和分析工具之一。

第22题: [多项选择]
在计算个人所得税时,乙企业税前允许扣除的工会经费、职工福利费和职工教育经费合计是( )元。
A. 12862
B. 12724
C. 14280
D. 19250
参考答案:A
答案解析:(1) 职工计税工资限额=1600元(人·月)×12月×8人=153600(元),企业实际发放职工工资=110000-19200=90800(元),因此税前允许扣除的职工工资为90800元。 (2

第23题: [单项选择]
关于生长素的叙述,错误的是
A. 由腺垂体分泌
B. 可促进骨骼和肌肉生长
C. 可促进脑的生长发育
D. 可促进蛋白质合成和脂肪分解
E. 幼年时缺乏生长素可发生侏儒症
参考答案:C

第24题: [单项选择]
()是陶瓷生产的基础原料,在自然界中分布广泛,蕴藏量大,种类繁多,是一种宝贵的天然资源。
A. 石灰釉
B. 平等青
C. 石灰碱釉
参考答案:A

第25题:
[单选题]全党大兴调查研究之风,为各领域的调整提供了重要的思想基础,工业领域调整的另一个方面,是()。(出题单位:天津社会科学院)
A.恢复企业生产
B.实行按劳分配
C.整顿企业秩序
参考答案:C


第26题: [单项选择]
使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是( )的现实问题。
A. 我们要做什么、应该怎样做
B. 我们要做什么、为什么这样做
C. 我们应该做什么、为什么这样做
D. 我们应该做什么、应该怎样做
参考答案:B
答案解析:[解析] 使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。

第27题:
[单选题]对于2次补充侦查的案件,人民检察院仍然认为证据不足,不符合起诉条件的,应当作出( )的决定
A.起诉
B.免予起诉
C.撤销案件
D.不起诉
参考答案:D


第28题:
[单选题]本地网光缆敷设的光缆曲率半径应大于其外径的 () 倍。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:C


第29题: [简答题]
艾滋病、乙肝和丙肝通过血液传播的方式有哪些?
参考答案: 输用了感染者的血液或血液制品,移植了感染者的器官或组织,皮肤和黏膜的破损伤口(包括肉眼看不见的破口)接触到艾滋病、乙肝和丙肝病毒感染者的体液,与感染者共用牙刷和剃须刀、未经彻底消毒的注射器,纹身,拔牙,或者被病毒污染的针头意外刺伤。

第30题:
[多选题]客户可以在Windows系统中使用网上银行,并支持________认证。
A.一代K宝
B.二代K宝
C.通用K宝
D.K令
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
水质处理器的过滤材料对改善水质具有良好作用,但也可能存在一些隐患,可能导致含氨氮水中亚硝酸盐含量增加的过滤材料是()。
A. 活性炭
B. 三碘树脂
C. 五碘树脂
D. 黄金碳
E. KDF
参考答案:A

第32题:
[单选题]患儿,男,2岁,诊断为法洛四联症,近3天呈蛋花样大便,每天10余次,护理此患儿时要注意保证入量防止脱水,其目的是
A.防止电解质紊乱
B.防止休克
C.防止血栓栓塞
D.防止心力衰竭
E.防止肾功能衰竭
参考答案:C


第33题: [单项选择]
男性,24岁。既往体健。1周前因车祸造成多发性骨折住院治疗。两天前突然出现呼吸困难,不伴发热、咳嗽、咳痰。查体:患者烦躁不安,大汗,呼吸频率38次/分,口屑发绀。双肺闻及少量湿性啰音。面罩吸氧无改善,呼吸困难进行性加重。血氕分析示Pa0240mmHg,PaCO230mmHg。胸片示双肺纹理增重、模糊。此患者最可能并发()
A. 急性呼吸窘迫综合征
B. 肺部感染
C. 支气管哮喘
D. 张力性气胸
E. Ⅱ型呼吸衰竭
参考答案:A

第34题: [判断题]
在德国,三种不同类型的学校之间存在转轨的通道。
参考答案:对

第35题: [判断题]
通过山区危险路段,尤其是通过经常发生塌方、泥石流的山区地段,应谨慎驾驶,避免停车。
参考答案:对

第36题: [判断题]
大溶腔补救井连通开采法不可新增控盐面积。()
参考答案:对

第37题:
[单选题]氟牙症与釉质发育不全的区别主要为
A.表现不同
B.病因不同
C.牙位不同
D.牙面不同
E.部位不同
参考答案:B


第38题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,低压电气工作前,应用低压验电器或测电笔检验()是否有电。
A.检修设备
B.金属外壳
C.相邻设备
D.绝缘线路
参考答案:ABC


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