参考答案:
（1）预警信息获取：从系统中提取离网预警客户信息（话费下降、停机、呼转竞争对手、拨打敏感电话）等。
（2）客户行为分析：通过系统查看客户的消费习惯、话费结构、受理记录以及服务信息等记录，初步识别需要进行回访跟踪的客户。
（3）与客户沟通：通过电话回访或上门走访的形式了解客户需求，确认预警信息的真实性，并判断客户是否有离网倾向，记录回访结果。
（4）确定可执行方案：组合现有公开政策以及客户经理权限之内的政策，通过与客户沟通，判断是否能满足客户需求。
（5）对客户进行挽留：与客户进行沟通，让客户了解方案能够给他带来的价值，从而接受方案。
（6）分析挽留结果：将所有挽留信息（包括挽留成功及挽留失败）录入BOSS（服务信息录入），以备后续工作做参考。
该题考查学生对材料的阅读、提炼能力。小说作为通俗性的文学体裁，反映了大众的生活，故D项错误；
A项材料中并没有进行比较和表述；
小说有虚构的方式，故不能以此
第3题:[单选题]下列人员可以适用死刑的是【】。
A.甲在73周岁时与他人因口角发生斗殴，击打对方头部而过失致对方死亡，由于案件一直处于侦查、审查起诉等司法程序，审判该案件时甲已经76周岁
B.乙在17周岁时实施了轮奸行为，该案件审判时乙刚好过了18周岁的生日
C.丙妇女涉嫌爆炸罪，在羁押期间与看守人员自愿发生性关系，案件审判时丙已怀孕
D.丁在75周岁生日的次日将一流浪汉捆绑肢解，现已进入审判程序
参考答案:D
本题考察是对老年人即七十五周岁以上老年人、未成年人、孕妇是否适用死刑的问题。 1）根据《刑法》第四十九条之规定：犯罪的时候不满18周岁的人和审判的时候怀孕的妇女，不适用死刑。B选项属于犯罪的时候不满十八周岁的未成年人，C选项属于审判时候已怀孕的妇女，均不适用死刑。故此B、C项错。 2）为了体现对犯罪的老年人的宽宥，根据《刑法修正案八》第十七条：已满七十五周岁的故意犯罪的，可以从轻或者减轻处罚；过失犯罪的，应该从轻或减轻处罚 。同时《刑法修正案八》第四十九条第二款之规定：审判的时候已满七十五周岁的人，不适用死刑，但以特别残忍的手段指认死亡的除外。如法条所述，是附条件的对犯罪的老年人不适用死刑，如果不是以特别残忍的手段致人死亡 如肢解、毁容、烹煮等恶劣手段折磨被害人死亡的），对审判时满七十五周岁的老年人就不能判处死刑。由此可见，选项A属于不适用死刑，故A错误，选项D属于虽审判时已满七十五周岁，但手段特别残忍，可以适用死刑，故D正确。
第4题: [填空题]Individuals always overgrazed "the common land" because their own lands are not fertile enough.
