第27题: [单项选择]以下建立项目管理组织的步骤，其先后排列顺序是( )。 (1)确定合理的项目目标 (2)确定项目工作目标内容 (3)确定组织目标和组织工作内容 (4)组织结构设计 A. (1)—(2)—(3)—(4) B. (2)—(4)—(3)—(1) C. (2)—(1)—(3)—(4) D. (1)—(2)—(4)—(3) 参考答案:A 答案解析:项目管理组织的建立应遵循确定合理的项目目标、工作内容、组织目标、组织工作内容，进行组织结构设计，确定工作岗位与职责，配置人员，涉及工作流程与信息流程，以及制定考核标准等。
第28题: [多项选择]旅游被投诉者主要指（）。 A. 旅游者 B. 海外旅行商 C. 国内旅游经营者 D. 旅游从业人员 参考答案:B,C,D
第29题: [单项选择]( )是指对被继承人遗留的财产先进行分割，然后就各个继承人继承的遗产份额分别征收遗产税的制度 A. 总遗产税制 B. 分遗产税制 C. 死亡税制 D. 混合遗产税制 参考答案:B 答案解析:[解析] 目前世界各国实行的遗产税制度，按照课税主体来划分，大体可分为总遗产税制、分遗产税制和混合遗产税制。其中，总遗产税制，也称“死亡税制”，是指被继承人死亡时遗留的财产总额的征收遗产税的制度；分遗
