第13题: [单项选择]为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。 A. 98%,95%,90% B. 90%,85%,80% C. 85%,80%,75% D. 80%,75%,70% 参考答案:D
第35题:[单项选择]<br><br><br/>A.putupwith<br/>B.keepupwith<br/>C.comeupwith<br/>D.catchupwith<br/>参考答案:A 答案解析:put up with“忍受”,固定搭配。keep up with 和 catch up with意为跟上,come up with意为提出。