参考答案:N
第5题:[单选题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》，5C全面分析分析完成时限为（）。
A.1日
B.3日
C.10日
D.20日
参考答案:A
第6题:[单选题]目前我国职业病共分10大类（ ）种。
A.100
B.132
C.115
D.150
参考答案:C
第7题:[单选题]：电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。
A. 独立操作、复核授权
B.独立操作、换人授权
C.双人操作、换人复核
D.双人操作、上级授权
参考答案:C
第8题:[单选题]单独建造的消防控制室,其耐火等级不应低于( ),设置在其他建筑内的消防控制室。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:B
第9题:[单选题]在人的各种综合素质中,个人品德是( )。
A.核心要素
B. 内在根据
C.基本素质
D.基本要素
参考答案:A
第10题:[多选题]公民的基本义务。具体包括:（）。
A.A维护国家统一和全国各民族团结的义务
B.B遵守宪法和法律、保守国家秘密
C.C维护祖国安全荣誉和利益的义务
D.D保卫祖国依法纳税的义务
参考答案:ABCD
第11题:[单选题]溃疡病人膳食不宜
A. 供给充足热能和蛋白质
B. 少量多餐
C. 使用刺激胃酸分泌的调味品
D. 细嚼慢咽
E. 食物切碎、煮软
参考答案:C
第12题: [单项选择]把儒家经典哲理化，使儒家思想真正牢固地获得了独尊地位的思想家是（）
A. 王安石
B. 朱熹
C. 张居正
D. 董仲舒
参考答案:D
第13题: [单项选择]哪种检测方法有助于诊断单纯疱疹病毒性结膜炎（）
A. 结膜分泌物刮片
B. 免疫荧光
C. 药敏试验
D. 结膜分泌物涂片
E. 检测血清抗体效价
参考答案:E
第14题: [单项选择]若病人反复发作，症见神疲乏力，失眠多梦，体瘦纳呆、舌淡，苔白腻，应辨为何证
A. 风痰闭阻证
B. 瘀阻脑络证
C. 心肾亏虚证
D. 心脾两虚证
E. 以上皆非
参考答案:C
第15题:[判断题] 警察王某要为自己的儿子上学筹一笔钱,便找朋友张某借钱。张某同意借钱,但条件是要有物品质押。王某将公务用枪交给张某质押。张某借给王某3万元现金,借期6个月。王某的行为构成非法出借枪支罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]Why does the World Bank want the woman to work for them
[A] Because of her reputation in banking.
[B] Because of her ability in public relations.
[C] Because of her important position.
[D] Because of her agreeable personality.
参考答案:A
答案解析:由男士所说“You’ve established a reputation in international banking circles.”可知，女士在国际银行界很有名气，这也正是世界银行雇佣她的
第17题: [简答题]社团联合会共有多少个部室？请依次列出
参考答案:
八个部室、办公室、项目审批部、财务部、宣传部、文艺部、外联部、网络编辑部、新媒体小组
第18题: [多项选择]人力车辆通行的站内平过道实行下列哪些管理模式（）
A. 日常锁闭
B. 钥匙专管
C. 使用登记
D. 通行监护
参考答案:A, B, C, D
第19题: [单项选择]当排风1电空阀漏泄时，（）。
A. 电空位制动缸不保压；
B. 空气位制动缸不保压；
C. 电空位与空气位操纵机车制动缸均不保压；
D. 分配阀不保压。
参考答案:C
第20题: [单项选择]下列肝性脑病的治疗措施中，错误的是：（）
A. 血氨增高宜用谷氨酸钠
B. 肥皂水灌肠
C. 限制蛋白质饮食
D. 口服新霉素
E. 躁动不安时禁用吗啡类药物
参考答案:B
第21题: [单项选择]常见的工程质量统计分析方法不包括( )。
A. 分层法
B. 因果分析图法
C. 横道图法
D. 排列图法
参考答案:C
第22题:[单选题]可达最短路径：收费公路路网内两个收费站之间的( )可达行驶路径中里程最短的路径。
A.若干条
B.多条
C.两条
D.一条
参考答案:A
第23题: [单项选择]设int x：，则经过______ 后，语句*px=0；可将x值置为0。
A. int*px；
B. int const *px=&x；
C. int* const px=&x：
D. const int *px=&x；
参考答案:B
答案解析:[解析] 因为* p1=a：所以a必然为指针类型，p2=*b，*b为指针类型，而b必然是指向指针的指针，a和b的类型分别是int*和int**。
第24题: [单项选择]女，38岁。主诉咳嗽咽干月余，入秋以来加重，伴盗汗，醒则干咳，不能自已。舌干少津，脉虚数，两尺脉可触及。其治疗原则是（）
A. 清肺润燥，滋阴止咳
B. 清肝泻火，润肺止咳
C. 滋补肺肾之阴
D. 燥湿化痰，降气止咳
E. 清肺化痰，生津止渴
参考答案:A
第25题:[单选题]下列有关腐蚀的说法中正确的是________.(263736:第02-02章 柴油机主要部件及检修)
A.活塞顶的腐蚀是低温腐蚀
B.排气阀是低温腐蚀
C.缸套内壁是高温腐蚀
D.缸套外表面冷却壁上是空泡腐蚀
参考答案:D
第26题:[单选题]请指出下述错误的观点()。
A.实践是检验一切认识真理性的客观标准
B.一般说来，指导实践获得成功的认识是正确的
C.逻辑证明对实践检验具有重要意义
D.在一定历史阶段，实践可以检验现存的一切认识的真理性
参考答案:D
实践受到历史条件的制约，人只能在其所处的历史背景下进行实践，而认识的真理性是随着实践的发展而不断地拓展与深化的。因此，在特定的历史阶段，实践无法检验一切认识的真理性。故本题选D。
第27题:[单选题]工作人员在二次系统现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸、阀闭锁时，不论与本身工作是否有关，都应立即（），保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。
A.停止工作
B.报告运维人员
C.报告领导
D.报告调控人员
参考答案:A
第28题:[多选题]二次现场工作结束，按二次工作安全措施票（）恢复同运行设备有关接线，拆除临时接线，并确保装置（屏柜）内（）异物。
A.随意
B.有
C.逐项
D.无
参考答案:CD
第29题: [简答题]病毒性脑炎的MRI表现有哪些?
