第2题: [单项选择]客户关系管理(CRM)系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。______准确地说明了CRM的定位。 A. CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C. CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据3大类 参考答案:A 答案解析:[解析] CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。选项A是CRM的定位，选项B、选项C和选项D都是CRM系统应
第4题: [多项选择]某化工厂主管肖某指使该厂员工吴某违规作业，违反了治安管理的规定，经公安机关调查，吴某对违反治安管理行为负有责任，为此，根据《治安管理处罚法》应对该化工厂的哪些人处罚( ) A. 化工厂厂长张某 B. 肖某 C. 吴某 D. 化工负责安全工作的副厂长刘某 参考答案:B,C 答案解析:[解析] 《治安管理处罚法》第18条规定：“单位违反治安管理的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照本法的规定处罚，其他法律、行政法规对同一行为规定给予单位处罚的，依照其规定处罚。”据此，对单
第7题: [单项选择]立足节约资源保护环境推动发展，要促使经济增长主要依靠( )带动。 A. 增加资源投入 B. 提高资源利用效率 C. 资金和物质要素投入 D. 科技进步和人力资本 参考答案:B 答案解析:立足节约资源保护环境推动发展，把促进经济增长方式根本转变作为着力点，促使经济增长由主要依靠增加资源投入带动向主要依靠提高资源利用效率带动转变。
第17题:[单选题]11.The H-O model is a general equilibrium model because it deals with: A.A.production in both nations B.B.consumption in both nations C.C.trade between the two nations D.D.all of the above 参考答案:D
第28题: [单项选择]调节灰阶超声仪器的工作条件达到最佳状况，哪项内容不重要（） A. 提高空间分辨率 B. 提高时间分辨率 C. 选择适度的图像前后处理及动态范围 D. 调节M型的扫描速度 E. 适宜的灰阶数 参考答案:D 答案解析:灰阶超声仪器工作达最佳状况，通过调节深度增益补偿。聚焦调节，是感兴趣检查区.的图像更清晰，在图像显示不满意的情况下，通过后处理使灰阶最佳分配以改善图像显示质量。
第29题: [单项选择]天然气集输一般按（）进行。 A. 无序方式 B. 一定流程 C. 任意方式 D. 气体流向 参考答案:B