参考答案:
病毒性脑炎种类较多，以单纯疱疹病毒、麻疹病毒和巨细胞包涵体病毒性脑炎较为常见。病毒性脑炎的病理表现为脑组织的水肿和坏死，MRI表现为脑实质内片状长T1、长T2信号。单纯疱疹病毒性脑炎是一种最常见的婴儿病毒性脑炎，易累及颞叶、岛叶和额叶底部，常为单侧性或一侧重、一侧轻，可伴有点状出血；巨细胞包涵体病毒性脑炎病灶多沿脑血管走行分布，可为双侧对称或局限于单侧；麻疹病毒脑炎常在患麻疹后发病。无论哪种病毒性脑炎，影像学表现均无特征性，分类确诊依赖于找到病毒包涵体。在三叉神经节细胞内的I型病毒感染顺颅神经走行，可隐匿在三叉神经节，再次发病时呈逆行感染，故三叉神经最易受累。
第30题:[判断题] 超声导向穿刺选针时应采用“先细后粗”原则，抽吸时避免在同一部位反复进针。 （1分）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]位于W0RD工作界面的最上方,用于显示当前正在编辑的文档和程序名称的是( )。
A.标题栏
B.状态栏
C.工作区
D.功能区
参考答案:A
第32题:[判断题]自动重合闸动作后,需将自动重合闸手动复位,准备下次动作
A.正确
B.错误
参考答案:B
不需要手动复位
第33题:[多选题]国务院662号令规定，编制建设工程勘察文件，应当真实、准确，满足建设工程（ ）的需要。
A.规划
B.选址
C.设计
D.岩土治理
E.施工
参考答案:ABCDE
第34题:[判断题]调车信号机在调车机车头部越过调车信号机后自动关闭。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[多选题]下列未构成一般C类铁路交通事故，属于一般D类事故的是（ ）。
A.调车冲突
B.调车脱轨
C.挤道岔
D.调车超速
E.调车相撞
参考答案:ABCE
第36题: [单项选择]确保安全目标实现的前提是坚持( )的方针。
A. 安全第一，预防为主
B. 质量第一，安全可靠
C. 安全第一，控制为主
D. 质量第一，成本最省
参考答案:A
答案解析:确保安全目标实现的前提是坚持“安全第一、预防为主”的方针；建立安全生产责任制，项目经理是项目安全生产的总负责人。项目安全控制的三个重点是施工中人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和管理
第37题:[多选题]我们对新时代党和国家事业发展作出科学完整的战略部署，提出实现中华民族伟大复兴的中国梦，以中国式现代化推进中华民族伟大复兴，统揽____________，明确“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，确定稳中求进工作总基调，统筹发展和安全，明确我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，并紧紧围绕这个社会主要矛盾推进各项工作，不断丰富和发展人类文明新形态。
A.A伟大斗争
B.
C.B伟大工程
D.
E.C伟大事业
F.
G.D伟大梦想
参考答案:ABCD
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